（文/解紅娟 編輯/馬媛媛）春節(jié)出游熱度再創(chuàng)新高。

據(jù)抖音生活服務(wù)發(fā)布的《春節(jié)消費前瞻報告》顯示，進入臘月以來，抖音生活服務(wù)相關(guān)訂單同比增長146%，其中酒旅訂單同比增長159%，休閑娛樂類訂單增長259%。在節(jié)前消費熱潮中，“春節(jié)出游”成為用戶節(jié)前搜索的熱門關(guān)鍵詞，搜索量同比增長457%。

同時，據(jù)《2024春節(jié)假期出游風(fēng)向標(biāo)》報告，截至1月16日，龍年春節(jié)假期國內(nèi)游預(yù)訂量同比去年激增，假期旅游搜索熱度已全面超越2019年同期。

“春節(jié)出游”的升溫，帶動酒店預(yù)定火爆。其中，華住集團數(shù)據(jù)顯示，截至1月29日，2024年春節(jié)假期的酒店預(yù)訂率是去年春節(jié)假期期間預(yù)訂率的近3倍。

哈爾濱熱度不減

冰雪和避寒一直是冬季旅游的兩大主題，因此，春節(jié)出行熱門目的地主要集中在東北、云南、廣東、海南等地。

這一點在首旅如家酒店集團的預(yù)定數(shù)據(jù)中體現(xiàn)的最為充分。據(jù)其數(shù)據(jù)顯示，截至2024年2月1日，春節(jié)酒店預(yù)定流量排名TOP5的城市分別為潮州、泉州、哈爾濱、汕頭和普洱。

不難看出，南方城市雖因地理因素占據(jù)氣候優(yōu)勢，但受冰雪旅游、冰雪大世界“退票”公關(guān)事件、“小沙糖橘”游學(xué)等網(wǎng)絡(luò)話題熱度影響，哈爾濱熱度不減，仍是北方城市的頂流擔(dān)當(dāng)。

華住集團酒店預(yù)訂情況則有些許不同。根據(jù)截至1月29日的酒店預(yù)訂情況來看，北京、上海、廣州、深圳、泉州、哈爾濱、廈門、洛陽、柳州等城市在春節(jié)假期期間的預(yù)訂率都迎來大漲。

具體來看，北京市酒店預(yù)訂率是去年預(yù)訂率的近5倍，泉州市酒店預(yù)訂率是去年預(yù)訂率的5倍，哈爾濱市酒店預(yù)訂率是去年預(yù)訂率的5倍，深圳市酒店預(yù)訂率是去年預(yù)訂率的近4倍。

除一二線出游熱門目的地一如既往地火爆，不少三四線城市也在春節(jié)假期迎來酒店預(yù)訂高峰。以華住集團數(shù)據(jù)為例，北海市的酒店預(yù)訂率達(dá)75%，三亞市、文昌市酒店預(yù)訂率均超60%，并有持續(xù)攀高的趨勢。

“這是由于消費者消費習(xí)慣與理念的變化導(dǎo)致的?！比A住集團創(chuàng)始人季琦此前曾在2023華住伙伴大會上指出，如今旅行方式已經(jīng)發(fā)生改變，從或需到剛需、從奢侈品到日用品、從低頻到高頻、從單一到多層次、從計劃到隨性。

事實上，許多三四線城市不僅擁有深厚的歷史文化底蘊，還在大力提高服務(wù)水平，提升出游體驗，這些都吸引著游客大量涌入，我國三四線城市的酒店業(yè)有著更大的增長空間。

首旅如家酒店集團營銷中心總經(jīng)理徐文蘭表示，得益于今年春節(jié)假期外部擾動因素減少，返鄉(xiāng)探親的需求不再受限，地級市和縣域城市的住宿需求相較往年都有明顯提升。此外，熱門景點和網(wǎng)紅城市仍然是春節(jié)出游的主要選擇，選擇在春節(jié)期間全家出游的客人并不在少數(shù)，而且多為女性顧客主導(dǎo)酒店和年夜飯預(yù)定的決策權(quán)，她們更看重酒店整體的質(zhì)價比。

活動服務(wù)升級

面對旅游市場的火熱，酒旅企業(yè)作為重要的文旅市場主體之一，正在盡最大的努力給游客提供更優(yōu)服務(wù)。

以首旅如家酒店集團旗下萬信至格酒店品牌為例，在滿足本地客人團圓宴需求的同時，酒店不僅向在外度假的賓客群體提供“住宿+餐宴”的優(yōu)惠打包產(chǎn)品，更額外為2-4類套餐品種主動升級菜品。

像上海浦東川沙路的萬信至格酒店毗鄰迪士尼度假區(qū)，春節(jié)期間來此度假的異地客人行程一般在兩天一晚，因此酒店安排布置了新年紅包盲盒墻，當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)伴手禮等禮遇，為異地過年的用餐客人營造濃濃的當(dāng)?shù)毓?jié)日氛圍。

為了讓年味兒更足，首旅如家酒店集團還推出了不少亮點活動。其中，西苑飯店于2024年2月1日-8日在大堂舉辦新春年貨大集，市集上從手工醬貨到西式甜品、從美味海鮮到北京小吃，云集各類美食。

華住集團也推出了豐富多彩的折扣補貼、滿減優(yōu)惠、服務(wù)升級等活動，進一步助推旅游市場的發(fā)展。

據(jù)了解，2月8日—2月14日期間，華住會推出了“1積分兌折上8折券”會員專享福利，該券可用于華住會全品牌酒店預(yù)訂。同時，在1月31日—2月28日期間還上線“提前1天預(yù)訂連住2天折上9折”的活動。此外，在2月份，華住會還推出“月度特權(quán)”活動，鉑金會員和金會員可以分別領(lǐng)取118元的券包和30元無門檻立減券。

為了助力河南文旅事業(yè)，桔子酒店鄭州東站金水路酒店還特別推出了免費客房計劃，從1月23日—2月17日，每天提供3間免費客房，為來河南旅游的客人提供溫馨舒適的住宿環(huán)境。

除了實實在在的優(yōu)惠，華住還提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)來保障客戶體驗，讓住客感受到熱情洋溢的節(jié)日氣氛和更濃的年味。

比如，在全季柳州柳太路柳工店、桔子?？谛阌⒌?、北京秀水湖溫泉漫心府等門店，在春節(jié)期間別出心裁地為住客準(zhǔn)備了創(chuàng)新體驗。比如，在休閑區(qū)擺放對聯(lián)、邀請客人體驗“揮春”、為客人準(zhǔn)備新春大禮包、準(zhǔn)備DIY宮燈和夜晚驚喜節(jié)目等活動。

不僅如此，不少門店還根據(jù)區(qū)域特色為住客獻上暖心服務(wù)。比如在東北三省，部分門店會貼心為住客準(zhǔn)備地方特色美食拌雞架、糖葫蘆，以及暖貼、防霧眼鏡布、驅(qū)寒姜茶等。