近年來，真人密室逃脫游戲在年輕人中備受青睞。玩家選擇游戲主題后,會被關(guān)在密閉的房間中根據(jù)線索開始“解密”，直到最后通關(guān)。驚險刺激的環(huán)節(jié)、腦力風暴的交鋒，都給玩家?guī)順O大樂趣,但背后的安全隱患也引起了爭議。

密室逃脫：危險與快樂的對峙

“身后有‘喪尸’（由經(jīng)營場所的真人扮演）在追趕，我們?nèi)潭荚谄疵嘏?，快結(jié)束時我朋友摔倒受傷流血，當場打了120送到醫(yī)院?！被貞浧饚讉€月前的真人密室逃脫游戲經(jīng)歷，北京的苗苗還心有余悸。雖說店家當場免除了她們玩游戲的費用，并賠禮道歉，但是苗苗心里依舊有個疑惑：這樣危險、刺激的游戲，店家是不是該在安全措施上多上點兒心？

苗苗的質(zhì)疑并非沒有道理。真人密室逃脫游戲因為在封閉密室中尋找線索、破除機關(guān)、逃出生天的緊張刺激，在年輕人中頗受關(guān)注。但與此同時，也不時出現(xiàn)玩家受傷、密室存安全隱患等問題。

資料圖：湖北武漢市民在一家“密室逃脫”俱樂部里 圖自IC photo

很難退出的游戲

今年27歲的李雨來自成都，平時愛玩解密闖關(guān)類型的密室逃脫游戲?！半m然故事設(shè)計者的水平參差不齊，謎面有點匪夷所思，但和朋友們在一起頭腦風暴，還是比較開心?！崩钣暾f，選擇恐怖主題背景的玩家實際上占據(jù)了多數(shù)，“畢竟想要感受刺激的人居多”。

這種說法也在多名玩家那里得到了驗證。他們告訴記者，真人密室逃脫游戲最初來自于電影《異次元殺陣》里的情節(jié)，呈現(xiàn)人在沒有食物、水源時，要在密閉的機關(guān)中逃出生天，體驗一種生命瀕臨消失時刻的努力掙扎場景，吸引很多玩家的注意。

2019年，一則《釜山監(jiān)獄》為主題的密室逃脫游戲的設(shè)計在各大城市巡演。游戲改編自電影《釜山行》，“一座布滿了血腥與罪惡的監(jiān)獄，喪尸病毒早已將這里變?yōu)槿碎g地獄……”

像這些聽起來恐怖的情節(jié)，又伴隨著真人扮演喪尸追趕，玩家不害怕嗎？“當然害怕，我第一次玩恐怖主題的密室逃脫就中途退出了。”苗苗告訴記者，她感到害怕后，就拿起對講機向工作人員求救，提前離開了游戲。

然而不是每個人選擇離開的權(quán)利都可以實現(xiàn)。有媒體曾報道，有些真人密室逃脫商家規(guī)定，玩家沒有在密室待夠1個小時不允許出來。在知乎上，名為“腰果花兒”的網(wǎng)友表示，他在游戲途中求助，拿著對講機喊了半天也沒聽到工作人員的回答。最終在某平臺上找到商家電話，告訴他們自己在哪個密室，才有人來幫忙。

在真人密室逃脫游戲中，商家是否有權(quán)要求玩家必須玩夠多長時間呢？西南政法大學民商法學院教授張力給出了否定的回答：“根據(jù)民法意思自治的基本原則，玩家有自愿參與游戲和中途退出游戲的自由，商家作為安全保障義務(wù)人，有義務(wù)幫助中途害怕的玩家盡快退出游戲，保障玩家的生命安全和意思自由?！睆埩ν瑫r表示，對于因為害怕而中途退出的玩家，由于合同的履行不能是自己造成的，也就不能要求密室逃脫商家賠償損失或返還費用。

免責協(xié)議真能免責嗎？

恐怖主題的密室逃脫，令玩家心驚膽戰(zhàn)之余，也有玩家因此受傷，和商家出現(xiàn)糾紛。

2017年3月，北京的胡女士在密室逃脫游戲中爬梯子，因梯子故障，梯子的一部分直接脫離墻體，導致她從梯子上摔落到地面受傷，訴至法院索賠22萬元。2019年8月，杭州市民小金在玩密室逃脫游戲時，恐慌中撞到墻面，門牙被撞斷，向店家索賠。就在近日，浙江義烏一名女模特也在密室逃脫游戲中，因臉部嚴重劃傷被送至醫(yī)院救治。

