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嚴(yán)鵬:那些老牌制造企業(yè)的“工匠神話”,為何最終破滅?
量的壓力:工匠神話的破滅
盡管日本制造業(yè)在1970年代以后憑借優(yōu)良的品質(zhì)贏得了市場(chǎng)與尊敬,引發(fā)了全世界向日本學(xué)習(xí)的熱潮,并成功地建構(gòu)了工匠神話來強(qiáng)化日本制造高品質(zhì)的形象,但是,日本制造業(yè)全面進(jìn)擊的黃金時(shí)代在1990年代便結(jié)束了。進(jìn)入21世紀(jì)后,若干丑聞的曝光也宣告了工匠神話的破滅。然而,并不是只有日本的工匠神話破滅,德國、美國的老牌制造企業(yè)亦未能幸免。究其原因,量的壓力所導(dǎo)致的殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),侵蝕了質(zhì)的原則,而人的惰性與投機(jī)性,以及由此帶來的制度的不穩(wěn)定性,如歷史上反復(fù)出現(xiàn)過的那樣,再一次產(chǎn)生了不良的結(jié)果。
1962年創(chuàng)立的日本街道工廠小林研業(yè),就非常深切地感受到了量的競(jìng)爭(zhēng)帶來的壓力。該公司位于日本新瀉縣燕市,當(dāng)?shù)赜?0多年的湯勺、烹飪用具等器具的研磨加工歷史,擁有一批技能高超的工匠。小林研業(yè)曾經(jīng)為美國蘋果公司的iPod音樂播放器研磨機(jī)器背板的鏡面,可見該公司擁有不俗的技藝。實(shí)際上,在1990年代前半期,小林研業(yè)的業(yè)務(wù)主要是研磨真空燜燒鍋的內(nèi)鍋,并幾乎壟斷了該項(xiàng)業(yè)務(wù),每個(gè)月能研磨40萬個(gè)內(nèi)鍋,經(jīng)營高峰期年銷售額超過了1.1億日元。
然而,1997—1998年,中國制造的低價(jià)產(chǎn)品很快普及開來,日本的真空燜燒鍋廠家不得不廢除了不銹鋼部門,小林研業(yè)也連帶受到影響。該公司的創(chuàng)始人小林一夫?yàn)榇藢iT跑到上海調(diào)研了中國的研磨廠,看到中國工廠的生產(chǎn)線兩邊坐著50名左右的工人,以分工化的方式麻利地工作,他得出的結(jié)論是:“哎,這樣的話,即使我們四五個(gè)人如何努力研磨也毫無勝算啊……”回國后小林一夫就放棄了廚具類業(yè)務(wù),將投資了大約4000萬日元的設(shè)備全部處理掉了。[11]于是,小林研業(yè)開始為富士通的關(guān)聯(lián)企業(yè)研磨筆記本電腦的主機(jī)外殼,后來又為蘋果公司研磨iMac產(chǎn)品的支架零件。但該項(xiàng)工作持續(xù)了一年之后,就被轉(zhuǎn)移到人工費(fèi)低廉的馬來西亞。不過,小林研業(yè)又接到了研磨iPod背板鏡面的工作,而包括小林一夫在內(nèi),整個(gè)企業(yè)只有5名工匠。[12]可是,殘酷的現(xiàn)實(shí)是,一旦中國企業(yè)掌握了“研磨的要領(lǐng)”與“品質(zhì)管理”之后,蘋果等廠商就會(huì)將所有的研磨加工工作都轉(zhuǎn)移給中國的工廠。小林一夫便經(jīng)常對(duì)他的工匠們說:“今后不會(huì)再有獲取純利潤的量產(chǎn)品的工作了。日本國內(nèi)的工作僅僅限于中國無法完成的小批次高難度訂單?!盵13]雖然小林研業(yè)努力以技藝來進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),但也只能被排擠到注重高品質(zhì)的細(xì)分市場(chǎng)里,無法從大批量產(chǎn)品的市場(chǎng)中獲利。這就是進(jìn)入21世紀(jì)后日本具有工匠傳統(tǒng)的小型制造業(yè)企業(yè)的生存實(shí)態(tài)。而量的壓力不僅令日本的小企業(yè)感到生存困難,也同樣壓迫著日本的大企業(yè)。然而,一批日本的大企業(yè)面對(duì)量的壓力,采取了欺詐與投機(jī)行為,戳破了苦心經(jīng)營數(shù)十年形成的工匠神話。
