準(zhǔn)入門檻低，微信小程序的電商焦慮

相比于成熟的電商平臺(tái)購物，微信、支付寶等生態(tài)下的小程序網(wǎng)購，已經(jīng)是一種新興模式。觀察者網(wǎng)在走訪過程中發(fā)現(xiàn)，雖然很多消費(fèi)者在使用，但他們對(duì)小程序購物的特點(diǎn)不夠了解。小程序購物和支付起步晚，為了獲取更多業(yè)務(wù)，它在某些地方可能會(huì)更寬松。

某種程度上，這就給別有用心之人留下了漏洞和空子。

有網(wǎng)友反映，支付寶小程序也出現(xiàn)疑似商家跑路的事件 黑貓投訴平臺(tái)截圖

在其他國內(nèi)媒體對(duì)此事的報(bào)道中，也提到了“小程序支付”的相關(guān)問題。

據(jù)《財(cái)經(jīng)十一人》報(bào)道，頭部電商平臺(tái)上的商家，生意做起來要靠長期投入和維護(hù)，違法成本相對(duì)較高，平臺(tái)也在持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管。但是小程序電商相對(duì)而言門檻較低，多位電商行業(yè)人士都提到，小程序電商平臺(tái)為了吸引更多商家，會(huì)降低一些要求。

有支付行業(yè)人士告訴《財(cái)經(jīng)十一人》，商家可以提前申請(qǐng)?zhí)峥?，“只要申?qǐng)了就能提到，因?yàn)楸O(jiān)管方并不知道有沒有發(fā)貨，有沒有到貨?！敝Ц缎袠I(yè)人士提到，監(jiān)管很難解決所有問題，強(qiáng)制要求資金先進(jìn)入監(jiān)管賬戶已經(jīng)能解決大部分資金安全問題了，“但是也防不住有些商家就是要違法犯罪?！?

走訪中不難發(fā)現(xiàn)：“無需消費(fèi)者確認(rèn)，貨款就可以到商戶”的模式，超出了很多人的直觀印象和常識(shí)。

某種程度上，這讓很多人忽略了這個(gè)問題：小程序網(wǎng)購，或許會(huì)被人利用。

觀察者網(wǎng)注意到，同處于微信生態(tài)之下的微店，在較為醒目的地方劃出了“服務(wù)保障”版塊，其中對(duì)“交易資金擔(dān)?！薄ⅰ斑`規(guī)賠付”、“保證金保障”等條目內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)說明。但根據(jù)走訪，維權(quán)群內(nèi)的多位受訪者表示，他們沒有見到“易聯(lián)購”有類似“服務(wù)保障”和“交易資金擔(dān)?！钡日f明信息。

微店某商品界面，醒目標(biāo)注了“服務(wù)保障”等相關(guān)內(nèi)容 微店截圖

觀察者網(wǎng)還注意到，“易聯(lián)購”關(guān)聯(lián)公司的注冊時(shí)間是7月28日，到9月中旬暴雷“跑路”，整個(gè)過程用時(shí)不到兩個(gè)月。某種程度上，這是否提醒平臺(tái)在風(fēng)險(xiǎn)管控方面，應(yīng)該進(jìn)一步把關(guān)？

有受訪者認(rèn)為，這就好比兩個(gè)人利用“微信零錢”功能轉(zhuǎn)賬，如果金額較大，那么它會(huì)引發(fā)關(guān)注。但是加上了“小程序”作為包裝，僅僅是多了一個(gè)付款界面，資金同樣直接到了別人賬戶，卻沒有引發(fā)同樣的足夠重視。這說不過去。

在這么短的時(shí)間內(nèi)，“易聯(lián)購”進(jìn)行了金額巨大的交易，應(yīng)該引起平臺(tái)風(fēng)控系統(tǒng)的關(guān)注。

“易聯(lián)購”涉事公司從成立到“跑路”不滿兩個(gè)月 天眼查App截圖

兩個(gè)月不到就跑路？受訪者：“空手套白狼式”詐騙成本極低

在走訪過程中，“易聯(lián)購”事件受害者的高頻詞是“詐騙成本極低”。

重慶愛奉科技有限公司（知本家數(shù)碼）是涉事“易聯(lián)購”的電腦設(shè)備租賃方。在采訪過程中，知本家數(shù)碼負(fù)責(zé)人何文濱（化名）向觀察者網(wǎng)透露了有關(guān)此事的部分細(xì)節(jié)。

涉事“易聯(lián)購”的有關(guān)電腦設(shè)備系租借 何文濱（化名）供圖

據(jù)何文濱講述，“易聯(lián)購”關(guān)聯(lián)公司的法人羅曉熠租下房子后，便聯(lián)系他租賃電腦設(shè)備，“很著急”。加上微信后，除了一句“你是羅總嗎？——是的”以外，雙方再無其他聯(lián)系。

8月1日，何文濱的公司按照對(duì)方要求，為“易聯(lián)購”安裝了設(shè)備，“各方面看不出來有什么問題?！币恢钡?月14日之前，“易聯(lián)購”沒有就任何電腦問題或者技術(shù)咨詢聯(lián)系過知本家數(shù)碼。

何文濱出具的合同文件顯示，知本家數(shù)碼向“易聯(lián)購”出借了20臺(tái)經(jīng)營電商業(yè)務(wù)的電腦，租金為每月1500元，“押一付三”。何文濱稱，9月14日物業(yè)聯(lián)系到自己，他急忙趕到“易聯(lián)購”辦公場地，這才發(fā)現(xiàn)“人去樓空”，沙發(fā)、椅子都是亂的。

何文濱提到，房東曾對(duì)他透露：“易聯(lián)購”的場地租金是“押一付一”。

“易聯(lián)購”小程序商城往期圖片，受訪者供圖

不少受訪者紛紛猜測，這是一場“空手套白狼”式詐騙。

快遞公司遇到大型客戶可能選擇月結(jié)，如果有人鐵了心要“跑路”，理論上是可以卡好時(shí)間點(diǎn)展開行騙的。小程序是別人搭的、場地是租的、設(shè)備是租的，快遞費(fèi)和工資甚至都可以不給……這極大地降低了違法犯罪的成本。

易聯(lián)購的開業(yè)花籃至今仍在，受訪者供圖

小程序購物遭遇商家跑路，微信和騰訊需要擔(dān)責(zé)嗎？

從技術(shù)角度來看，一大癥結(jié)在于：小程序購物資金沒有經(jīng)過托管，是直接進(jìn)入商戶賬戶的。

有相關(guān)人士對(duì)觀察者網(wǎng)表示，就整個(gè)網(wǎng)購行業(yè)來看，阿里作為網(wǎng)購體系的重要開拓和奠基者，其模式是支付寶作為買賣雙方均信賴的資金托管方，確保交易資金的安全。這種模式是最常見的，但不是法定的，所以微盟云店這種資金直接支付到商戶的模式也無可厚非?，F(xiàn)行《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)中，也并沒有明確要求電子商務(wù)平臺(tái)一定要進(jìn)行資金監(jiān)管，或者建設(shè)第三方資金監(jiān)管制度。

但該人士同時(shí)強(qiáng)調(diào)：“易聯(lián)購”跑路事件，還是應(yīng)當(dāng)引起人們，尤其是電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控的重視。