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涉餓了么網(wǎng)絡(luò)投票疑遭干預(yù),白巖松:神秘力量姓“水”?
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一鳴搞火箭的未必都是火箭專家,可能是電焊工。
(文/觀察者網(wǎng) 一鳴)近日來,一篇名為《外賣騎手,困在系統(tǒng)里》的文章刷屏。隨后餓了么和美團(tuán)先后作出回應(yīng),再次引發(fā)熱議。
9月9日晚間,央視評(píng)論員白巖松在《新聞1+1》中也談到了外賣小哥拼命搶時(shí)間的問題。他提到,此前央視新聞微博發(fā)起“外賣平臺(tái)設(shè)置多等5分鐘功能有用嗎”調(diào)查。18時(shí)43分,有75%的網(wǎng)友投票給“不能,平臺(tái)該優(yōu)化算法,不是‘甩鍋’消費(fèi)者”。
但神奇的是,短時(shí)間內(nèi)支持平臺(tái)設(shè)置“多等5分鐘功能”的人數(shù)快速增長,成了“大多數(shù)人”的選擇。
白巖松對此評(píng)論稱:“這‘神秘的力量’難道姓‘水’嗎?我說說我的看法,我堅(jiān)決反對用‘多等5分鐘’解決問題,這樣可能讓越寬容的人越吃虧。
在節(jié)目中,白巖松還表示,“外賣行業(yè)反映出來的問題:第一,把外賣騎手沒當(dāng)成人,而是當(dāng)成了機(jī)器;第二,把不理想的現(xiàn)實(shí)環(huán)境當(dāng)成了一個(gè)理想的虛擬空間,確定了多少分鐘,騎手就必須到。從某外賣平臺(tái)時(shí)間要求變化就可以看出,2016年最長時(shí)限一小時(shí),2017年變成45分鐘,2018年最長時(shí)限38分鐘,他能不闖紅燈嗎?而且政府這幾年也把對新興業(yè)態(tài)的監(jiān)管寬容變成了縱容?!?
此前9月9日下午,在上海市消保委通報(bào)線上生鮮平臺(tái)消費(fèi)評(píng)價(jià)情況通氣會(huì)上,上海市消保委副秘書長唐健盛分析表示,餓了么的“多等5分鐘功能”在邏輯上有問題。
“很顯然,外賣騎手的關(guān)系,是與企業(yè)的關(guān)系,外賣騎手相關(guān)的這些規(guī)則也是企業(yè)來定,你平臺(tái)定的”,唐健盛指出,“有人說是平臺(tái)的算法是有違道德要求的,當(dāng)然我們現(xiàn)在無法考證,但是最起碼,你平臺(tái)是對消費(fèi)者,消費(fèi)者是買單的。”
唐健盛表示,在這種情況下,拿外賣騎手的違規(guī)過錯(cuò),讓消費(fèi)者去承擔(dān),顯然是有違基本邏輯的。
另據(jù)貝殼財(cái)經(jīng)報(bào)道,對于提出多等時(shí)間的方案,餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,餓了么原本想要找到對送餐配送時(shí)間要求不高的用戶,或者對時(shí)效要求不高的非餐商品訂單的用戶,讓他們通過平臺(tái)提供的會(huì)員權(quán)益等方式來給騎手爭取時(shí)間。“但后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)需求很臨時(shí),并不能把用戶區(qū)分,所以只能把選擇全給用戶。這些功能目前還沒有上線,已經(jīng)在內(nèi)部討論了一段時(shí)間,原本計(jì)劃上線后再公布,但上述報(bào)道把餓了么披露的時(shí)間提前?!?
對于外部批評(píng)的聲音,該負(fù)責(zé)人表示9日上午餓了么團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)關(guān)注到了,但餓了么仍希望把選擇權(quán)交給用戶,因?yàn)槠脚_(tái)沒有辦法去判斷用戶是否著急。用戶增加時(shí)間在騎手端是無感的,也就是說,騎手看不到訂單是否增加了時(shí)長,只能看到訂單的配送時(shí)長。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
標(biāo)簽 外賣- 責(zé)任編輯: 一鳴 
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