觀察者網(wǎng)：根據(jù)目前披露的信息，成都核酸系統(tǒng)崩潰，問題可能出在哪里？

熊節(jié)：就核酸系統(tǒng)來說，它的數(shù)據(jù)寫入并不復(fù)雜，從檢測量推算，平均下來也就是每秒300左右的并發(fā)，這放在IT系統(tǒng)里面來說壓力不算大。有很多常見的IT系統(tǒng)，比如銀行、支付、電商等系統(tǒng)都能夠很好承載這種水平的壓力。所以就單純從技術(shù)上來說，核酸檢測系統(tǒng)的壓力負(fù)載不算特別大的。

從目前的情況來看，是新舊系統(tǒng)切換，又恰好趕上了全市的靜態(tài)化管理，需要三天三次核酸檢測，所以就出現(xiàn)了問題。對于“東軟”這套新系統(tǒng)，我認(rèn)為它是在非功能性需求沒有得到充分驗(yàn)收的情況下緊急上線，所以才出現(xiàn)了系統(tǒng)崩潰不能響應(yīng)的情況。

一般來看，如果在這種負(fù)載量較大的情況下，測試和驗(yàn)收做得不充分，就可能導(dǎo)致系統(tǒng)在之前小范圍試用的時候運(yùn)轉(zhuǎn)良好，但是一旦到了全市大范圍使用的時候，經(jīng)受不住壓力考驗(yàn)繼而崩潰。我覺得這是一個比較明顯的問題。

核酸檢測采樣（新華網(wǎng)資料圖）

觀察者網(wǎng)：您提到了系統(tǒng)驗(yàn)收的問題。除卻微觀個案，從宏觀的角度看，類似的情況在數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)過程中是否也存在呢？除了驗(yàn)收，在數(shù)字化建設(shè)項目中還存在哪些亟待關(guān)注的短板和不足？

熊節(jié)：核酸檢測系統(tǒng)其實(shí)挺有代表性的。這兩年新冠疫情的影響，某種意義上也推動了我們國家數(shù)字化建設(shè)的發(fā)展，迫使我們上線了很多重要的數(shù)字化系統(tǒng)，健康碼、行程碼、核酸碼都是典型的例子。

同時，它也暴露出來我們數(shù)字化建設(shè)過程當(dāng)中的一些短板。因?yàn)閿?shù)字化系統(tǒng)，尤其是軟件系統(tǒng)，它和傳統(tǒng)的工程建設(shè)系統(tǒng)有很大的區(qū)別。

第一，對于數(shù)字系統(tǒng)的產(chǎn)物交付，很多甲方的處理邊界是模糊的。軟件產(chǎn)品交付給甲方以后，甲方是不是真正擁有了這個軟件系統(tǒng)，其實(shí)經(jīng)常是很成問題的。甲方經(jīng)常名義上擁有了一個軟件，實(shí)際上完全對這個軟件沒有控制。

它體現(xiàn)出來的現(xiàn)象之一就是，甲方采購一個系統(tǒng)以后，就會形成對廠家的嚴(yán)重綁定和依賴。如果想進(jìn)行后續(xù)的維護(hù)，找其他廠家來做就非常困難，因?yàn)閺S家都會有自己的技術(shù)門檻、技術(shù)壁壘，這給甲方的選擇造成很大的約束。

第二，甲方對軟件研發(fā)的過程缺乏管控。在軟件系統(tǒng)的采購中，或多或少都存在這個問題。這不是說我們沒有軟件工程的標(biāo)準(zhǔn)方法，或者是沒有項目監(jiān)理之類的角色，但是實(shí)際上的情況就是我們這個行業(yè)里面，軟件工程方法都是比較浮于紙面的，包括甲方自己的驗(yàn)收和第三方的監(jiān)理也存在這一問題。

對于不少甲方和監(jiān)理而言，他們管理的更多是流程，管理的是文檔，很少有甲方或者監(jiān)理有能力進(jìn)入到系統(tǒng)的源代碼里面去，去了解系統(tǒng)的整個建設(shè)過程到底是怎么在發(fā)生的。

這就帶來第三個問題，就是對軟件研發(fā)的質(zhì)量缺乏管控。我們可以用建筑行業(yè)做一個類比，比如說甲方單位要修個大橋，那么監(jiān)理肯定要關(guān)注建設(shè)過程中的若干質(zhì)量要求，包括設(shè)計的質(zhì)量、施工的質(zhì)量等等。可大量軟件項目的質(zhì)量把控其實(shí)做得是非常皮毛的，如果我們把軟件系統(tǒng)類比為一座大橋的話，很多軟件項目的驗(yàn)收就是一輛車在橋面上開過一次，項目就驗(yàn)收了。

這種現(xiàn)象在建筑行業(yè)中是不可想象的，甲方起碼得驗(yàn)收最終交付的建筑跟當(dāng)初的設(shè)計是否吻合，起碼得驗(yàn)收大橋的結(jié)構(gòu)是斜拉還是橋墩、有幾個橋墩、橋墩的結(jié)構(gòu)強(qiáng)度是否符合要求……然而有很多軟件項目，甲方根本沒有去驗(yàn)收軟件的架構(gòu)設(shè)計是否得到了實(shí)施，就好像驗(yàn)收大橋的時候根本不看有幾個橋墩，找輛車開過去就驗(yàn)收了，因?yàn)榧追讲]有能力去了解這個軟件的架構(gòu)到底是什么樣的。