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打卡R STORE體驗中心,買車原來可以這么輕松
對于工作忙碌的消費者來說,買車是件“傷腦筋”的事??窜?、試車基本都要到偏遠的郊區(qū)才能完成,還可能因為價格、品質(zhì)等原因和工作人員“斗智斗勇”,浪費大把時間在各個店之間比較選擇。因此,輕松便捷的購車體驗成為了當(dāng)下年輕人買車的新需求。
為切實從消費者的痛點出發(fā),汽車品牌紛紛發(fā)力探索全新的購車體驗。今年5月成立的全新純電品牌R汽車,就通過布局開到用戶身邊的R STORE體驗中心,推出全新服務(wù)模式,讓消費者在商場吃飯逛街之余就可以看車、試車,同時,用戶在手機上就可以輕松下訂,讓購車服務(wù)更高效、更省力。
R汽車成立于2020年5月,是上汽乘用車推出的全新純電高端品牌,專注于加強上汽乘用車在新能源領(lǐng)域的競爭力,為傳統(tǒng)車企加快加深新能源領(lǐng)域發(fā)展樹立標(biāo)桿。
為給用戶帶來更輕松便捷的服務(wù),R汽車在新零售服務(wù)模式下打造了全新的服務(wù)渠道體系,在全國范圍內(nèi)鋪開R STORE體驗中心。目前R STORE已經(jīng)在上海、北京、廣州、成都、重慶等城市扎根。到今年年底,總共將有50家R STORE,遍布全國34個城市。
R STORE體驗中心的選址落地于周圍遍布寫字樓、大型購物中心、酒店和文化中心,或臨近交通樞紐的商圈,以及用戶聚集的生活圈,不計成本將體驗中心開到用戶的身邊。用戶日常散步或周末逛街時,就能走進體驗中心,將看車買車完美融入日常生活,更便捷、更輕松。
踏入店內(nèi),映入眼簾的是無處不在的R元素和統(tǒng)一規(guī)范的設(shè)計細節(jié):地面統(tǒng)一使用精美質(zhì)感地磚;墻面用木質(zhì)材料和金屬面板進行裝飾,品質(zhì)感立顯;天花板特別選用了軟膜材質(zhì),配合店內(nèi)明亮的燈光,帶來簡潔的科技感;陳列墻也一改傳統(tǒng)排列模式,采用了更接近于零售業(yè)態(tài)的形態(tài)。
體驗中心內(nèi)設(shè)置展示互動體驗區(qū)、用戶接洽與休息區(qū)等區(qū)域。在體驗顧問的引導(dǎo)下,用戶可在輕松舒適的環(huán)境中,享受到更便捷的整車零售、試乘試駕等全套的購車服務(wù)。
北京的ER6車主吳先生在接受采訪時表示,以前在其他品牌的4S店購車時,同一品牌的兩家店給出的置換補貼竟然相差了2000元,車價也不一樣。后來,通過網(wǎng)上了解到R汽車,就到附近的體驗中心仔細看了一下,發(fā)現(xiàn)是全國統(tǒng)一定價,包括各種補貼置換政策都一致,銷售人員也很細心、負(fù)責(zé)。“現(xiàn)在我已經(jīng)把他們當(dāng)成朋友了?!眳窍壬f。
交付是品牌和用戶之間旅程的開始,R汽車通過在全國的大城市內(nèi)都會設(shè)立交付中心,讓交付更具儀式感。同時,交付中心會提供給用戶全國統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、全國統(tǒng)一的價格和全國統(tǒng)一的品質(zhì),并給予用戶承諾:會在用戶簽訂合同后的30分鐘內(nèi)跟進提示并協(xié)助用戶辦理貸款、保險、補貼、牌照等業(yè)務(wù),為用戶提供卓越的交車體驗。
同時,R汽車還提供提供7*24小時實時線上顧問、1對1專屬客服服務(wù)、24小時隨身服務(wù)以及預(yù)約快修、上門服務(wù)等全面升級服務(wù),讓用戶能夠以最快速度無憂尊享售前、售后的貼心服務(wù)。
此外,R汽車旗下新車MARVEL R也于11月在廣州車展正式開啟預(yù)售,預(yù)售價格22萬元起,且已部分到店。
MARVEL R采用集智設(shè)計理念,整車視覺重心向后,打造出超跑SUV的比例和動感的溜背造型。前臉主視覺集中在X型區(qū)域,打破視覺平衡,并用更立體的形式讓整車更具沖擊力。尾部形面簡約,尾燈下方弧線勾勒出一塊完整光影,結(jié)合寬肩設(shè)計帶來扎實強勁的姿態(tài)。
環(huán)宇之光是R汽車全新純電家族符號:完整修長的光帶貫穿前臉,由中間向兩邊漸成點陣式設(shè)計,并向內(nèi)回扣,勾勒出凝視的神態(tài),散發(fā)出冷靜的生命感;集成式矩陣大燈的設(shè)計靈感來自宇宙戰(zhàn)艦。兩條光帶內(nèi)嵌矩形模塊,主燈采用全新的分燈布局形式,集成遠近一體功能;整條腰線流暢貫通,并在兩側(cè)輪包做了雙拱設(shè)計;輪轂采用立體切割、五輻式設(shè)計,結(jié)合熏黑處理,聚能于輪轂中心,形成強有力的能量體。同時,輪轂插件的使用實現(xiàn)輕量化,進一步降低整車風(fēng)阻;燈帶橫貫尾部,拉伸整車視覺寬度,尾燈下方添加極細鍍鉻飾條,大大提升整體質(zhì)感。
MARVEL R內(nèi)飾設(shè)計以“科技向內(nèi),人性向外”為主題。座艙內(nèi)大面積使用皮質(zhì)包覆,并通過3D Mesh技術(shù)讓表面始終細膩柔軟;R專屬兩幅方向盤采用下端鏤空、懸浮按鍵等新穎別致的設(shè)計手法,體現(xiàn)出輕量化的理念;64色交互氛圍燈則會在開門觸發(fā)迎賓效果、人機對話時閃爍回應(yīng)、行車時隨機變化顏色,還可伴隨音樂律動,帶來視覺享受和出行的儀式感;19.4英寸5G智能中控以虛擬屏幕和實體按鍵相結(jié)合的形式,讓使用更便捷高效,同時搭載斑馬智行Venus智能交互系統(tǒng)。
以用戶需求為中心,秉持“用戶即伙伴”、“出行即服務(wù)”的信念,R汽車構(gòu)建主機廠服務(wù)商+用戶的全新新零售服務(wù)模式,用一個端口和用戶直連,形成閉環(huán)。
- 責(zé)任編輯: 潘昱辰 
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