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特斯拉營(yíng)銷出昏招:為提振銷量新增后驅(qū)車型,老用戶都怒了
關(guān)鍵字:【文/觀察者網(wǎng) 徐喆】
繼上月初特斯拉Model 3高性能全輪驅(qū)動(dòng)版和長(zhǎng)續(xù)航全輪驅(qū)動(dòng)版正式在中國(guó)大陸開放選配之后,今日(2月1日),特斯拉公司宣布Model 3長(zhǎng)續(xù)航后輪驅(qū)動(dòng)版也將正式登陸中國(guó)大陸,續(xù)航里程在中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)下將不小于600公里,起售價(jià)為人民幣43.3萬(wàn)元,是目前續(xù)航里程最長(zhǎng),且最便宜的中規(guī)Model 3。
另外,特斯拉還放出消息稱,標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航車型將于2019年下半年上市。
值得注意的是,此次開放預(yù)訂的Model 3后驅(qū)版價(jià)格比首發(fā)的性能版便宜了十余萬(wàn)元(高性能雙電機(jī)全驅(qū)版起售價(jià)為 56萬(wàn)元),差價(jià)實(shí)在不小。同時(shí),其續(xù)航里程也超過了另外兩款全驅(qū)版,這一消息對(duì)剛剛購(gòu)買了前兩版本Model 3且尚未交車的“老用戶”來(lái)說,無(wú)疑是晴天霹靂。
難怪有“老用戶”感嘆:竟被特斯拉耍了!在社交媒體上更是引發(fā)了一波“退車潮”。
事實(shí)上,Model 3長(zhǎng)續(xù)航后驅(qū)版在美國(guó)已經(jīng)停止銷售,此次來(lái)華卷土重來(lái)或是因Model 3的中國(guó)銷量未達(dá)到預(yù)期。若僅是為提振銷量而突然新增后驅(qū)版車型的話,特斯拉在華營(yíng)銷策略顯然是極其失敗的。
消息公布后,不少傷了心的老車主向特斯拉提出要求修改訂單,然而得到的反饋卻是“不能”。
知名數(shù)碼博主@硬哥 今日也在其官方微博上發(fā)長(zhǎng)文吐槽特斯拉出的“昏招”:
1、中國(guó)用戶和美國(guó)用戶一樣,三年前發(fā)布會(huì)那時(shí)交的預(yù)定金,8000塊,當(dāng)時(shí)還號(hào)稱老車主最優(yōu)先提車,交了預(yù)定金的新車主優(yōu)先提車。結(jié)果到了今天這個(gè)預(yù)定金變得毫無(wú)意義,你只要交50000塊,就能優(yōu)先交付,至于8000塊現(xiàn)場(chǎng)就能補(bǔ)交。傷了看發(fā)布會(huì)直播的三年老粉絲和老車主的心。
2、首發(fā)只有性能版和四驅(qū)版,頂配售價(jià)79萬(wàn),后來(lái)因?yàn)殛P(guān)稅下調(diào)降價(jià)兩次。中間一次調(diào)價(jià)故意把性能版和四驅(qū)版的價(jià)格定得很接近,變相誘導(dǎo)客戶買毛利更高的性能版。但實(shí)際上大家最想要的只是長(zhǎng)續(xù)航后驅(qū)版而已,就是不出。首批車主都是真愛粉,沒辦法默默接受唄,但還是有半數(shù)以上選擇了四驅(qū)版,大家只是圖個(gè)便宜。結(jié)果呢,銷量還是不及預(yù)期,只好把最受歡迎的長(zhǎng)續(xù)航后驅(qū)版放出來(lái)了,起售價(jià)更低就不說了,關(guān)鍵定金只要20000塊。老客戶不得改訂單?我們50000塊錢多交了三個(gè)月時(shí)間!
3、我跟銷售和交付說我要改訂單,說不能改,我知道不能改,我也知道和上市當(dāng)天79萬(wàn)的價(jià)格相比,現(xiàn)在64萬(wàn)的價(jià)格便宜了不少。銷售說不能理解像你這種不差錢的是怎么想的?你是差那50公里續(xù)航嗎?我說我不差那點(diǎn)續(xù)航,可誰(shuí)的錢都不是大風(fēng)刮來(lái)的,有更便宜更好的選擇,我為啥要多花冤枉錢,何況我要是用他們的高利貸一樣的貸款的話還要支付很多利息。難以理解這種話是怎么問出口的,客戶不差錢就可以隨便坑嗎?
據(jù)觀察者網(wǎng)汽車頻道查閱,按照特斯拉官網(wǎng)規(guī)定,用戶在購(gòu)車并交付后的一日內(nèi)可退貨。另外,對(duì)于在車輛交付前未進(jìn)行過試乘試駕的用戶,其退貨期可延長(zhǎng)至三日。若特斯拉后續(xù)無(wú)法給出一個(gè)合理的解決方案,“先退重買”或許是老用戶們唯一的出路。
特斯拉在華營(yíng)銷失敗的背后,是其對(duì)國(guó)內(nèi)用戶購(gòu)買力的錯(cuò)誤判斷。
即便中國(guó)最初被認(rèn)為是特斯拉最有前途的市場(chǎng),可現(xiàn)實(shí)是,在經(jīng)過年內(nèi)在華四次調(diào)價(jià),且中國(guó)超級(jí)工廠已在加速建設(shè)的前提下,特斯拉最新三季度在華銷售數(shù)據(jù)還是不理想,其銷量大幅下滑近四成。
據(jù)全國(guó)乘用車市場(chǎng)信息聯(lián)席會(huì)數(shù)據(jù)顯示,2018年三季度,特斯拉在華銷量下滑高達(dá)37%,其中2018年10月,特斯拉在中國(guó)市場(chǎng)的總銷量?jī)H為211輛,大跌70%。在特斯拉在華銷售的各車型中,主力車型Model S 僅賣出50輛,下滑82%;另一主力車型Model X僅賣出161輛,下滑62%。
對(duì)此,中國(guó)乘聯(lián)會(huì)秘書長(zhǎng)崔東樹在接受媒體采訪時(shí)表示,特斯拉接下來(lái)銷量關(guān)鍵是關(guān)稅因素,但特斯拉價(jià)格的確嚴(yán)重制約了其銷量。
正如崔秘書長(zhǎng)所言,特斯拉高昂的定價(jià)讓人望而卻步。以Model 3為例,美國(guó)市場(chǎng)僅售3.5萬(wàn)美元,但來(lái)到中國(guó),其車輛落地價(jià)均超過50萬(wàn)元。加之中國(guó)超級(jí)工廠的建設(shè),不少客戶都會(huì)選擇觀望國(guó)產(chǎn)版的售價(jià)。
更關(guān)鍵的是,在此次開放Model 3長(zhǎng)續(xù)航后驅(qū)版之前,特斯拉的策略是先銷售價(jià)格更高的全驅(qū)版以實(shí)現(xiàn)盈利。盡管并非請(qǐng)?jiān)福鲇趯?duì)特斯拉的熱愛,不少車主硬著頭皮承擔(dān)了Model 3的高溢價(jià),先為全驅(qū)版買了單??扇缃裉厮估淖龇?,讓老用戶們感覺自己仿佛交了“智商稅”一般,讓人無(wú)法接受。
莫非特斯拉真以為中國(guó)客戶人傻錢多嗎?這算盤打錯(cuò)了吧。
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