與此同時(shí)，平臺(tái)也在處在黑醫(yī)美的陰影下。2019年7月，《新京報(bào)》曾報(bào)道新氧平臺(tái)上存在的一系列亂象：平臺(tái)上入駐的部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)，存在銷(xiāo)售違禁的肉毒素等藥品行為，而作為其重要的醫(yī)美社區(qū)生態(tài)一環(huán)，客戶(hù)的“美麗日記”、評(píng)價(jià)也存在造假刷評(píng)現(xiàn)象，有商家對(duì)假“美麗日記”明碼標(biāo)價(jià)2000元一套，手術(shù)前后對(duì)比圖數(shù)百元一套，形成一條龍服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)。

“案例批發(fā)商”招聘模特化妝擺拍模擬整形術(shù)后恢復(fù)，制作成假的日記。圖源：新京報(bào)

彼時(shí)新氧科技回應(yīng)稱(chēng)，報(bào)道中提及的涉嫌出售違禁藥品的機(jī)構(gòu)，雖未將藥品在新氧上架，但新氧平臺(tái)仍對(duì)涉事機(jī)構(gòu)進(jìn)行了下架，并對(duì)相關(guān)賬號(hào)和日記進(jìn)行了封禁。針對(duì)醫(yī)美日記，新氧將上線(xiàn)人臉識(shí)別技術(shù)，進(jìn)一步提升平臺(tái)審核能力。

面對(duì)肆虐到平臺(tái)的亂象，平臺(tái)開(kāi)始建立嚴(yán)格的審查機(jī)制。新氧相關(guān)負(fù)責(zé)人向觀(guān)察者網(wǎng)介紹，新氧對(duì)醫(yī)院/醫(yī)生資質(zhì)審核方面采取幾大措施：機(jī)構(gòu)需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)許可證、醫(yī)療廣告審查證明，醫(yī)生需提供行醫(yī)許可證、醫(yī)師資格證書(shū)、醫(yī)療美容主診癥樣例；派遣專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)地考察機(jī)構(gòu)的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境及產(chǎn)品、藥品、器械真?zhèn)?；定期查看行政處罰公示等。

新氧數(shù)據(jù)顯示，截止2020年8月，新氧已經(jīng)攔截了問(wèn)題機(jī)構(gòu)58家，其中可能存在疑似違規(guī)或超規(guī)執(zhí)業(yè)的醫(yī)生14685人次，可能涉及違規(guī)違法醫(yī)美商品的是12099例，這里有9180篇的違規(guī)日記，同時(shí)封禁了351個(gè)賬號(hào)。

圖源：新氧

黑產(chǎn)的出現(xiàn)不僅讓消費(fèi)者面臨更多的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，也讓正規(guī)機(jī)構(gòu)的生存更有壓力。據(jù)觀(guān)察者網(wǎng)了解，正規(guī)機(jī)構(gòu)在和黑醫(yī)美的競(jìng)爭(zhēng)中并不占優(yōu)勢(shì)，由于合法性認(rèn)知不足，消費(fèi)者難以辨別水貨、假貨和行貨的區(qū)別，面對(duì)相差近五倍的價(jià)格，消費(fèi)者往往會(huì)被價(jià)格更低廉的產(chǎn)品打動(dòng)。

賴(lài)貞在接受觀(guān)察者網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)表示，2015年受顏值經(jīng)濟(jì)影響，醫(yī)美市場(chǎng)進(jìn)入爆發(fā)性成長(zhǎng)期，市場(chǎng)上涌現(xiàn)了大量醫(yī)美機(jī)構(gòu)，這其中有正規(guī)機(jī)構(gòu)，也充斥著大量的黑機(jī)構(gòu)。目前來(lái)看，醫(yī)美行業(yè)在爆發(fā)后進(jìn)入了自我調(diào)整的階段，一方面是國(guó)家不斷出臺(tái)政策打擊黑醫(yī)美，另一方面，醫(yī)美機(jī)構(gòu)、各大平臺(tái)也努力在做市場(chǎng)教育，通過(guò)各種方式告訴消費(fèi)者去正規(guī)機(jī)構(gòu)變美，拒絕黑醫(yī)美。

