【文/觀察者網(wǎng) 鄧軍 編輯/趙乾坤】

近年來(lái)，隨著“它經(jīng)濟(jì)”崛起，寵物出行需求水漲船高。有洞察報(bào)告顯示，有29%的用戶曾經(jīng)/計(jì)劃嘗試帶著寵物去旅行。在需求激增的背景下，如何構(gòu)建人寵和諧的飛行體驗(yàn)，成為了愛(ài)寵人士關(guān)注的焦點(diǎn)。

日前，春秋航空宣布，將于5月20日率先在上海—哈爾濱往返航線試點(diǎn)推出“寵物進(jìn)客艙”服務(wù)。加上今年“五一”假期已正式推出該服務(wù)的東方航空、吉祥航空，目前共有10余家航空公司推出了“寵物進(jìn)客艙”服務(wù)。

在某社交平臺(tái)上，“哪些航司可以帶寵物進(jìn)客艙”的相關(guān)筆記數(shù)已超過(guò)37萬(wàn)篇。雖然都是寵物進(jìn)客艙、且都是放在寵物箱中，但不同的航空公司對(duì)寵物箱的放置方式不同。

其中，東方航空、南方航空、海南航空、深圳航空普遍都將寵物箱放置在前排座位下方，吉祥航空則是將寵物箱放在靠窗的座位上。此外，南方航空還規(guī)定，如果需要將寵物箱放置在座椅上，旅客需要額外花錢升級(jí)服務(wù)。

視覺(jué)中國(guó)

不少網(wǎng)友擔(dān)心，飛機(jī)客艙屬于密閉空間，“寵物進(jìn)客艙”會(huì)對(duì)周邊的旅客帶來(lái)氣味、叫聲干擾以及衛(wèi)生等問(wèn)題。此外，此前曾發(fā)生“寵物進(jìn)客艙”后逃脫，導(dǎo)致航班延誤的情況。

對(duì)此，春秋航空相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴觀察者網(wǎng)，春秋航空創(chuàng)新推出了限定于指定區(qū)域的“寵物友好三聯(lián)座位區(qū)”：旅客落座過(guò)道位，寵物航空箱固定于中間及靠窗的兩個(gè)座位上，最大程度降低對(duì)其他旅客的影響。同時(shí)，綜合旅客可能無(wú)法分心照顧更多寵物，以及客艙內(nèi)寵物超過(guò)一定數(shù)量會(huì)加大現(xiàn)場(chǎng)和客艙工作量等多方面因素，春秋航空規(guī)定每架航班最多承運(yùn)4只寵物（每名旅客限帶1只），由年滿18周歲的旅客全程看管，主人可隨時(shí)觀察寵物狀態(tài)，寵物也能通過(guò)氣味感知主人存在，大幅降低焦慮感。

春秋航空相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步表示，為了避免其他乘客與寵物可能引起的糾紛，春秋航空將采取多方面的措施：在機(jī)票預(yù)訂環(huán)節(jié)事先告知旅客該航班是寵物友好航班；提前告知旅客預(yù)訂寵物服務(wù)時(shí)航空箱尺寸及寵物穿戴的要求；在辦理值機(jī)時(shí)給予對(duì)寵物有距離要求的旅客安排距離合適的座位；客艙內(nèi)準(zhǔn)備了臨時(shí)調(diào)整座位等相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。

來(lái)自吉祥航空的相關(guān)信息顯示，“萌寵飛”航班執(zhí)飛機(jī)組均擁有執(zhí)行寵物運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)，并配備專業(yè)清潔工具，寵物離機(jī)后進(jìn)行客艙專項(xiàng)消毒并更換座椅套。

資深民航專家、廣外南國(guó)商學(xué)院教授郭佳認(rèn)為，雖然“寵物進(jìn)客艙”的服務(wù)提高了很多隱性成本（如安檢、客艙服務(wù)等），但相對(duì)于獲得更高利潤(rùn)，其更大的意義在于航空公司為滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求做出的新探索。

據(jù)觀察者網(wǎng)不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前，海南航空、祥鵬航空、首都航空、福州航空、天津航空、金鵬航空、西部航空、東方航空、南方航空、中國(guó)國(guó)航、四川航空、深圳航空、吉祥航空、春秋航空等航空公司均推出了“寵物進(jìn)客艙”服務(wù)。其中，海南航空“寵物進(jìn)客艙”的航線最多，南方航空覆蓋航線數(shù)量次之。

春秋航空相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，未來(lái)將根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，逐步開(kāi)放更多試點(diǎn)航線。如上海至深圳、成都、重慶等航線，以及深圳、廣州、重慶、杭州等地的出港航班。

“寵物進(jìn)客場(chǎng)”小貼士：

1、春秋航空方面提醒：攜寵旅客須提前備齊《動(dòng)物檢疫合格證明》、小動(dòng)物疫苗注射證明及合規(guī)硬質(zhì)航空箱（寵物箱的長(zhǎng)×寬×高尺寸不得超過(guò)61×45×32厘米，且寵物連箱總重量不得超過(guò)14kg）；航空箱需遵循“雙鎖雙防”規(guī)范，箱門處安裝第一道防逃逸鎖扣，外層加套防護(hù)網(wǎng)兜并拴掛第二道加固鎖扣；攜寵旅客需提前2小時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理值機(jī)，并提前1小時(shí)抵達(dá)登機(jī)口優(yōu)先登機(jī)，以便工作人員協(xié)助完成寵物安置引導(dǎo)。

2、南方航空方面提醒：旅客可于航班起飛前6小時(shí)，通過(guò)南方航空官方App或小程序等官方途徑購(gòu)買該服務(wù)；帶愛(ài)寵進(jìn)客艙的旅客，出行前請(qǐng)準(zhǔn)備好動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所出具的《動(dòng)物檢疫合格證明》及小動(dòng)物疫苗注射證明；提前準(zhǔn)備好尺寸合規(guī)的寵物箱及必備的寵物用品；提前做好寵物身體清潔，運(yùn)輸全程為寵物佩戴口套。

3、吉祥航空方面提醒：寵物需全程穿戴紙尿褲與嘴套，禁止喂食及離開(kāi)寵物箱；登機(jī)前為寵物主和寵物分配經(jīng)濟(jì)艙后排聯(lián)排座位；明確禁運(yùn)具有呼吸健康風(fēng)險(xiǎn)或攻擊性的犬種，確?？团摰陌踩l(wèi)生。

4、根據(jù)各大航空公司的規(guī)定，“寵物進(jìn)客艙”服務(wù)具體的操作方法是先申請(qǐng)?jiān)俎k理，名額有限不一定會(huì)申請(qǐng)成功——可能會(huì)因?yàn)槌羞\(yùn)數(shù)量限額、申請(qǐng)材料、機(jī)場(chǎng)保障能力等申請(qǐng)失敗。對(duì)于提前購(gòu)買了機(jī)票，但寵物進(jìn)客艙名額又未能申請(qǐng)成功的寵物主，只能選擇托運(yùn)或者改簽。此外，薩摩耶等犬類不適合航空旅行，請(qǐng)務(wù)必做好提前了解。

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