【文/觀察者網(wǎng) 尹哲】

距離正式上市還有大約一周，三星折疊屏手機(jī)卻遭遇“公關(guān)災(zāi)難”。多位提前拿到測(cè)試樣機(jī)的外國(guó)記者報(bào)告，折疊屏出現(xiàn)致命故障。

“才試了兩天，價(jià)值1980美元（折合人民幣13294元）的三星折疊手機(jī)Galaxy Fold就變這樣了...”當(dāng)?shù)貢r(shí)間17日，美國(guó)消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道（CNBC）科技編輯托德·哈斯?fàn)栴D（Todd Haselton）無(wú)奈地說(shuō)。

CNBC視頻截圖

根據(jù)他的介紹，他手上這臺(tái)三星首款折疊屏手機(jī)的屏幕已經(jīng)無(wú)法正常顯示，“左側(cè)屏幕閃個(gè)不停，右側(cè)屏幕無(wú)法使用”。

托德補(bǔ)充道，測(cè)試這款手機(jī)的其他媒體也遇到了同樣的情況，他們中有的猜測(cè)是因撕掉屏幕保護(hù)膜導(dǎo)致的，“但我們沒(méi)有撕，我們只是輕度且正常的使用”。

對(duì)于上述現(xiàn)象，The Verge剛剛援引三星方面的說(shuō)法稱：“我們將全面檢查故障部件以確認(rèn)原因。”至于所謂的“屏幕保護(hù)膜”，三星方面確認(rèn)：“不能撕?！?

此前，“癮科技”（Engadget）對(duì)媒體測(cè)試所出現(xiàn)的故障評(píng)論道：“三星幾乎無(wú)法承受繼‘Note 7電池爆炸’之后的又一場(chǎng)重大硬件災(zāi)難。”

北京時(shí)間2月21日凌晨，三星發(fā)布其史上首款折疊屏手機(jī)Galaxy Fold。根據(jù)計(jì)劃，該手機(jī)將于4月26日登陸北美市場(chǎng)。

視頻/觀察者網(wǎng) 鄭冰顥

不是CNBC一家

由于上市日期臨近，已有多家美國(guó)科技媒體拿到了Galaxy Fold的測(cè)試機(jī)。除CNBC外，目前宣稱屏幕“中獎(jiǎng)”的還有The Verge、彭博等。

來(lái)自彭博的馬克·古爾曼（Mark Gurman）幾乎是在推特上直播了手機(jī)屏幕的“陣亡”。

馬克的推特截圖，下同。

他的第一條推特便指出，僅僅到手兩天后，測(cè)試機(jī)就徹底壞了，根本不能用。當(dāng)時(shí)，他不清楚這是不是個(gè)案。

馬克“小心翼翼地”描述道：“像平時(shí)一樣，我用手指點(diǎn)擊手機(jī)，指甲也會(huì)觸碰到屏幕（十分正常吧），但屏幕上會(huì)出現(xiàn)一道很難消除的痕跡?！?

隨后，他又想到，Galaxy Fold到手時(shí)，屏幕上貼有保護(hù)膜。

馬克說(shuō)，三星方面稱，不應(yīng)該撕掉這層膜，但他還是撕掉了。對(duì)此，他解釋稱，保護(hù)膜的左下角位置明顯是可以撕除的，所以他就撕了。他認(rèn)為，此操作導(dǎo)致了屏幕的故障。

但他提出：“與普通消費(fèi)者一樣，我也不知道保護(hù)膜不應(yīng)該被撕掉。”

隨后，屏幕的故障范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，右側(cè)屏幕也幾乎全部被“感染”。

之后，馬克發(fā)現(xiàn)，在手機(jī)頂部中間的位置，也就是手機(jī)鉸鏈的上方，出現(xiàn)了微小的破裂。如果他用手點(diǎn)擊此處，屏幕故障的“蔓延”還會(huì)進(jìn)一步加劇。

據(jù)他猜測(cè)，這處“傷痕”應(yīng)該是撕去保護(hù)膜時(shí)造成的。同時(shí)，他也提到，來(lái)自CNBC的同行和來(lái)自The Verge的迪特·伯恩（Dieter Bohn）在沒(méi)有撕掉保護(hù)膜的情況下，也遇到了類似的屏幕問(wèn)題。

