4月16日下午6點18分，以京東創(chuàng)始人、董事局主席劉強東為形象的“采銷東哥”同時亮相京東家電家居、京東超市采銷直播間。

根據(jù)京東超市披露，采銷東哥AI數(shù)字人上播30分鐘，直播間觀看人數(shù)破千萬；僅40分鐘內(nèi)，直播間觀看人數(shù)超過1300萬，創(chuàng)造京東超市采銷直播間開播以來，觀看人數(shù)的最高峰；近1小時觀看量超2000萬，直播時段用戶平均停留時長達到日常均值的5.6倍。在40分鐘內(nèi)，直播間整體訂單量破10萬。

盡管有不少網(wǎng)友表示，采銷東哥比起真人缺乏了一點感情，但是采銷東哥的爆火也再次讓數(shù)字人置于聚光燈下，引發(fā)了對于數(shù)字人主播的討論。

對于京東本次直播，不少業(yè)界人士認為，本次采銷東哥的爆火更多的是來源于劉強東自身的名人效應(yīng)，智能化數(shù)字人對于直播有一定助力，但離徹底取代真人帶貨依然還有不少問題需要解決。

AI主播，便宜又高效

據(jù)京東介紹，本次直播采用了京東言犀AI技術(shù)，這也將并不高調(diào)的京東人工智能研究院置于聚光等下。

在京東言犀AI官網(wǎng)介紹可以看到，其自稱以AI技術(shù)驅(qū)動，從文字、語音到多模態(tài)交互，從對話智能到情感智能，聚焦體驗、效率與轉(zhuǎn)化，旨在打造新一代智能人機交互平臺，面向不同行業(yè)和客戶場景助力企業(yè)服務(wù)和營銷實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級。

言犀AI官網(wǎng)

其官網(wǎng)還顯示，公司核心服務(wù)有“在線咨詢機器人”“智能語音外呼”和“智能語音應(yīng)答”三類服務(wù)，可以發(fā)現(xiàn)京東的技術(shù)儲備都圍繞其帶貨主業(yè)。

有行業(yè)人士對觀察者網(wǎng)表示：“目前類似采銷東哥這樣的數(shù)字人需要人物形象、語音生成、動畫生成、音視頻合成顯示、交互等五個模塊構(gòu)成，涉及人工智能、CG、虛擬現(xiàn)實等多個技術(shù)領(lǐng)域”

中航證券的一份研報也表示，建模、驅(qū)動、渲染三大流程是目前數(shù)字人的核心技術(shù)。

京東的數(shù)字人技術(shù)目前也已經(jīng)普遍應(yīng)用在直播領(lǐng)域，謙尋控股集團直播中心的技術(shù)人員就曾對外表示，在現(xiàn)今的數(shù)字技術(shù)幫助下，通過采集真人形象及語言、肢體數(shù)據(jù)，再對采集的數(shù)據(jù)進行訓練開啟直播，一個真人形象的AI數(shù)字人主播的"誕生"最快只需三天。

如果是非真人定制數(shù)字人主播，不僅制作成本低，制作效率還將進一步提升，數(shù)字人公司硅基智能公司曾表示，目前能夠?qū)崿F(xiàn)使用一分鐘的訓練視頻進行數(shù)字人克隆，生成一個基本的AI克隆數(shù)字人大致花費在8000元人民幣左右。

隨著數(shù)字人成本平民化，不少企業(yè)也都愿意抱有不如一試的心態(tài)來制作數(shù)字人，而數(shù)字人在執(zhí)行各種選擇器、任務(wù)器和反饋器的任務(wù)，比如在直播間人數(shù)變少時生成降價促銷的直播話術(shù)時具有一定的優(yōu)勢。數(shù)字人產(chǎn)業(yè)也在近兩年得到了迅速發(fā)展。

在2022年時，淘寶、抖音等平臺已經(jīng)將AI智能直播作為營銷的工具進行利用，甚至單獨為AI智能直播設(shè)置端口。

去年7月，淘寶頭部主播烈兒寶貝就在一場直播中，和6個數(shù)字人一同出現(xiàn)在直播間帶貨，盡管數(shù)字人的妝容造型不同，但都是以烈兒寶貝為原型。