醫(yī)美行業(yè)正規(guī)化還有多遠(yuǎn)

“顏值經(jīng)濟(jì)”催生了醫(yī)美市場(chǎng)的巨大潛力，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也開(kāi)始帶著流量池入場(chǎng)。

美團(tuán)醫(yī)美攜手瑞藍(lán)、華熙生物、艾爾建等共同成立醫(yī)美行業(yè)“正品聯(lián)盟”；阿里健康和醫(yī)美上游廠(chǎng)商艾爾建達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，在阿里健康醫(yī)美平臺(tái)上展開(kāi)合作；拼多多也在平臺(tái)進(jìn)駐了“aist愛(ài)思特醫(yī)療美容醫(yī)院”、“醫(yī)美咖醫(yī)療美容”、“拼健康”等品牌旗艦店。

第三方機(jī)構(gòu)艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2019年中國(guó)輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢(shì)研究報(bào)告》顯示，美團(tuán)、阿里等綜合電商平臺(tái)的布局側(cè)重于輕醫(yī)美領(lǐng)域，伴隨輕醫(yī)美市場(chǎng)的發(fā)展及消費(fèi)潛力迸發(fā)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)加劇。

圖源：艾媒咨詢(xún)《2019年中國(guó)輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢(shì)研究報(bào)告》

艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，美團(tuán)等綜合平臺(tái)在大眾用戶(hù)流量以及行業(yè)資源上仍然占有強(qiáng)勢(shì)地位，在用戶(hù)求美服務(wù)和機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)上都擁有較高效率。而新氧、更美等垂直醫(yī)美平臺(tái)，當(dāng)前則更側(cè)重于重整形業(yè)務(wù)，憑借其在重整形領(lǐng)域更垂直的布局及深耕，進(jìn)一步提升在整形領(lǐng)域的消費(fèi)認(rèn)知。

金星也對(duì)觀(guān)察者網(wǎng)表達(dá)了對(duì)新氧的強(qiáng)信心，他說(shuō)，醫(yī)美是一個(gè)醫(yī)療場(chǎng)景而非消費(fèi)場(chǎng)景，新氧作為垂直類(lèi)平臺(tái)能夠有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在眾多綜合類(lèi)平臺(tái)中突圍出來(lái)。“在醫(yī)療品類(lèi)下，消費(fèi)者對(duì)于平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)度有更大的一個(gè)關(guān)注，而不僅僅是關(guān)注平臺(tái)的規(guī)模，垂類(lèi)平臺(tái)在內(nèi)容深度和專(zhuān)業(yè)度上的積累會(huì)更好。 ”

這些提供醫(yī)美信息服務(wù)的平臺(tái)能夠助力正規(guī)機(jī)構(gòu)和醫(yī)生獲得曝光，進(jìn)一步降低獲客成本，從而推動(dòng)行業(yè)的良幣驅(qū)逐劣幣。然而，以信息服務(wù)和廣告為主要收入的平臺(tái)，注定不能從根本上解決黑醫(yī)美的頑疾，作為入駐平臺(tái)機(jī)構(gòu)的代言人，新氧一類(lèi)的醫(yī)美信息服務(wù)平臺(tái)在和“黑醫(yī)美”斗爭(zhēng)的同時(shí)，也要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新行業(yè)之痛。

賴(lài)貞認(rèn)為，改善黑醫(yī)美問(wèn)題還需要自下而上聯(lián)合行業(yè)醫(yī)療從業(yè)者、醫(yī)美機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、在線(xiàn)渠道共同構(gòu)建健康的行業(yè)環(huán)境。醫(yī)美行業(yè)正規(guī)化，任重而道遠(yuǎn)。

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