無一例外的是，這些商家都聲稱，已在游戲開始前講解了游戲規(guī)則，進行了安全提示，并簽有協(xié)議?！暗昙译m然和我們簽訂了免責協(xié)議，但我受傷后，并未采取任何救助措施，態(tài)度也不好?！绷x烏的這名女模特在接受媒體采訪中難掩氣憤，她認為，密室逃脫這種危險的游戲，那些邊角鋒利的地方應(yīng)該包起來，以防顧客受傷。

記者注意到，很多密室逃脫的經(jīng)營者都會和玩家簽訂免責協(xié)議，寫明若玩家在游戲過程中因為過度驚嚇、恐慌等造成的推搡、擁擠、摔倒等現(xiàn)象而造成損傷的，經(jīng)營者不予負責。

對于這種免責協(xié)議的法律效力，中國人民大學法學院教授劉俊海認為是無效的?！耙驗橄M者的安全保障權(quán)和商家的安全保障義務(wù)，是消費者權(quán)益保護法明文規(guī)定的法定義務(wù)。這個法定義務(wù)是公共利益、公序良俗的要求，不能自行免除?！彼f。

記者對照消費者權(quán)益保護法和侵權(quán)責任法發(fā)現(xiàn)，賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當對消費者盡到安全保障義務(wù)，商家未盡到合理的安全保障義務(wù)時需要承擔相應(yīng)的賠償責任。

張力告訴記者，除了在上述兩項法律中有規(guī)定外，合同法中也規(guī)定，用格式條款訂立合同時，提供格式條款的一方應(yīng)當遵循公平原則，確定當事人之間的權(quán)利和義務(wù)。提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。

“玩家受傷的原因是摔倒后撞到門框，其門框過于鋒利且沒有采取必要的防護措施，在玩家受傷后管理人也沒有采取必要的救助措施?！睆埩φJ為，這些都表明商家沒有給玩家營造安全的消費環(huán)境、采取勤勉的救助措施，沒有盡到可以免除其責任的安全保障義務(wù)。

張力進一步解釋稱，密室類游戲本身具有刺激、恐怖、驚嚇等特征，玩家若自愿選擇參與游戲，應(yīng)當遵守游戲規(guī)則，并對游戲環(huán)境予以充分注意?！叭敉婕冶M到了注意義務(wù)，對損害的發(fā)生不承擔責任。但是對于違反游戲規(guī)則、具有過錯的玩家，應(yīng)承擔與其過錯相對應(yīng)的責任?！?

對于專家提到的責任劃分，法院的判決早有先例。記者在裁判文書網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，2016年8月上海市民陸某在“X先生密室”游玩過程中，背朝樓梯下行時從樓梯掉落，導致右上臂骨折受傷，經(jīng)醫(yī)院診斷為右肱骨干骨折。陸某以損害其生命健康權(quán)為由，將“X先生密室”所屬的上海驥途餐飲有限公司（以下簡稱驥途公司）訴至法院，認為其設(shè)置的樓梯過于危險，事前未盡到注意提醒義務(wù)，且事后也未盡到合理救助義務(wù)，該對此次事故負有百分之百的責任。

該案經(jīng)過一審、二審，在2018年10月迎來了判決：法院認為，游戲場所內(nèi)的樓梯系非標準樓梯，存在一定的安全隱患。安全警示標志并不顯著，經(jīng)營者并未盡到充分提示義務(wù)。在陸某受傷后，經(jīng)營者未撥打120，也未安排醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)場進行檢查或?qū)㈥懩乘歪t(yī)就診，未盡到合理限度內(nèi)的救助義務(wù)。但法院同時也認為，陸某作為完全民事行為能力人，自愿選擇參與密室類的游戲，應(yīng)對游戲場所內(nèi)的環(huán)境給予充分注意。但陸某卻選擇背朝樓梯方式下樓，大大增加了下樓梯的危險。最終認定，驥途公司對陸某損傷承擔45%的侵權(quán)損害賠償責任，陸某自負55%的責任。

消防隱患

除了真人密室逃脫內(nèi)的危險設(shè)施給玩家造成傷害外，消防安全也是玩家們擔心的一個重要方面。

上述女模特在密室逃脫受傷的新聞曝光后，消防部門在突擊檢查中發(fā)現(xiàn)，該場所的消防安全也不過關(guān)，目前已關(guān)停。2019年7月，南昌市房管局對全市開展從事“密室”類游戲房屋排查，1天里，24家密室逃脫類游戲場所因存消防等安全隱患被查封。

