（文/解紅娟 編輯/馬媛媛）7月11日，開市客（Costco）宣布，自9月1日在在美國(guó)和加拿大上調(diào)會(huì)員費(fèi)，整體的會(huì)員費(fèi)上漲幅度在8%左右。其中，大多數(shù)會(huì)員的年費(fèi)從60美元上調(diào)至65美元，高級(jí)會(huì)員費(fèi)用將從現(xiàn)在的120美元漲至130美元。

開市客表示，費(fèi)用上調(diào)將影響約5200萬(wàn)會(huì)員，其中略多于一半是高級(jí)會(huì)員。且按照原有費(fèi)率計(jì)算，這些會(huì)員每年可帶來(lái)約40多億美元的收入。

公開資料顯示，開市客被稱為全球倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店龍頭，通過(guò)會(huì)員制向會(huì)員收取小額的年費(fèi)，以低價(jià)格提供高品質(zhì)的商品，是美國(guó)最大的連鎖會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)量販店運(yùn)營(yíng)商和全球第三大零售商。

從歷史周期來(lái)看，開市客一直以來(lái)都有上調(diào)會(huì)員費(fèi)的慣例。

據(jù)觀察者網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，開市客從2000年開始收取會(huì)員費(fèi)，初始會(huì)員費(fèi)為45美元，隨后分別在2006年上調(diào)會(huì)員費(fèi)至50美元、2011年上調(diào)會(huì)員費(fèi)至55美元、2017年上調(diào)會(huì)員費(fèi)至60美元，基本每5-6年上調(diào)一次會(huì)員費(fèi)。

據(jù)此計(jì)算，此次距離2017年開市客上調(diào)會(huì)員費(fèi)已有7年時(shí)間，已大大超過(guò)了以往的歷史周期。

事實(shí)上，也并非是開市客不想按周期上調(diào)會(huì)員費(fèi)，而是被部分外部因素耽誤了。早在2022年年初，開市客首席財(cái)務(wù)官加蘭蒂就一直暗示會(huì)員費(fèi)“在某些時(shí)候”會(huì)上漲。不過(guò)，同年12月，加蘭蒂突然改了口風(fēng)，稱在通貨膨脹和對(duì)經(jīng)濟(jì)衰退的擔(dān)憂中不急于提高會(huì)員費(fèi)。

進(jìn)入2023年，加蘭蒂多次重申會(huì)員費(fèi)隨時(shí)會(huì)上調(diào)，并在2023年3月與投資者的電話會(huì)議上重申金星會(huì)員（白色卡片）的價(jià)格將會(huì)上漲，同時(shí)表示 “這是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題，而不是假設(shè)問(wèn)題”。

有業(yè)內(nèi)人士指出，開市客之選擇在當(dāng)下這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上調(diào)會(huì)費(fèi)，與其業(yè)績(jī)不及預(yù)期有關(guān)。數(shù)據(jù)顯示，開市客6月同店銷售總額增長(zhǎng)5.3％，低于分析師預(yù)期增長(zhǎng)的6.4％。

另?yè)?jù)環(huán)球網(wǎng)報(bào)道，作為會(huì)員費(fèi)上漲后增值服務(wù)的一部分，開市客高級(jí)行政會(huì)員的年消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)上限將上調(diào)。也就是說(shuō)，高級(jí)行政會(huì)員大概率可利用開市客獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃來(lái)抵消會(huì)費(fèi)上調(diào)帶來(lái)的影響。

值得一提的是，此次開市客將上調(diào)會(huì)員費(fèi)主要針對(duì)的是美國(guó)和加拿大的會(huì)員，暫時(shí)不涉及中國(guó)地區(qū)，目前開市客在中國(guó)的金星用戶會(huì)員費(fèi)為299元/年，不少門店開業(yè)特價(jià)會(huì)員費(fèi)為199元/年。

盤古智庫(kù)高級(jí)研究員江瀚認(rèn)為，從會(huì)員制度的角度來(lái)看，開市客通過(guò)提高會(huì)員年費(fèi)，可以進(jìn)一步篩選出高價(jià)值客戶，即那些對(duì)開市客品牌和服務(wù)有高度認(rèn)同感和忠誠(chéng)度的消費(fèi)者。這些客戶往往更愿意為開市客提供的高品質(zhì)商品和服務(wù)支付額外費(fèi)用，從而幫助公司維持穩(wěn)定的收入來(lái)源。

在他看來(lái)，漲價(jià)也是開市客提升服務(wù)質(zhì)量、拓展業(yè)務(wù)范圍的一種手段。通過(guò)增加收入，開市客可以投入更多資源用于改善購(gòu)物環(huán)境、豐富商品種類、提升服務(wù)質(zhì)量等方面，以滿足會(huì)員日益增長(zhǎng)的需求和期望。這將有助于增強(qiáng)會(huì)員的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度，進(jìn)而提升公司的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。他進(jìn)一步表示，雖然漲價(jià)可能會(huì)讓部分消費(fèi)者感到不滿或選擇離開，但對(duì)于那些對(duì)開市客有高度依賴性的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，漲價(jià)可能并不會(huì)成為他們放棄會(huì)員資格的主要原因。目前來(lái)看，開市客的用戶粘性還是很高的。

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