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長城汽車就歐拉好貓芯片問題再發(fā)聲明
最后更新: 2021-12-10 09:31:02【文/張家棟】12月9日下午,長城汽車針對近日車主反映的“裝載芯片與宣傳不一致”的問題再次發(fā)布了一則官方聲明。聲明表示,歐拉品牌將針對不同用戶推出相應(yīng)的用戶權(quán)益方案。全文如下:
各位歐拉好貓車主:
針對歐拉官網(wǎng)對“咖啡智能車控系統(tǒng)”的宣傳內(nèi)容給歐拉好貓車主帶來的困擾,表示深切歉意。
事件發(fā)生后,長城汽車高度重視,已要求歐拉品牌核實(shí)、更正官網(wǎng)內(nèi)容,并給廣大車主一個滿意的答復(fù)。
我們傾聽用戶反饋,真心誠意,歐拉品牌為此推出如下用戶權(quán)益方案:
1、2021年12月31日前下定的歐拉好貓車主:贈送價(jià)值7200元【如虎添翼】權(quán)益包。
2、本公告下發(fā)日前提車及下定的歐拉好貓車主,在享有7200元【如虎添翼】權(quán)益包基礎(chǔ)上,加持如下權(quán)益:
(1)首任車主由【如虎添翼】權(quán)益包中所提供的三電終身質(zhì)保升級為整車終身質(zhì)保:
(2)首任車主享受10000元充電權(quán)益。
如您對于權(quán)益內(nèi)容或者在使用權(quán)益過程中有任何疑問,您可以通過歐拉APP專屬在線客服或400熱線400-666-5969咨詢。
長城汽車始終堅(jiān)持“誠信經(jīng)營、以用戶為中心”的基本原則,嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律、法規(guī),感謝用戶、媒體及社會各界的監(jiān)督與支持。
長城汽車股份有限公司
2021年12月9日
歐拉品牌成立于2018年,好貓于2020年11月上市,是長城汽車檸檬平臺架構(gòu)+咖啡智能生態(tài)打造的首款純電動車。今年1-10月份,這款車在國內(nèi)乘用車市場累計(jì)銷售共計(jì)31391輛。
11月,陸續(xù)有車主通過不同途徑反映,自己所購車輛的芯片與官方宣傳配置不統(tǒng)一,并在近日引起輿論的廣泛關(guān)注。
觀察者網(wǎng)汽車頻道(引擎視線)在長城汽車發(fā)布最新官方回復(fù)后也第一時(shí)間聯(lián)系了長城汽車相關(guān)人士。長城汽車表示,“首先對消費(fèi)者表示道歉。長城汽車在經(jīng)營發(fā)展中,存在一些問題,這次是一個很好的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),但是我們不存在虛假宣傳的動機(jī)和必要。對于給用戶造成的困擾,我們本著為用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,全力溝通協(xié)調(diào)?!?
對于提出的最新用戶權(quán)益方案,消費(fèi)者是否能夠接受該解決方案,還有待觀察。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
- 責(zé)任編輯: 張家棟 
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