2017年10月8日,日本第三大鋼鐵企業(yè)神戶制鋼承認(rèn)長期篡改部分鋁、銅制品出廠數(shù)據(jù),冒充達(dá)標(biāo)產(chǎn)品流向市場(chǎng),其波及的客戶達(dá)近200家企業(yè),而使用其非達(dá)標(biāo)品作為原料的不乏豐田汽車、新干線、日本國產(chǎn)噴氣式支線客機(jī)等日本知名產(chǎn)品。據(jù)報(bào)道,神戶制鋼的涉事工廠在產(chǎn)品出廠前就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)某些方面不達(dá)標(biāo),卻在產(chǎn)品檢查證明書中修改強(qiáng)度和尺寸等數(shù)據(jù)。[14]一時(shí)間,輿論嘩然。最為令人震驚的是,神戶制鋼副社長梅原尚人提到,部分產(chǎn)品從10年前開始就一直沿用篡改后的數(shù)據(jù),篡改數(shù)據(jù)也并非個(gè)別人所為,而是獲得管理層默許,是公司整體性問題。至于篡改數(shù)據(jù)的原因,系“迫于按期交貨的壓力”。[15]神戶制鋼創(chuàng)立于1905年,曾接受海軍工廠的技術(shù)指導(dǎo),自1915年后發(fā)展迅猛,1921年資本由最初的140萬日元擴(kuò)充到2000萬日元。[16]第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后,經(jīng)過調(diào)整,神戶制鋼的生產(chǎn)穩(wěn)步擴(kuò)張。圖5-1為1955—1973年神戶制鋼的粗鋼產(chǎn)量。
圖5-1:神戶制鋼的粗鋼產(chǎn)量(1955—1973年)
資料來源:整理自株式會(huì)社神戶製鋼所:《神戶製鋼70年》,第106頁。
毫無疑問,神戶制鋼也屬于二戰(zhàn)后崛起的日本制造業(yè)企業(yè)之一。神戶制鋼的老員工光井二雄在1970年代曾這樣回憶:“時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是第39年了。從我進(jìn)公司開始就一直生產(chǎn)銅管(只干過這個(gè))。我回憶起了,在1953年還沒有建立工程管理制度之前,我一個(gè)人負(fù)擔(dān)著整個(gè)工程管理的責(zé)任拼命工作的場(chǎng)景。戰(zhàn)前我們還在使用手工的工具,和今天完全不能比。現(xiàn)在我們的設(shè)備好了,也能生產(chǎn)出好的產(chǎn)品了。”[17]這段回憶反映了神戶制鋼的銅管生產(chǎn)經(jīng)歷了機(jī)械化的制造方式變革過程,也反映了企業(yè)的管理制度是逐漸完善的,還折射出企業(yè)老員工昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神狀態(tài)。因此,神戶制鋼完全可以被視為日本工匠神話的一個(gè)代表性企業(yè)。然而,據(jù)2018年第三方機(jī)構(gòu)的調(diào)查,早在1970年代,神戶制鋼數(shù)據(jù)造假的問題就已經(jīng)出現(xiàn)了。[18]而那時(shí),神戶制鋼正處在上升期,整個(gè)日本制造業(yè)也因?yàn)橛猩駪糁其撨@樣的優(yōu)質(zhì)企業(yè)而能夠去建構(gòu)工匠神話。正因?yàn)槿绱?,?dāng)神戶制鋼曝光了長期系統(tǒng)性質(zhì)量造假的丑聞后,日本的工匠神話就破滅了。
更為嚴(yán)重的是,質(zhì)量造假的日本制造業(yè)企業(yè)并不是只有神戶制鋼一家。就在神戶制鋼丑聞曝光前,日本已經(jīng)曝出高田安全氣囊問題、三菱燃油效率造假等丑聞。對(duì)日本制造業(yè)來說,禍不單行的是,2017年11月28日,東麗公司也承認(rèn)其子公司存在篡改產(chǎn)品強(qiáng)度質(zhì)檢數(shù)據(jù)問題。該生產(chǎn)輪胎增強(qiáng)材料的東麗子公司自2008年4月至2016年7月,將不符合強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品作為合格產(chǎn)品提供給客戶,造假時(shí)間長達(dá)8年,涉及產(chǎn)品149件,受害企業(yè)13家。[19]此情此景,令曾經(jīng)煊赫一時(shí)的日本工匠神話看上去就像只是一種被夸張了的想象。
然而,問題不止出在日本一國。另一個(gè)塑造了工匠精神形象的國家德國,2015年曝光了大眾汽車尾氣檢測(cè)造假丑聞。這一丑聞與神戶制鋼和東麗公司的丑聞具有相同的性質(zhì),也令人質(zhì)疑大眾汽車是否真的具有追求卓越品質(zhì)以及誠實(shí)守信的工匠精神。與此同時(shí),曾經(jīng)以安全為第一考慮追求品質(zhì)的美國波音公司,在2018年10月與2019年3月極短的時(shí)間內(nèi),連續(xù)出現(xiàn)了兩起波音737MAX客機(jī)墜機(jī)事故,共造成346人遇難,同樣震驚了世界。
- 原標(biāo)題:工匠革命:制造業(yè)的精神與文化變遷 本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)。
- 責(zé)任編輯: 吳立群 
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