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高在峰:不是你的錯(cuò),是設(shè)計(jì)的錯(cuò)
關(guān)鍵字: 一席演講高在峰演講反人類設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)這是我們學(xué)校的一個(gè)信息牌。有一天學(xué)生說,高老師,這是一個(gè)反人類的設(shè)計(jì)。我說哪里呀?他說高老師,你知道這個(gè)信息牌有多高嗎?6.75米高,你知道我有多高嗎?1.7米,我看不清楚它。他說他們還做了一個(gè)實(shí)驗(yàn),開著車去經(jīng)過這個(gè)路牌,根本看不到它。
四川一個(gè)公交站牌3米高,實(shí)質(zhì)上它有3.5米高,說是給姚明看的。
這樣的一些設(shè)計(jì)和我們對(duì)遠(yuǎn)距離目標(biāo)的感知能力有關(guān)系。雖然信息在我們眼前看得很清楚,但是把它放遠(yuǎn)之后我們就看不清楚了,就會(huì)受到字體、字號(hào)、對(duì)比度等種種因素的影響,所以必須要高度關(guān)注這樣一個(gè)問題。
這樣的一個(gè)能力實(shí)質(zhì)上還和歷史上一個(gè)重要的事件有關(guān),就是泰坦尼克號(hào)。這里邊有一個(gè)凄美的愛情故事,但實(shí)質(zhì)上這樣一個(gè)沉船事故很大程度上是一個(gè)人因?yàn)?zāi)難。
導(dǎo)致人因?yàn)?zāi)難的一個(gè)因素就在于這個(gè)船太先進(jìn)了,但是當(dāng)時(shí)沒有雷達(dá),沒有無(wú)線電,人對(duì)于遠(yuǎn)距離信息的感知能力沒有發(fā)生任何變化??焖侔l(fā)展的機(jī)器設(shè)備,和人在原地踏步的對(duì)遠(yuǎn)距離信息的感知能力之間出現(xiàn)了不匹配。
所以當(dāng)水手發(fā)現(xiàn)冰山的時(shí)候,泰坦尼克號(hào)距離冰山還有400米,已經(jīng)來不及做任何的改變了。這個(gè)事件在我們工程心理學(xué)歷史上第一次向人類提出了技術(shù)中人的因素問題。
海南,2012年,7塊路牌并排放在一起,角度差不多,而且有一些相同的信息指的方向完全相反,最牛路牌。
西安,50米長(zhǎng)車道5個(gè)標(biāo)線,司機(jī)迷倒,我也暈倒。
我們實(shí)驗(yàn)室最近開始關(guān)注自動(dòng)駕駛的工程心理學(xué)研究,前兩天我的一個(gè)博士生過來說,高老師,我有兩個(gè)朋友因?yàn)樽詣?dòng)駕駛的接管問題出了車禍。我說,不對(duì),目前自動(dòng)駕駛的技術(shù)相對(duì)來說還是比較成熟的,怎么會(huì)出車禍呢?
他說高老師,這不是技術(shù)的問題,是設(shè)計(jì)的問題。他給我看了這款車的智能自動(dòng)巡航系統(tǒng),在它的右下角有這樣的一個(gè)綠色小獅子形的圖標(biāo),告訴你自動(dòng)巡航系統(tǒng)在正常地運(yùn)轉(zhuǎn)。
如果這個(gè)自動(dòng)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有些事情搞不定了,需要人去手動(dòng)接管,它就會(huì)變成橘黃色的。
這樣的一個(gè)儀表盤設(shè)計(jì),存在三個(gè)問題。第一個(gè),在這個(gè)儀表盤里,這種綠色圖標(biāo)大概有六處,這六處圖標(biāo)相對(duì)都比較小,圖標(biāo)越小越難分辨出誰(shuí)是誰(shuí)。
第二個(gè),從綠色變成橘黃色的時(shí)候,信號(hào)變化比較小,而且這個(gè)時(shí)候還沒有聲音告警,駕駛員很難關(guān)注到它。
還有更加糟糕的一個(gè)問題,它把最重要的自動(dòng)駕駛的圖標(biāo)放在了右下角。我們的注意分布有一個(gè)特點(diǎn),呈F形,最左上角的信息最容易看到,最右下角的信息是最不容易看到的,這也是為什么我們一般都把logo放在左上角。
這么重要的一個(gè)自動(dòng)駕駛的圖標(biāo),它放在了最容易被注意忽視的右下角。這些因素綜合在一起,就會(huì)使駕駛員往往會(huì)忽略這樣一個(gè)告警信號(hào),不出車禍才怪。
- 原標(biāo)題:高在峰:不是你的錯(cuò),是設(shè)計(jì)的錯(cuò) 本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)。
- 責(zé)任編輯:李泠
- 最后更新: 2019-03-01 08:02:43
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