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天貓最新公告:雙11當天只能買不能退 退貨只能等到12日凌晨
關鍵字: 天貓只能買不能退11日清晨數(shù)據(jù)顯示,2018天貓雙十一全球狂歡節(jié)成交額超過1111億元用時6點04分12秒,比去年快約4小時50分,成交總額突破1207億元用時8小時8分52秒,比去年再快5小時。
不過,不少消費者反饋,自己誤拍或者錯買的東西并不能申請退款,這到底是什么情況呢?其實這是天貓官方雙11期間的新規(guī)定。
天貓給出的公告顯示,雙11活動當天由于訂單量激增,如此龐大的訂單量下,消費者已付款未發(fā)貨訂單不支持申請退款,而已付款已發(fā)貨訂單支持申請退款。也就是說,想要在雙11活動這天在天貓上申請退款的,必須要等待買家發(fā)完貨才可以,屆時貨品郵遞給你后,才能進行退貨程序。
此外,天貓給出的公告中還強調(diào),針對那些未發(fā)貨的退款,2018年11月12日0點開始對消費者開放,同時雙11活動當天,消費者無法選擇缺貨或未按約定時間發(fā)貨作為申請維權(quán)的原因,也無法選擇延遲發(fā)貨作為投訴原因。
如果消費者確定選擇退貨的話,那么你所有享受的優(yōu)惠,比如優(yōu)惠券、購物券等,系統(tǒng)是不會退回的。
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- 責任編輯:唐艷飛
- 最后更新: 2018-11-11 19:43:20
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