淘寶海報：烈兒寶貝和她的六個數(shù)字人

艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2022年中國虛擬人核心市場規(guī)模為120.8億元，同比增長94.2%，預(yù)計2025年將達480.6億元。2023年中國AI數(shù)字人行業(yè)產(chǎn)品需求量TOP5的行業(yè)分別是電子商務(wù)及衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)、教育、金融和交通運輸業(yè)。

能降本增效，或難挑大梁

除了本次的采銷東哥，對于言犀AI的實際應(yīng)用場景，京東表示目前其已接入到京小智、虛擬主播、智能外呼等AI產(chǎn)品。言犀虛擬主播成本不足真人的1/10。除開一臺電腦和一個運營人員外不需要其他投入，上百個優(yōu)質(zhì)形象與音色可供選擇，借助基于大模型的直播文案自動生成、商品一鍵配置、高靈活性的直播間視覺搭建，可實現(xiàn)2小時內(nèi)高效開播，每日運營精力投入低至30分鐘不到。不久前，京東云言犀數(shù)字人與真人主播接力閑時打造了"日不落"直播間，帶動超10億元GMV。

在AI數(shù)字人主播的“競爭”之下，直播行業(yè)也迎來了新一輪的降本增效，據(jù)iiMedia Research數(shù)據(jù)顯示，與2022年相比，2023年中國直播主播的平均工資下降了20%。

那么這是否代表數(shù)字人能否取代真人直播間將會成為一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢呢？目前看來恐怕離完全取代依然有一定距離。

復制真實的主播，需要技術(shù)，也需要解決消費者的心理預(yù)期。這種以低成本的復制邏輯搭建的生意模式，雖然快在了效率，但并不意味著每個消費者都買賬。

抖音本地生活服務(wù)商"大魚生活"的負責人透露，數(shù)字人的轉(zhuǎn)換效率雖然很低，但勝在可復制門檻低。"我們會向商家出售相關(guān)系統(tǒng)，這個系統(tǒng)本身就具備著固定話術(shù)設(shè)置、無限切換背景以及實時互動等功能。"

頭部直播間“交個朋友”相關(guān)負責人就曾表示，目前數(shù)字人技術(shù)整體還非常初級，此前公司也嘗試過用數(shù)字人直播，但是效果并不好，“數(shù)字人直播目前還是不太成熟，實際上數(shù)字人主播距離正式商用可能還有3-5年的距離?！?

另一家直播帶貨公司的運營則對AI數(shù)字人表達了謹慎的態(tài)度，其對觀察者網(wǎng)表示直播帶貨涉及人、貨、場三個運營要素，配合前臺的主播才能賺錢，數(shù)字人只是工具的一部分，不能說用了數(shù)字人就一定能夠賺錢。

不過虛擬人主播雖然暫時無法獨挑大梁，但是對于直播的助力依然有巨大的潛力，一幾文化創(chuàng)始人宋薇就曾公開其旗下全網(wǎng)粉絲數(shù)超2000萬的虛擬人大IP伊拾七，就通過多場IP授權(quán)，幫助品牌店播完成了數(shù)百萬的單場銷量。

去年618期間，36kr也曾進行了一場數(shù)字人帶貨實驗，36氪全程利用AI工具完成了淘寶店鋪的搭建和貨品的上架。隨后又與數(shù)字人建模公司合作，結(jié)合其工作人員的形象打造了一個虛擬主播，并在618期間“上崗”，2小時內(nèi)吸引16萬人觀看，最終賣出了600多件短袖，100條裙子。

有電商行業(yè)研究員對此表示，頭部主播個性鮮明，能夠和觀眾進行互動的同時進行情感交互，目前很難由數(shù)字人取代，但是數(shù)字人作為輔助工具，未來取代底部或者腰部主播的趨勢或已在進行中。

實際上，京東自己也依然在加大對于真人主播和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的投入，就在4月10日，京東正式宣布將投入10億現(xiàn)金和10億流量作為獎勵，吸引更多原創(chuàng)作者和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容機構(gòu)入駐平臺，以幫助品牌商家尋找新增長點。

帶貨不止智能化數(shù)字人

除了數(shù)字人東哥，目前國內(nèi)的數(shù)字人賽道中其實還有其他的生態(tài)及玩法。

中國數(shù)字人的生態(tài)主要分為三個賽道，分別是影視數(shù)字人，真人套皮數(shù)字人和本次AI東哥為代表的智能化數(shù)字人。

影視數(shù)字人技術(shù)源于影視作品的動效需求，也是較早成熟的產(chǎn)品，抖音博主“柳夜熙”便是其中的代表人物，其通過發(fā)布小電影，利用數(shù)字人技術(shù)將自身角色植入真實場景，實現(xiàn)數(shù)字人出鏡和交流表演的需要。

