騰訊累計申請超過80項無障礙相關專利，助力8500萬殘障人士和2.6億老年人融入數字世界；與四川省地震局合作推出地震預警平臺，已實現(xiàn)微信、QQ雙平臺秒級地震預警覆蓋四川全??；村級服務平臺這個鄉(xiāng)村治理工具已覆蓋6萬多村莊，服務超過1000萬村民……通過數字化與可持續(xù)發(fā)展這兩個核心能力，騰訊繼續(xù)推動可持續(xù)社會價值創(chuàng)新實踐，向社會交出了又一份社會價值的答卷。

6月26日，騰訊發(fā)布2023年度可持續(xù)社會價值報告，以“用核心能力創(chuàng)造社會價值”為主題，全面披露了騰訊如何將企業(yè)核心戰(zhàn)略、技術能力、產品創(chuàng)造、平臺搭建與社會需求有效連接，推動社會價值創(chuàng)新，為實現(xiàn)社會的可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。同時，作為可持續(xù)發(fā)展理念的踐行者，騰訊還創(chuàng)新設置獨立別冊，以數據方式直觀呈現(xiàn)自身踐行聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標SDGs的行動與成效。

今年是騰訊宣布第四次戰(zhàn)略升級的第三年，騰訊始終堅持“用戶為本、科技向善”的使命愿景，將“扎根消費互聯(lián)網、擁抱產業(yè)互聯(lián)網、推動可持續(xù)社會價值創(chuàng)新”作為發(fā)展底座，構建“C（用戶）B（產業(yè)）S（社會）三位一體”模型，把可持續(xù)發(fā)展理念融入到企業(yè)的主產品與主業(yè)中，致力實現(xiàn)社會價值與商業(yè)價值的相互融合、共生發(fā)展。

騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在報告致辭中表示，“騰訊的連接能力與數字科技專長，是依托于分布式的技術架構，通過去中心化的理念來實現(xiàn)的。這是一種普惠的、共享發(fā)展的技術底層。它也是可持續(xù)社會價值創(chuàng)新的基礎，我們依托于核心產品，根據不同場景創(chuàng)造社會產品、提供數字工具。最終，讓做好事變得簡單，讓助人者更有力，讓善意生長更多可能?！?

發(fā)揮數字化能力，提升社會議題的解決效率

騰訊從社會需求出發(fā)，將產品能力與社會創(chuàng)新相結合，依托核心產品的數字化連接能力，大大提升社會議題的解決效率。

在數字化的助力下，做公益也可以更輕、更易。騰訊公益與微信支付共同推出“分分捐”，將用戶生態(tài)、消費場景，通過數字化能力與公益連接，用戶可通過支付成功頁面的“分分捐”入口隨手參與公益做好事，讓公益融入日常。截至2024年5月，“分分捐”用戶已累計捐贈超一億次。

為提升院外心臟驟?；颊叽婊盥剩?023年騰訊與深圳市寶安區(qū)共同打造“5分鐘社會救援圈”，截至2023年12月31日，已有超過100例突發(fā)疾病患者通過“5分鐘社會救援圈”得到救助。項目已培訓超30萬社會急救志愿者，對寶安區(qū)的旁觀者心肺復蘇實施率和院外心臟驟?；颊叱鲈捍婊盥识加忻黠@提升。

圖 騰訊志愿者參與在深圳寶安第五大道社區(qū)舉行的一場“5分鐘社會救援圈”社區(qū)急救科普活動

在數字支教領域，騰訊不只通過企鵝支教平臺提供數字化的遠程雙師課堂，還深刻理解鄉(xiāng)村教育的實際需要，廣泛聯(lián)動從志愿者到教育專家等群體，一起推動支教公益行業(yè)的數字化升級。2023年，騰訊數字支教項目聯(lián)合66家公益組織、基金會、高校，在全國2300余所鄉(xiāng)村學校落地授課，服務志愿者超3.5萬人，受益學生超6萬名。

圖 在線和在地兩位老師通過“企鵝支教”共同開展課堂教學

此外，微信與騰訊地圖共同打造的“小修小補”主題地圖再次升級為全國首張“一刻鐘便民生活圈地圖”，騰訊會議的降噪技術已主動應用于老年人的助聽設備，騰訊優(yōu)圖實驗室的人工智能技術正助解生物多樣性保護，游戲技術也已應用于飛行模擬。多項案例充分顯示，產品能力與社會創(chuàng)新的結合已成為騰訊產品創(chuàng)新的方法之一。社會需求深度融入產品，產品開發(fā)促進社會創(chuàng)新，善意在這樣的交互中生長出更多可能。

通過可持續(xù)發(fā)展能力，助解人類面對的重大科學問題

對與核心產品無直接關聯(lián)但事關重要社會議題的領域，騰訊運用自身可持續(xù)發(fā)展能力開展了創(chuàng)新資助，盡己之力不斷反哺，助力社會可持續(xù)發(fā)展。

