（文/劉媛媛 編輯/周遠(yuǎn)方）

當(dāng)王興在2010年創(chuàng)立美團(tuán)時(shí)，很少有人能預(yù)見(jiàn)，這個(gè)早期并不起眼的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站會(huì)從"千團(tuán)大戰(zhàn)"中勝出，并成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)超級(jí)巨頭；當(dāng)劉強(qiáng)東在2007年決定自建物流系統(tǒng)時(shí)，也鮮有人能想象，后來(lái)京東的供應(yīng)鏈會(huì)成長(zhǎng)為其抗衡阿里的核心壁壘之一?。

如今，在本地生活服務(wù)這個(gè)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，兩家基因迥異的巨頭“迎頭相撞”。

4月21日，京東與美團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)陡然升級(jí)，從暗戰(zhàn)演變?yōu)楣_(kāi)對(duì)峙。京東一紙言辭犀利的《致全體外賣(mài)騎手兄弟們的公開(kāi)信》，直指某平臺(tái)強(qiáng)迫騎手“二選一”；美團(tuán)則迅速辟謠反擊，喊話某平臺(tái)“與其造謠引流，不如兌現(xiàn)承諾”。

雙方你來(lái)我往，不僅牽動(dòng)著外賣(mài)行業(yè)的神經(jīng)，更引發(fā)了社會(huì)各界對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)責(zé)任的深度思考。對(duì)此，觀察者網(wǎng)與業(yè)內(nèi)相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行了交流。

經(jīng)濟(jì)學(xué)者、工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家委員會(huì)委員盤(pán)和林指出，京東與美團(tuán)的較量主要聚焦于兩大核心戰(zhàn)場(chǎng)：一是用戶的爭(zhēng)奪，二是騎手的爭(zhēng)奪，但對(duì)于消費(fèi)者、騎手、商家來(lái)說(shuō)均有好處，平臺(tái)會(huì)為了競(jìng)爭(zhēng)而進(jìn)行讓利。

中國(guó)數(shù)實(shí)融合50人論壇智庫(kù)專(zhuān)家洪勇認(rèn)為，美團(tuán)和京東的外賣(mài)大戰(zhàn)不僅是爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的較量，更是雙方在本地生活服務(wù)領(lǐng)域戰(zhàn)略布局的重要一步。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，雙方都在努力提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化用戶體驗(yàn)，加速外賣(mài)和即時(shí)零售市場(chǎng)的整合與升級(jí)。

長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，無(wú)論對(duì)壘雙方最終勝負(fù)如何，本地生活行業(yè)的演進(jìn)軌跡都已被永久改變。

從暗流涌動(dòng)到正面交鋒

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的黃金十年里，京東與美團(tuán)看似兩條平行線，前者深耕B2C電商與供應(yīng)鏈，后者專(zhuān)注O2O生活服務(wù)。這一階段，雙方雖未直接對(duì)抗，但商業(yè)觸角的延伸和行業(yè)邊界的拓展，已為如今的交鋒埋下伏筆。

一開(kāi)始，雙方還只是暗暗較勁。比如，2017年，劉強(qiáng)東提出"第四次零售革命"概念，認(rèn)為未來(lái)零售將進(jìn)入無(wú)界化時(shí)代，隨后通過(guò)7FRESH生鮮超市、京東到家等業(yè)務(wù)試水線下，被指對(duì)美團(tuán)地盤(pán)有所覬覦。

2018年，王興在內(nèi)部信中首次提出"Food+Platform"戰(zhàn)略，顯露出其以“吃”為核心，圍繞酒旅、出行、新零售等高頻需求，構(gòu)建超級(jí)生態(tài)平臺(tái)的野心。

到了2021年左右，京東聯(lián)合達(dá)達(dá)集團(tuán)推出“京東小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)，邁出其在即時(shí)零售領(lǐng)域探索的關(guān)鍵一步。彼時(shí)，美團(tuán)正欲撕掉“外賣(mài)”標(biāo)簽，將“送餐”理念向“送萬(wàn)物”方向延伸，大力優(yōu)化“閃購(gòu)”業(yè)務(wù)。雖未短兵相接，已經(jīng)暗流涌動(dòng)。

接著時(shí)間一晃來(lái)到2024年，京東餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)悄然上線，吸納了部分咖啡、奶茶品牌和快餐連鎖品牌，起初非常低調(diào)，并未得到外界多少關(guān)注。

直至今年2月，京東正式吹響進(jìn)軍外賣(mài)市場(chǎng)的號(hào)角，并推出極具吸引力的“0傭金”策略，同時(shí)承諾為騎手提供五險(xiǎn)一金，從成本端與騎手權(quán)益保障端雙管齊下，試圖打破美團(tuán)在外賣(mài)市場(chǎng)的固有格局。

這一回合，京東鋒芒畢露，美團(tuán)也不甘示弱，迅速宣布預(yù)計(jì)于2025年二季度開(kāi)始逐步為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保，雙方的火藥味逐漸彌漫。

進(jìn)入3月和4月，戰(zhàn)況愈發(fā)激烈。先是美團(tuán)加速“閃購(gòu)”品牌獨(dú)立，定位“30分鐘送萬(wàn)物”，同步在App首頁(yè)開(kāi)設(shè)一級(jí)入口，與外賣(mài)并列。京東則宣布已經(jīng)上線“自營(yíng)秒送”電商業(yè)務(wù)，全國(guó)有超過(guò)十萬(wàn)家京東品牌線下店接入了秒送，平均送達(dá)時(shí)間快于30分鐘。

后是美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中公開(kāi)評(píng)價(jià)：“京東不是第一家想做外賣(mài)的公司，也可能不是最后一家?！眲?qiáng)東迅速回應(yīng)，不要和人打口水仗，不能產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值。高管親自下場(chǎng)，把戰(zhàn)場(chǎng)推向輿論的風(fēng)口浪尖。

 4月21日，備受矚目的商戰(zhàn)終于迎來(lái)標(biāo)志性事件。京東發(fā)出了一篇言辭犀利的《致全體外賣(mài)騎手兄弟們的公開(kāi)信》，直指某平臺(tái)強(qiáng)迫騎手 “二選一”，并給出超時(shí)20分鐘全額免單的承諾，以行業(yè)“捍衛(wèi)者”姿態(tài)向美團(tuán)發(fā)起總攻。

面對(duì)該“檄文”，美團(tuán)迅速發(fā)布“關(guān)于已辟謠謠言被某平臺(tái)再度利用的說(shuō)明”，強(qiáng)調(diào)沒(méi)有任何平臺(tái)有動(dòng)力、有能力去約束外賣(mài)騎手的接單選擇，并表示已對(duì)造謠者進(jìn)行追責(zé)。

至此，這場(chǎng)商業(yè)對(duì)決，已然超出單純的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范疇，演變?yōu)殛P(guān)乎行業(yè)規(guī)則、商業(yè)倫理與未來(lái)生態(tài)的深度較量。后續(xù)走向如何，也吸引著行業(yè)內(nèi)外無(wú)數(shù)目光。