最終，馬克手中這臺(tái)Galaxy Fold的整塊屏幕失靈。

另外一邊，迪特在推特中透露，目前三星已經(jīng)為他替換了一臺(tái)測(cè)試機(jī)，目前正在等待三星方面對(duì)于屏幕問(wèn)題的說(shuō)明。而他，僅僅才用了一天。

圖源：The Verge，下同

除類似的故障外，迪特手上的Galaxy Fold屏幕還出現(xiàn)了凸起，他的手指可以明顯的感受到，就像是鉸鏈上有一個(gè)構(gòu)件在抵著屏幕一樣，更不要說(shuō)顯而易見(jiàn)的折痕了。

根據(jù)他的描述，當(dāng)凸起第一次出現(xiàn)時(shí)，他拍下了上面這張照片；第二天早上，凸起最終弄壞了屏幕。

這還沒(méi)完，迪特在屏幕上還發(fā)現(xiàn)劃痕：

最后，迪特坦言：“就算對(duì)出現(xiàn)的折痕和劃痕還能妥協(xié)，但一個(gè)損壞了屏幕的神秘凸起是完全另外一回事，更何況才正常使用了1天。這種問(wèn)題在這么貴的手機(jī)上無(wú)法接受?！?

“三星無(wú)法承受又一場(chǎng)硬件災(zāi)難”

當(dāng)?shù)貢r(shí)間17日晚，The Verge公開(kāi)了來(lái)自三星的官方聲明：

數(shù)量有限的Galaxy Fold樣機(jī)被提供給媒體進(jìn)行評(píng)測(cè)。我們已經(jīng)收到了一些樣機(jī)主屏幕的報(bào)告。我們將親自徹查這些部件，以確認(rèn)故障原因。

另外，一些評(píng)測(cè)人員稱，他們已經(jīng)撕除了屏幕上的一層膜，造成了屏幕的損壞。（其實(shí)）Galaxy Fold主屏幕上的保護(hù)層是顯示屏結(jié)構(gòu)的一部分，旨在保護(hù)屏幕免受意外刮傷。移除保護(hù)層或在主顯示器上添加粘合劑可能會(huì)造成損壞。我們將確保這些信息清楚地傳達(dá)給我們的客戶。

但該媒體也提到，對(duì)于“屏幕凸起”等其他故障，三星仍然沒(méi)有給出一個(gè)明確的答復(fù)。

根據(jù)三星官方公布的數(shù)據(jù)，Galaxy Fold的折疊測(cè)試（Folding Test）中，測(cè)試了近20萬(wàn)次開(kāi)合，相當(dāng)于每秒開(kāi)合一次，持續(xù)超過(guò)55個(gè)小時(shí)。

Galaxy Fold官網(wǎng)截圖

據(jù)彭博社報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間15日，三星電子在紐約舉辦了一場(chǎng)活動(dòng)，讓記者和其他媒體人士首次試用Galaxy Fold，并將于4月26日上市，售價(jià)高達(dá)1980美元。

對(duì)于上述媒體試用后出現(xiàn)的各類故障，“癮科技”評(píng)論稱，雖然折疊屏幕難免會(huì)存在各種各樣的麻煩，但三星幾乎無(wú)法承受繼“Note 7電池爆炸”之后的又一場(chǎng)重大硬件災(zāi)難。

該媒體也提到，目前還不清楚這些問(wèn)題有多普遍，他們已經(jīng)要求三星對(duì)此作出回應(yīng)。

此外，三星還未完全公布Galaxy Fold的售后計(jì)劃，但有傳言稱，該公司將免費(fèi)提供屏幕更換服務(wù)。

“癮科技”同時(shí)指，盡管Galaxy Fold價(jià)格不菲，但這并沒(méi)有阻擋人們蜂擁而來(lái)的腳步，以至于首發(fā)已經(jīng)售罄。畢竟，關(guān)于屏幕故障的報(bào)道當(dāng)時(shí)還沒(méi)有出現(xiàn)。

目前，這款手機(jī)已在三星的網(wǎng)站上缺貨。

而The Verge也在三星發(fā)布聲明前坦言，每一部帶有可移動(dòng)部件的手機(jī)，都會(huì)比完全密封的靜態(tài)手機(jī)存在更多的故障點(diǎn)。

“在看到凸起之前，鉸鏈看上去設(shè)計(jì)得很堅(jiān)固，我感覺(jué)Galaxy Fold要比想象中耐用。”迪特說(shuō)道：“希望三星拿走我的這臺(tái)測(cè)試機(jī)后，能盡快讓我們知道原因?！?

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