在大眾點評、知乎等平臺上，不少消費者反映，很多真人密室逃脫場館設(shè)立在沒有裝修的毛坯房里，有些直接在集裝箱中改造，墻上隨便糊一些壁紙，再弄些簡單裝飾、道具等就開始做起生意，根本不會關(guān)注消防安全。

據(jù)央視新聞報道，今年1月4日，波蘭北部城市科沙林（Koszalin）一家“密室逃脫”營業(yè)場所發(fā)生火災(zāi)，導致5人死亡，1人受傷。這樣的新聞更引發(fā)國內(nèi)玩家的擔憂。

事實上，真人密室逃脫正規(guī)開業(yè)需要的手續(xù)并不少。據(jù)相關(guān)報道顯示，經(jīng)營真人密室逃脫游戲的公司，除了要辦理餐飲娛樂業(yè)的營業(yè)許可證外，還要在公安、消防備案。此外，裝修、布置必須參照消防要求，完成后必須通過消防部門的驗收。但是為了節(jié)省成本，很多商家并未嚴格操作。

張力告訴記者，根據(jù)我國現(xiàn)行的法律規(guī)定，密室逃脫場屬于娛樂場所。娛樂場所的設(shè)立申請由文化主管部門管理，營業(yè)執(zhí)照的領(lǐng)取由工商管理部門管理，經(jīng)營和監(jiān)管由公安部門和文化主管部門管理。此外，經(jīng)營密室逃脫店面還應(yīng)當受到消防部門、環(huán)境保護部門的管理，以更好地規(guī)范密室逃脫店面經(jīng)營者履行義務(wù)，保障消費者的權(quán)利。

然而，在具體執(zhí)法中涉及部門多，就容易出現(xiàn)部門互相推諉、拒不履行職責的情況。張力舉例說，在2014年南京“鬼屋”無證經(jīng)營事件中，就哪個部門來對“鬼屋”進行管理，工商部門和文化部門發(fā)生了爭議?！坝纱宋覀兛梢钥吹?，對于密室逃脫和‘鬼屋’等營業(yè)場所的具體管理部門在實踐中還處于一種混亂狀態(tài)，急需法律的進一步完善和明確?！睆埩φf。

密室逃脫亟待規(guī)范管理

雖然真人密室逃脫游戲存在安全隱患，但是喜歡的玩家還是愿意不斷去嘗試，并且形成了有組織的隊伍。應(yīng)該如何在追求娛樂的同時，保障玩家的安全？

“密室逃脫的經(jīng)營者應(yīng)該盡到安全保障義務(wù)，這是毋庸置疑的?！眲⒖『ＵJ為，硬件方面，真人密室逃脫場館內(nèi)的設(shè)施要安全，不能有尖銳傷人的設(shè)置。軟件來說，經(jīng)營者應(yīng)該形成合理的管理流程，如果有玩家受傷，應(yīng)該及時幫助他們就醫(yī)。

玩家年齡限制也是劉俊海建議的重要方面。在他看來，密室逃脫中恐怖類的主題，過于驚險刺激?！?8周歲以上的成年人可以自由選擇去玩，15歲到18歲的，最好有成年人陪同。15歲以下的就不要去玩恐怖類主題了?！彼f，很多十來歲的孩子一開始為了尋求刺激去玩密室逃脫，但是真的進入游戲就開始害怕，可能因為恐懼在慌亂中發(fā)生意外。

在張力看來，明確密室逃脫行業(yè)各主管部門的分工和責任也是關(guān)鍵要素。他建議，文化部門要發(fā)揮密室逃脫經(jīng)營場所主管部門的作用，認真做好對密室逃脫經(jīng)營場所的日常監(jiān)督管理工作，及時研究解決密室逃脫經(jīng)營場所出現(xiàn)的問題；公安部門要加強對密室逃脫經(jīng)營場所的治安管理和經(jīng)常性的消防安全檢查，及時排除各種安全隱患；工商行政管理部門要對未經(jīng)文化、公安部門審核合格的密室逃脫經(jīng)營場所注銷登記或吊銷營業(yè)執(zhí)照。

“也要建立真人密室逃脫經(jīng)營場所‘黑名單’制度。”張力認為，在目前法律法規(guī)尚不完善的情況下，應(yīng)該將消防安全不合格、經(jīng)常性違規(guī)的密室逃脫經(jīng)營場所列入“黑名單”，并采取關(guān)停等強制措施。對于不進行整改的，督促其退出娛樂行業(yè)。