據(jù)內(nèi)蒙古《包頭日?qǐng)?bào)》報(bào)道，12月23日上午，包頭市委書記丁繡峰隨機(jī)入戶，以“四不兩直”的方式調(diào)研走訪全市居民供熱情況。

丁繡峰一行在居民家中詢問(wèn)供熱情況并現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫。包頭新聞綜合頻道《包頭新聞》 截圖

報(bào)道稱，丁繡峰隨機(jī)來(lái)到昆區(qū)馥室成雙小區(qū)、友誼大街17號(hào)街坊和青山區(qū)百興小區(qū)、九原區(qū)龍?jiān)沸^(qū)，走進(jìn)居民家中詳細(xì)詢問(wèn)供熱情況并現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫，針對(duì)群眾提出的問(wèn)題和意見，要求主管部門盡快解決。

臨近中午時(shí)，丁繡峰要求相關(guān)旗縣區(qū)和部門主要負(fù)責(zé)同志，晚上再到居民家中回訪，切實(shí)把群眾家里的供熱問(wèn)題摸清楚并解決到位。

他叮囑隨行工作人員，要時(shí)刻把群眾的冷暖放到心上，通過(guò)完善機(jī)制、改進(jìn)技術(shù)等方式，加強(qiáng)對(duì)供熱企業(yè)的監(jiān)管，堅(jiān)持國(guó)有、民營(yíng)企業(yè)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，經(jīng)常性深入熱源企業(yè)、換熱站等實(shí)地查看運(yùn)行情況，嚴(yán)厲查處“缺斤短兩”問(wèn)題，確保供熱質(zhì)量。各供熱企業(yè)要嚴(yán)格履行主體責(zé)任，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)保障措施，努力讓老百姓家里暖和、心里熱乎。要暢通線上線下問(wèn)題反映渠道，及時(shí)受理、處置群眾反映的供熱問(wèn)題，特別是密切關(guān)注居民反映問(wèn)題比較集中的小區(qū)樓棟，以及頂樓、邊戶、底戶等典型住戶，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)研究解決問(wèn)題，確保群眾溫暖過(guò)冬。

丁繡峰邀請(qǐng)友誼大街17號(hào)街坊居民韓先生做供熱工作監(jiān)督員。包頭新聞綜合頻道《包頭新聞》 截圖

報(bào)道提到，在友誼大街17號(hào)街坊居民韓先生家中查看供熱情況時(shí)，丁繡峰了解到韓先生對(duì)供熱設(shè)施的運(yùn)行、供熱問(wèn)題的原因等都比較熟悉，人也很熱心，就邀請(qǐng)他做供熱工作的監(jiān)督員，收集居民對(duì)供熱工作和提高服務(wù)的意見建議，幫助供熱單位更好地把民生實(shí)事辦好。

在包頭火車站西側(cè)的平房區(qū)，丁繡峰隨機(jī)走進(jìn)兩戶居民家中了解供熱取暖情況。丁繡峰說(shuō)，要堅(jiān)持實(shí)事求是原則，對(duì)還沒(méi)有進(jìn)行供熱改造的區(qū)域，因地制宜采取取暖措施，決不能讓老百姓挨凍。同時(shí)，丁繡峰囑咐住戶，要注意取暖安全，在溫暖過(guò)冬的同時(shí)安全過(guò)冬。

12月14日起，包頭市迎來(lái)今年入冬以來(lái)最大幅度的氣溫下降。根據(jù)市氣象部門披露，此次降溫后的室外溫度是近10年來(lái)包頭市同期的最低值，其中山南最低氣溫可以降低到-26攝氏度。

面對(duì)極寒天氣，部分包頭市居民感覺(jué)到家中供熱并不“給力”，甚至提出是不是熱力公司“為了省煤、省氣、省錢，不給好好供暖”的質(zhì)疑。對(duì)此，包頭市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線官方微信公眾號(hào)12月24日回應(yīng)稱，集中供熱是一個(gè)連續(xù)提供熱量的工業(yè)系統(tǒng)，除非出現(xiàn)故障，否則系統(tǒng)都是會(huì)持續(xù)運(yùn)行的。之所以我們遇到天氣突然降溫之后，有暖氣供應(yīng)不足、室溫變低的感覺(jué)。是由于，在極寒天氣下，室外氣溫已經(jīng)低于當(dāng)前建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)和供熱系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)所參照的當(dāng)?shù)仄骄彝庾畹蜌鉁亍?

包頭12345解釋稱，根據(jù)《民用建筑供暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范》，包頭市冬季采暖室外計(jì)算溫度為“-16.7攝氏度”，當(dāng)室外氣溫達(dá)到這個(gè)設(shè)計(jì)值時(shí)，供熱系統(tǒng)的各類設(shè)備的能力達(dá)到滿負(fù)荷。如果室外氣溫降低到低于當(dāng)?shù)囟静膳彝庥?jì)算溫度的情況時(shí)，建筑物的維護(hù)結(jié)構(gòu)和采暖系統(tǒng)將不能保證原來(lái)的室溫水平，出現(xiàn)短時(shí)期內(nèi)室溫下降的。在這種情況下，作為熱源單位和供熱企業(yè)一方面要努力提高供熱運(yùn)行參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，盡量為系統(tǒng)提供更多的熱量，另一方面加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施，管網(wǎng)的安全巡查，避免出現(xiàn)事故，保證供熱運(yùn)行連續(xù)不間斷，通過(guò)建筑物自身蓄熱的能力延緩極端天氣帶來(lái)的室溫降低的程度。

包頭市12345指出，作為供熱用戶，平時(shí)應(yīng)當(dāng)注意室內(nèi)散熱設(shè)備的維護(hù)，保養(yǎng)，保證散熱系統(tǒng)管路暢通，極端天氣到來(lái)時(shí)，應(yīng)當(dāng)減少對(duì)散熱器的遮擋，如裝修時(shí)帶有暖氣罩的用戶可暫時(shí)去掉散熱器的遮擋物，增加散熱器的輻射和對(duì)流散熱能力，采用地板輻射采暖方式的用戶可以臨時(shí)去除地板上的地毯等遮蓋物，增強(qiáng)地暖的輻射散熱能力。同時(shí)可以在窗戶內(nèi)側(cè)安裝一些防風(fēng)保暖膜，減少冷風(fēng)侵入對(duì)室內(nèi)溫度的影響。對(duì)于居住樓房的用戶，應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成隨手關(guān)閉單元門和關(guān)閉樓梯間窗戶的習(xí)慣。更重要的一點(diǎn)就是，如果不是由于集氣原因造成的暖氣不熱問(wèn)題，不要通過(guò)排放暖氣水提高散熱量，因?yàn)槎尉W(wǎng)的補(bǔ)水通常是經(jīng)過(guò)處理的自來(lái)水，冬季溫度很低，補(bǔ)給進(jìn)入供熱系統(tǒng)后必然會(huì)吸收大量，從而降低供熱溫度，而且一旦系統(tǒng)大量失水造成熱力站癱瘓，就會(huì)中斷對(duì)用戶的供熱，可能出現(xiàn)對(duì)于供熱安全方面的不利影響。如果用戶感覺(jué)室溫偏低，可以通過(guò)各家供熱單位的客服熱線尋求專業(yè)的幫助，供熱單位必然會(huì)盡力幫助用戶解決問(wèn)題。