觀察者網(wǎng)·大橘財經(jīng)訊（文/胡毓靖 編輯/莊怡）房產(chǎn)中介也開便利店了。

近日，據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》報道，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司鏈家首家便利店已于12月4日在北京開業(yè)，該店位于北京大興區(qū)一處鏈家地產(chǎn)門店內(nèi)，為店中店形式，店內(nèi)僅有3組貨架和一臺冷柜。

圖片來源：聯(lián)商網(wǎng)

該店面積僅20平米，商品主要為米油蛋奶及飲料零食等日用品。便利店為無人管理模式，消費者自助結(jié)賬。

值得注意的是，店內(nèi)張貼有“鏈家社區(qū)”留言板，消費者可在上留言希望在該店買到的商品及住址，一定程度上類似社區(qū)團(tuán)購的預(yù)定+自提模式。

簡易版的預(yù)訂+自提，圖片來源：聯(lián)商網(wǎng)

今年3月初，北京鏈家曾在200余家門店上線“社區(qū)抗疫提貨站”，消費者可選擇在App上下單，憑短信到站點自提。4月，北京鏈家又上線“鏈家社區(qū)生活”小程序，整合社區(qū)公告、云打印、房屋股價、社區(qū)服務(wù)站、社區(qū)管家和社區(qū)公益等功能板塊。

觀察者網(wǎng)經(jīng)檢索發(fā)現(xiàn)，鏈家社區(qū)生活小程序內(nèi)仍在運營社區(qū)集市，但商品品類單一，僅有水果、蔬菜和肉蛋水產(chǎn)三個種類，商品總計只有50余種。其他服務(wù)還包括快遞代收、云打印等。

圖片來源：鏈家社區(qū)生活小程序

北京鏈家相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示：“鏈家希望能夠以更高效便捷的方式觸達(dá)社區(qū)居民，為社區(qū)生活提供更多便利。未來我們會繼續(xù)進(jìn)行技術(shù)升級和完善產(chǎn)品功能，以滿足用戶生活服務(wù)的更多場景”。

但是，考慮到北京作為超一線城市，生鮮服務(wù)仍以“買菜”（即30分鐘送菜上門）為主，與價格敏感且效率較低的社區(qū)團(tuán)購模式并不契合，鏈家的便利店商品并不豐富，更類似于主營房產(chǎn)中介+便利店的模式。

據(jù)北京鏈家一位門店經(jīng)理向界面新聞透露，鏈家在北京目前約有1300家門店，且大多數(shù)門店面積在100平米以上，貼近社區(qū)，有天然的社區(qū)優(yōu)勢，如果引入便利店或者社區(qū)購物模式，能將現(xiàn)有的門店空間利用起來，還可以挖掘潛在的客戶。該經(jīng)理還透露，自從不允許電話銷售以后，對鏈家尋找新客戶來源形成一定打擊。

此前，鏈家于11月12日其禁止其房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人未經(jīng)同意對客戶進(jìn)行電話營銷，否則每個來電號碼賠償100元。

事實上，業(yè)務(wù)＋便利店的模式并不罕見，中國石化集團(tuán)開設(shè)在加油站的“易捷便利”就是典型的例子。此模式下便利店往往依托主營業(yè)務(wù)，可在業(yè)務(wù)門店下輕易復(fù)制、成本不高，但也受限于主營業(yè)務(wù)，不能大規(guī)模擴張，只能起到對主營業(yè)務(wù)營收的補充作用。

易捷便利

但易捷便利背靠中石化，門店數(shù)量遠(yuǎn)超鏈家，規(guī)模效應(yīng)突出。據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布今年7月發(fā)布的2020年中國便利店TOP100榜單，易捷便利以27600家門店排名第一。

鏈家官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，鏈家目前在全國范圍內(nèi)直營門店數(shù)超8000家，即便在全國范圍內(nèi)每家房產(chǎn)中介門店開展“+便利店”業(yè)務(wù)，數(shù)量也僅為易捷便利的三分之一不到，但相較全家、羅森、7-11兩千余家門店規(guī)模的便利店而言，鏈家在數(shù)量上有一定優(yōu)勢。

不過，鏈家開便利店的優(yōu)勢也僅限于門店數(shù)了。上述經(jīng)理認(rèn)為補貨、整理貨品、貨品防損等商品方面的工作可能會占據(jù)鏈家工作人員的精力，而且從商品經(jīng)營的角度看，鏈家并不專業(yè)，最好是引入第三方公司來運作。

做便利店挑戰(zhàn)不止于缺乏運營經(jīng)驗，更來自于競爭壓力。按商務(wù)部2022年全國連鎖化便利店總量30萬家的計劃，國內(nèi)便利店還有近17萬的缺口。在此背景下，全家、羅森、7-11三大日資便利店以及美宜佳、好鄰居、快客等本土便利店紛紛開始增資擴店。此外，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的盒馬、京東便利店、蘇寧小店等也都在擴張領(lǐng)地。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會8月發(fā)布的《2020年中國便利店發(fā)展報告》指出，在便利店數(shù)量快增的未來，紅利只能來自管理運營的優(yōu)化與門店效率的提升，而這恰巧是鏈家經(jīng)驗空白之所在。

另外，在社區(qū)團(tuán)購所在的生鮮領(lǐng)域，高耗損率也是鏈家繞不開的關(guān)隘。據(jù)《中國物流統(tǒng)計年鑒》，國內(nèi)生鮮損耗率約25-30%左右。地產(chǎn)領(lǐng)域跨界而來的鏈家?guī)缀鹾翢o供應(yīng)鏈及物流經(jīng)驗，這也是其上線社區(qū)生活大半年過去，仍未在商品品類上做出擴張的重要原因。

目前來看，鏈家的便利店更像社區(qū)團(tuán)購和便利店的中介產(chǎn)物，其盈利性和可復(fù)制性都暫不確定的情況下，能不能真的開到8000家，仍是后話。