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推銷大閘蟹又翻車?李佳琦工作室聲明:解讀商家信息時出現(xiàn)偏差
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嚴珊珊.
【文/觀察者網(wǎng) 嚴珊珊】
對于日前引發(fā)熱議的“陽澄湖大閘蟹虛假宣傳風波”,11月13日,上海李佳琦文化傳媒工作室@李佳琦工作室 在微博發(fā)布道歉聲明,承認介紹產(chǎn)品過程中出現(xiàn)失誤,把“陽澄狀元”大閘蟹說成“陽澄湖的大閘蟹”,原因是“解讀商家提供的信息時出現(xiàn)了偏差”,稱將協(xié)同商家負責到底,并加強管理。
隨后,@李佳琦Austin 轉(zhuǎn)發(fā)該聲明表示:引以為戒,提升自我,不辜負消費者信任。
11月13日,“李佳琦被指虛假宣傳”登頂熱搜,讓一次次創(chuàng)造“帶貨”奇跡的“口紅一哥”李佳琦再次面臨“翻車”的質(zhì)疑,此前10月,他曾因為在推銷不粘鍋時“處處粘鍋”而引發(fā)爭議。
而這次“翻車”,是因為9月的一場直播。
據(jù)新京報13日報道,今年9月,李佳琦曾在直播中推銷稱“陽澄狀元蟹”是“陽澄湖大閘蟹”,但實際上,“陽澄狀元蟹”與“陽澄湖”并無關(guān)系。而具有標識意義的蟹扣,也只是他們企業(yè)自用的蟹扣。在某平臺的天海藏旗艦店的評價中,出現(xiàn)了多個吐槽“李佳琦虛假宣傳、螃蟹難吃、客服態(tài)度”差的評價。
該店客服12日對此表示,其出售的螃蟹“不是陽澄湖的,但是湖蟹,優(yōu)選各大湖區(qū)?!鼻移浒l(fā)貨地點并非只有蘇州,北京、上海、蘇州多倉發(fā)貨,和李佳琦說法相悖。
消息一出,不少網(wǎng)友質(zhì)疑主播帶貨不負責,“為了傭金虛假宣傳”,還有網(wǎng)友質(zhì)疑此次風波來源于李佳琦和國產(chǎn)護膚品牌百雀羚的“合作被鴿”風波,“百雀羚點贊”也登上熱搜。
對此,11月13日17時48分,上海李佳琦文化傳媒工作室@李佳琦工作室 在微博發(fā)布聲明稱,該產(chǎn)品通過其選品后于9月9日進入直播間,之后受到部分消費者反映的售后問題,客服人員已及時協(xié)調(diào)商家予以妥善處理。
聲明中,李佳琦方面承認在介紹產(chǎn)品過程中出現(xiàn)失誤,把“陽澄狀元”大閘蟹說成“陽澄湖的大閘蟹”,原因是“解讀商家提供的信息時出現(xiàn)了偏差”,對此向消費者表示歉意,并承諾該產(chǎn)品后續(xù)出現(xiàn)的任何售后問題,于直播間購買該產(chǎn)品的消費者可與李佳琦“一號鏈接客服”聯(lián)系,他們將協(xié)同商家負責到底。
圖源:李佳琦工作室(點擊查看大圖)
2分鐘后,李佳琦轉(zhuǎn)發(fā)了該微博,并配文“引以為戒,提升自我,不辜負消費者信任”。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
標簽 李佳琦- 責任編輯: 嚴珊珊 
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