騰訊出資100億元設立的“新基石科學基金會”，是目前國內最大的公益性科學基金項目之一?；饡\營“科學探索獎”和“新基石研究員項目”等科研資助項目，定位于發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的人、鼓勵自由探索、聚焦原始創(chuàng)新。截至2023年，104位杰出科學家成為新基石研究員，“科學探索獎”五年來已資助248位青年科學家，成為傳統(tǒng)科研資助體系的有益補充，助力科學家們勇攀科學高峰。

圖 首屆科學探索獎獲得者鄧自剛開展真空高溫超導磁懸浮火車研究，這一技術如應用到現(xiàn)實中，北京到成都可實現(xiàn)一個半小時直達

類似的模式也運用在碳中和領域。把廢棄的鋼渣和二氧化碳結合變成磚頭，用合成生物技術培養(yǎng)細菌去“吃掉”二氧化碳……這些綠色低碳的前沿技術，已與國際最頂尖的技術相當。它們來自騰訊推出的“碳尋計劃”，這是國內CCUS領域首個由科技企業(yè)發(fā)起的億級資助計劃。今年5月，“碳尋計劃”選出的首批13個項目，獲得億元資金和資源支持，通過科技創(chuàng)新助力加速碳達峰與碳中和進程。

圖 北京科技大學將廢棄鋼渣和二氧化碳結合變成磚頭，項目入選首期“碳尋計劃”終選名單

深入一線，探索復雜社會議題的系統(tǒng)化創(chuàng)新解決方案

面對鄉(xiāng)村、健康、銀發(fā)等復雜領域的社會議題，騰訊通過深入一線，更加清楚地看到其中的斷點、堵點，通過結合數字化能力與可持續(xù)發(fā)展能力，與社會各方形成共識、共創(chuàng)與共同行動，以更加生態(tài)化、模式化的方式解決社會痛點。

報告顯示，騰訊以可持續(xù)社會價值創(chuàng)新為踐行路徑，三年來已初步在可持續(xù)發(fā)展領域形成了從試點、規(guī)模化到生態(tài)打造的一些經驗與方法。

人才斷點和機制堵點是鄉(xiāng)村振興面臨的關鍵問題。騰訊啟動“耕耘者振興計劃”，面向鄉(xiāng)村治理骨干和新型農業(yè)經營主體帶頭人開展培訓，還開發(fā)村級服務平臺，構建一套面向鄉(xiāng)村治理需求、適應數字時代趨勢的制度規(guī)則，目前村級服務平臺已服務全國超過6萬個村莊；開展共富鄉(xiāng)村試點縣示范村建設，探索總結出“機制+人才+數字化”的內生型共富鄉(xiāng)村系統(tǒng)化解決方案，目前已推廣到全國125個縣。

在健康普惠領域，騰訊開展“低資源地區(qū)女性兩癌綜合防控示范項目”，除了為篩查、設備采購等提供經費補充外，還研發(fā)和初步驗證了“智能陰道鏡醫(yī)生培訓系統(tǒng)”“AI電子陰道鏡輔助診斷系統(tǒng)”，通過數字化、智能化手段提升基層“兩癌”篩查效率和質量，推動基層醫(yī)生能力培養(yǎng)。

在銀發(fā)科技領域，騰訊推出行業(yè)首個居家+社區(qū)場景下老年人安全守護的整體解決方案——銀發(fā)共同守護計劃，通過“三大產品”和“四級響應機制”，全方位守護空巢老人的安全生命線。截至目前，銀齡守護卡的守護能力已惠及全國10000余名老人，并成功救助5名突發(fā)意外的空巢老人。

圖 重慶北碚區(qū)的8名空巢奶奶戴上騰訊SSV的銀齡守護卡

對騰訊而言，可持續(xù)發(fā)展的遠景實現(xiàn)，在于可持續(xù)社會價值創(chuàng)新融入越來越多產品、業(yè)務的細節(jié)打磨中，也在于融入公司的文化塑造中。報告顯示，2023年騰訊志愿服務全面升級為“員工向善實踐”，截至2023年底，有13000多位志愿者參加了近660個向善實踐項目。日行一善的累積，也將成為產品創(chuàng)造社會價值不竭的內生動力?！翱沙掷m(xù)社會價值創(chuàng)新與百年前張謇先生的‘大生精神’薪火相傳?！彬v訊公司總裁劉熾平在報告中表示，“這種精神是企業(yè)、社會和環(huán)境生生不息的土壤，激勵著騰訊和越來越多的企業(yè)，把創(chuàng)造社會價值作為公司的重要目標?！?

2024年，滬深北三大交易所發(fā)布了《上市公司可持續(xù)發(fā)展報告指引》，開啟了我國可持續(xù)發(fā)展領域的新階段。中國社科院教授、責任云研究院院長鐘宏武表示，“這份‘答卷’是騰訊探索可持續(xù)社會價值戰(zhàn)略的再升級，是運用自身核心能力創(chuàng)造社會價值的再突破，也是對追求可持續(xù)社會時代發(fā)展需要和政策響應的再深化，為持續(xù)引領中國企業(yè)社會責任發(fā)展樹立了行業(yè)示范新標桿?！?