盡管精美的制作是其最大的優(yōu)點，然而由于此類視頻相對耗費制作成本，不僅無法做到高頻率更新，且只能以圖片而非動態(tài)形式進行在線直播和實時互動，其商業(yè)化變現(xiàn)則主要基于定制廣告視頻和產(chǎn)品聯(lián)動。

柳夜熙聯(lián)動海報

為了滿足互動的需求，另一類數(shù)字人在中國獲得了迅速發(fā)展，那就是虛擬主播（Vtuber）。

隨著日本以絆愛（Kizuna Ai）為首的虛擬主播群體迅速爆火，中國也出現(xiàn)了大量的虛擬主播群體，他們的特點為對外是虛擬卡通皮套，而背后則由真人控制，貢獻聲音和動作表情。

而在虛擬主播賽道，字節(jié)跳動旗下朝夕光年所屬虛擬女團A-SOUL就是其中的代表，五位女生在接受了專業(yè)的偶像訓練后，扮演著各自的虛擬身份在直播間和觀眾們實現(xiàn)互動。

對于這類群體，絕大部分的素人主播主要依靠直播間打賞變現(xiàn)，而如A-SOUL等主播則不僅可以收取觀眾打賞，甚至可以通過和企業(yè)聯(lián)動，進行宣傳及帶貨。

A-SOUL聯(lián)動KFC海報

以A-SOUL為例，其聯(lián)動過肯德基，小龍坎，Seesaw咖啡，Keep，華碩電腦等知名品牌，均取得了不錯的合作效果。

不過這類主播并不適合進行直播帶貨。去年3月，直播電商機構(gòu)遙望科技還曾發(fā)布了數(shù)字人“孔襄”，但僅僅發(fā)布了7條視頻就不再更新。

割韭菜不斷，數(shù)字人發(fā)展任重道遠

比起直播間靠AI數(shù)字人帶貨賺錢，靠數(shù)字人割韭菜和詐騙反而成為了第一批賺錢的人。

據(jù)新民晚報報道，去年上海多位市民加盟了上海一家文化傳媒公司的“AI智能系統(tǒng)”聯(lián)營項目，結(jié)果承諾的“數(shù)字人24小時直播”，卻因技術(shù)等原因無法實現(xiàn)，運營大半年收入幾乎為零，數(shù)萬元加盟費也不退。

一位受害人表示：“因為數(shù)字人直播的不靠譜，合同中列出的各項“誘人獎勵”也成了“鏡花水月”。截止到2023年年底，運營了大半年時間，總收入為167.83元。其中開戶獎100元，交易獎43元，團購傭金24.83元，與其投入的65000元成本年相比相去甚遠。

《2024人工智能安全報告》顯示，2023年基于AI的深度偽造欺詐案件呈現(xiàn)出驚人的增長趨勢，增長率高達3000%。對于AI、數(shù)字人等新興技術(shù)引發(fā)的行業(yè)割韭菜亂象，究竟應(yīng)該如何管理？

華東政法大學競爭法研究中心執(zhí)行主任翟巍認為，應(yīng)當從以下三方面進行規(guī)范：其一，在產(chǎn)業(yè)部門引導下，數(shù)字人產(chǎn)業(yè)鏈的上游供應(yīng)商有必要以下游用戶需求為導向，孵化出多樣化的數(shù)字人產(chǎn)品，推進該領(lǐng)域的供需平衡和優(yōu)勝劣汰。第二，AI技術(shù)服務(wù)的行業(yè)協(xié)會可以探索設(shè)立關(guān)于數(shù)字人代理的行業(yè)規(guī)范，制定代理行為的"負面清單"，對這一新興領(lǐng)域進行前瞻性的"軟法"治理。第三，監(jiān)管機關(guān)、平臺企業(yè)、消保委等組織應(yīng)當形成"社會共治"合力，協(xié)同處置數(shù)字人代理領(lǐng)域經(jīng)營者對用戶的誘導、誤導行為，共同遏制數(shù)字人代理異化成為非法傳銷的趨勢。