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“易聯(lián)購(gòu)跑路”背后:數(shù)百人網(wǎng)購(gòu)iPhone慘被收割,小程序平臺(tái)該擔(dān)責(zé)嗎?
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周毅“平蕪盡處是春山?!?/span>
“易聯(lián)購(gòu)”失聯(lián),除了技術(shù)提供方微盟,作為平臺(tái)的微信和騰訊也被卷入風(fēng)口浪尖。據(jù)《財(cái)經(jīng)》旗下公眾號(hào)“財(cái)經(jīng)E法”報(bào)道,有維權(quán)消費(fèi)者表示,“我們是相信騰訊,才在小程序上下單的,所以騰訊也應(yīng)負(fù)責(zé)。”
不少網(wǎng)友反映易聯(lián)購(gòu)的失聯(lián)情況 黑貓投訴平臺(tái)截圖
在9月19日下午接受觀察者網(wǎng)采訪時(shí),北京煒衡(上海)律師事務(wù)所合伙人鞠秦儀律師表示,綜合目前“易聯(lián)購(gòu)”的情況,它不單單是構(gòu)成違法,已經(jīng)明顯涉嫌犯罪了。
“其團(tuán)隊(duì)主觀意愿上以非法占有購(gòu)機(jī)款為目的,虛構(gòu)了相應(yīng)事實(shí),騙取了巨額資金。從消費(fèi)者角度來(lái)看,鑒于該案目前已經(jīng)涉嫌犯罪,脫離了普通消費(fèi)糾紛的范疇,目前消費(fèi)者維權(quán)應(yīng)到公安機(jī)關(guān)報(bào)案,等待公安機(jī)關(guān)的介入調(diào)查,以盡可能挽回?fù)p失。 ”
關(guān)于很多網(wǎng)友關(guān)注的騰訊、微信平臺(tái)是否需要擔(dān)責(zé)問(wèn)題,鞠秦儀律師認(rèn)為,目前來(lái)看,想要對(duì)平臺(tái)進(jìn)行追責(zé)的難度比較大。
鞠秦儀表示,目前司法實(shí)踐中鮮有要求微信、騰訊平臺(tái)對(duì)小程序使用中發(fā)生的交易進(jìn)行擔(dān)責(zé)的實(shí)際案例。但易聯(lián)購(gòu)此次事件,仍然給微信、騰訊平臺(tái)敲響了警鐘。
“作為具有重大社會(huì)影響力的平臺(tái),應(yīng)當(dāng)自行加強(qiáng)監(jiān)管、完善流程、充分防范風(fēng)險(xiǎn),以最大限度保障平臺(tái)使用者的合法權(quán)益,這也是對(duì)自身的商譽(yù)和平臺(tái)形象的保護(hù)?!?/strong>
據(jù)“財(cái)經(jīng)E法”消息,在清律律師事務(wù)所首席合伙人熊定中看來(lái),平臺(tái)是否應(yīng)該擔(dān)責(zé),應(yīng)取決于如何看待平臺(tái)的法律屬性。如果平臺(tái)被定性為電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的話,確實(shí)需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,但微信本身是個(gè)綜合性的平臺(tái),涵蓋通訊、社交、內(nèi)容分發(fā)、視頻傳播乃至于目前所涉的電商務(wù)業(yè)。
小程序作為微信的一種功能,不一定僅僅用于電商,因此還需要進(jìn)一步結(jié)合微信小程序?qū)οM(fèi)者的提示、是否為商品銷售環(huán)節(jié)提供了特別的便利設(shè)計(jì)等,來(lái)綜合判斷,“是個(gè)比較復(fù)雜的事情”。
北京工商大學(xué)法學(xué)院教授、北京市電子商務(wù)法治研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)呂來(lái)明指出,平臺(tái)是否有責(zé)任,首先應(yīng)當(dāng)捋清楚相關(guān)主體的法律關(guān)系。通過(guò)微信小程序銷售商品涉及三方主體,一是用戶(買(mǎi)家),二是小程序運(yùn)營(yíng)者,即商品銷售者,在本案中即為易聯(lián)購(gòu)公司,三是微信小程序平臺(tái),即騰訊。
呂來(lái)明進(jìn)一步解釋,用戶通過(guò)小程序購(gòu)買(mǎi)商品,小程序經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)銷售者的責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者跑路或涉嫌詐騙等違法行為,平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)配合調(diào)查、協(xié)助維權(quán)的責(zé)任,但原則上不承擔(dān)賠償責(zé)任。
消費(fèi)者在蘋(píng)果某線下門(mén)店購(gòu)物,圖源社交媒體推特
“易聯(lián)購(gòu)跑路”引發(fā)熱議,消費(fèi)者在今后的網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中應(yīng)該注意擦亮雙眼、自我保護(hù),避免此類事件再次發(fā)生。正如張家港市公安局半年前提示的那樣:廣大消費(fèi)者“購(gòu)物時(shí)要選擇正規(guī)可靠的平臺(tái),以免落入不法分子設(shè)下的圈套。”
(為保護(hù)個(gè)人隱私,受訪者化名由相關(guān)軟件自動(dòng)生成)
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
- 責(zé)任編輯: 周毅 
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