【兩會(huì)期間，消費(fèi)話題是與老百姓生活最息息相關(guān)的領(lǐng)域之一。在政府工作報(bào)告中，明確指出要“推進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，發(fā)展消費(fèi)新業(yè)務(wù)新模式”。商務(wù)部部長(zhǎng)在記者會(huì)上也表示，要“搭建平臺(tái)，促進(jìn)消費(fèi)……推動(dòng)線上線下融合”。

近兩年，最火的“消費(fèi)新模式”，看上去最有“線上線下融合”模樣的消費(fèi)概念，就是“新零售”。新零售應(yīng)該如何發(fā)展，才能最切合百姓需求？】

（文/ 觀察者網(wǎng)專欄作者 張力）

雷軍和馬云湊巧同一天（2016年10月13號(hào)），分別在重慶和杭州點(diǎn)了一把火，這把火叫“新零售”。

很快，“新零售”燃遍中國(guó)大地。不想，最近雷軍繼續(xù)“火上澆油”。在去年12月初烏鎮(zhèn)第4界世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，雷軍對(duì)前來采訪的央視財(cái)經(jīng)記者說：“好像全國(guó)第一個(gè)講新零售的就是我”。

正如雷軍接著說的，其實(shí)誰先誰后并不重要，重要的是：“我們不約而同看到了新的機(jī)會(huì)”。

新零售的“新機(jī)會(huì)”在哪？

要想了解“新零售”新在哪，必須得先知道“舊零售”到底舊在哪。進(jìn)一步說，要想知道“舊零售到底舊在哪里”，還必須溯本求源，搞清楚什么是“零售”。否則我們說“新零售”，只會(huì)是霧里探花，講“新機(jī)會(huì)”將會(huì)是穿新鞋走老路。

那么，什么是“零售”？

一、零售

“零售”是指直接面對(duì)最終消費(fèi)者的買賣。進(jìn)一步引申，商品首先在滿足消費(fèi)者剛性需求的前提下，才有可能跟著大規(guī)模生產(chǎn)。用現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)術(shù)語就是，從原料開始，經(jīng)過生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、批發(fā)等環(huán)節(jié)，最后只有通過零售，物品才變成商品，商品的價(jià)值才能變成老百姓生活必需的使用價(jià)值。

由此，我們可以用一句話來定義什么是零售。零售就是向終端顧客出售“生活必需、質(zhì)高價(jià)低、買后放心”的商品。

生活必需——是終端顧客對(duì)商品售前的剛性需求；

質(zhì)高價(jià)低——是終端顧客對(duì)商品售中的性價(jià)比需求；

買后放心——是終端顧客對(duì)商品售后的服務(wù)需求。

三個(gè)需求缺一不可，這就是零售的初心、本質(zhì)和全部。

不過由于價(jià)格的顯性特征，所以終端顧客對(duì)價(jià)格最敏感。

既然零售區(qū)別于其他商務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)是面向“終端顧客”，那么我們說去萬達(dá)廣場(chǎng)購(gòu)物，其實(shí)是去萬達(dá)上百家零售商店購(gòu)物，比如去沃爾瑪。所以沃爾瑪是零售，萬達(dá)不是。

同樣，說淘寶購(gòu)物，其實(shí)是在淘寶的千萬家網(wǎng)店購(gòu)物，網(wǎng)店是零售，淘寶不是。而小米則是典型的網(wǎng)上零售。由此可見，盡管雷軍和馬云同時(shí)講“新零售”，馬云的“新零售”叫“新商業(yè)”應(yīng)該更準(zhǔn)確?；谶@一點(diǎn)，本文討論“新零售”時(shí)主要以“狹義”的為例，文章結(jié)尾會(huì)就“新商業(yè)”談?wù)勏敕?。不過有一點(diǎn)他們很一致，用雷軍的原話說就是“我們不約而同看到了新的機(jī)會(huì)”。

舊零售的問題就是新零售的機(jī)會(huì)，舊零售出了什么問題？得了“荷蘭病”。

二、什么是“荷蘭病”

二戰(zhàn)后，老牌資本主義國(guó)家荷蘭快速恢復(fù)了工業(yè)生產(chǎn)，工業(yè)創(chuàng)新和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力日漸強(qiáng)大。70年代初，荷蘭發(fā)現(xiàn)豐富的石油和天然氣資源，很快荷蘭政府把經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的動(dòng)力，由工業(yè)轉(zhuǎn)為開采自然資源上。一時(shí)間出口額、貿(mào)易順差大增，經(jīng)濟(jì)欣欣向榮。

到20世紀(jì)80年代初期，荷蘭經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)明顯病態(tài)：通貨膨脹上升、工業(yè)制成品出口下降、創(chuàng)新能力及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力明顯下滑、收入增長(zhǎng)率降低、失業(yè)率增加等等。

有兩位西方經(jīng)濟(jì)學(xué)者深入研究了荷蘭經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，于1982得出結(jié)論：如果國(guó)民經(jīng)濟(jì)不是以工業(yè)制造和創(chuàng)新、而是以自然資源為動(dòng)力，必然會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)危機(jī)出現(xiàn)，并將其簡(jiǎn)稱為“荷蘭病”?！昂商m病”還有個(gè)高大上的名字叫“資源詛咒”或者“資源陷阱”，意思是說自然資源越多，工業(yè)制造能力就越差。

其實(shí)日常生活中，“荷蘭病”現(xiàn)象比比皆是。我們常說“富不過三代”，就是第一代創(chuàng)造的財(cái)富資源使得二代變懶、三代更懶的結(jié)果。

1982年，時(shí)任荷蘭首相呂德·呂貝爾斯稱，荷蘭已成“病人國(guó)家”，圖片來源：wiki

三、舊零售

“舊零售”，一般是指?jìng)鹘y(tǒng)意義的實(shí)體零售，那么它有什么“資源”，可以讓自己染上“荷蘭病”呢？

大家知道，傳統(tǒng)商業(yè)零售也叫中間商。有“中間”，自然就有上游和下游。上游是商品生產(chǎn)者，統(tǒng)稱供應(yīng)商。下游是終端顧客。人類自有商業(yè)活動(dòng)以來，零售商都是靠辛勤勞動(dòng)、靠為下游終端顧客提供“生活必需、質(zhì)高價(jià)低、買后放心”的商品得以生存。所以，這種模式也稱“下游盈利模式”。

遺憾地是，從1995年開始，延續(xù)了幾千年的零售盈利模式變了。這一年，家樂福登陸中國(guó)，同時(shí)帶了新的盈利模式，即“上游盈利模式”。顧名思義就是，不僅向下游顧客賣商品，更是向上游供應(yīng)商賣“商品”。

奇怪，向上游供應(yīng)商賣什么“商品”？