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廣東餐飲協(xié)會回應(yīng)美團(tuán):期待美團(tuán)17日前給出有意義的回復(fù)
4月14日,廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會外賣專委會就“13日美團(tuán)外賣對高傭金問題的回復(fù)”做出回應(yīng)。
專委會表示,對于美團(tuán)外賣所說的2019年八成以上商戶傭金在10%-20%,專委會引用海豐縣小餐飲行業(yè)協(xié)會的報(bào)告稱,該協(xié)會共有約120家商家上架美團(tuán)外賣平臺,2019年無一家商戶的傭金抽成低于20%。
美團(tuán)外賣所說的2019年八成傭金收入用來支付騎手工資,專委會指出,美團(tuán)財(cái)報(bào)顯示這一比例應(yīng)為七成(74.83%),且餐飲外賣騎手成本占總收入的比例逐年下降,餐飲企業(yè)的傭金率卻逐年上升。
專委會再次呼吁美團(tuán)取消排他限制,期待美團(tuán)在17日之前給出一個(gè)有實(shí)質(zhì)意義的回復(fù)。
此前, 廣東餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會微信公眾號4月10日發(fā)布了《廣東餐飲行業(yè)致美團(tuán)外賣聯(lián)名交涉函》,指出美團(tuán)外賣在廣東餐飲外賣的市場份額高達(dá)60-90%,已達(dá)到《反壟斷法》規(guī)定的市場支配地位,并涉嫌實(shí)施壟斷定價(jià),各類收費(fèi)層出不窮,設(shè)定了諸多不公平的交易規(guī)則,持續(xù)大幅提升扣點(diǎn)比例,新開餐飲商戶的傭金最高達(dá)26%,已大大超過了廣大餐飲商家忍受的臨界點(diǎn);疫情期間,美團(tuán)卻依舊強(qiáng)勢要求餐飲商家做“獨(dú)家經(jīng)營”,否則就強(qiáng)制注銷、下架門店。
廣東餐飲協(xié)會呼吁:1.立即取消獨(dú)家合作限制等其他壟斷條款,以便餐企承接來自更多平臺的外賣訂單、促進(jìn)餐企開源脫困;2.直接減免整個(gè)疫情期間廣東省內(nèi)所有餐飲商戶外賣服務(wù)傭金5%或以上,并重點(diǎn)扶持廣東百強(qiáng)餐飲企業(yè)、鉆石酒家企業(yè)、米其林餐廳及廣東省省、市、區(qū)餐飲協(xié)會會員企業(yè)。
隨后,美團(tuán)于4月13日進(jìn)行了回應(yīng),美團(tuán)聲稱:美團(tuán)外賣從誕生以來,持續(xù)虧損5年,即便在剛剛盈虧平衡的2019年,第四季度外賣平均每單利潤也不到2毛錢,平臺的絕大部分收入需要投入在幫助商戶提供專業(yè)配送、獲取訂單和數(shù)字化建設(shè)中。同時(shí)美團(tuán)外賣在回應(yīng)中表示,今年首要任務(wù),是要通過平臺切實(shí)幫扶300萬餐飲商戶通過外賣生存下來,并活得更好。
美團(tuán)外賣在公告中表示,2019年美團(tuán)外賣八成以上商戶傭金在10%-20%,真實(shí)的數(shù)字遠(yuǎn)低于各種傳言和想象。2019年,300余萬商家從美團(tuán)外賣獲得了訂單,近400萬騎手從美團(tuán)外賣獲得了收入。
以下為美團(tuán)外賣公告全文:
唇齒相依,美團(tuán)外賣今年首要任務(wù)是幫助300萬餐廳活下去活更好
突如其來的疫情,極大地影響了我們的生活,讓餐飲企業(yè)和外賣平臺一起陷入困境。商家、騎手、平臺從來就是一個(gè)唇齒相依的命運(yùn)共同體;2019年,300余萬商家從美團(tuán)外賣獲得了訂單,近400萬騎手從美團(tuán)外賣獲得了收入。當(dāng)商家訂單劇減,平臺收入也會跌入谷底,騎手也將面臨生存挑戰(zhàn)。大家的難,就是我們的難。
平臺左手是幾百萬的外賣小哥,后面是幾百萬個(gè)家庭的生計(jì);右手是幾百萬商戶,那里連接著更多家庭的希望。2019年,傭金收入的八成用來支付騎手工資,沒有商戶的艱苦努力,就沒有騎手一筆筆的訂單收入,也就沒有上億消費(fèi)者可以享受的便捷實(shí)惠的外賣服務(wù)。同樣,外賣訂單,對于疫情期間的商戶來說,也是撐下去的機(jī)會。
中國外賣平臺的同業(yè)者,從來不缺有資金、有背景、不差錢的超級巨頭,和他們比起來,美團(tuán)仍然是一家創(chuàng)業(yè)公司,我們深知,只有商戶在平臺上充分發(fā)展并獲益,平臺才有生存和發(fā)展機(jī)會。2019年美團(tuán)外賣八成以上商戶傭金在10%-20%,真實(shí)的數(shù)字遠(yuǎn)低于各種傳言和想象,而且這些收入的絕大部分需要投入在幫助商戶提供專業(yè)配送、獲取訂單和數(shù)字化建設(shè)中。
疫情期間,美團(tuán)外賣也不得不面對巨大的虧損壓力,但我們必須克服各種困難,來組織騎手隊(duì)伍,保障社會基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對于多數(shù)餐飲商家而言,外賣平臺上的經(jīng)營是他們的生機(jī)。當(dāng)此困難之際,我們有責(zé)任和商家一起扛,幫助幾百萬商戶開源節(jié)流,促進(jìn)餐飲市場回暖,線上訂單增效。
疫情期間,美團(tuán)外賣啟動(dòng)了“春風(fēng)行動(dòng)”,推出每月5億元流量紅包、4億元商戶補(bǔ)貼,針對受疫情影響較大的優(yōu)質(zhì)商戶,按不低于3%~5%的比例返還外賣傭金,覆蓋全國商戶數(shù)量超過60萬家,對于武漢商家在2-3月全面免除傭金直至封城結(jié)束。相比疫前,七成商戶外賣單量已恢復(fù)60%以上,還有三成實(shí)現(xiàn)反超。以廣東為例,目前返傭和活動(dòng)補(bǔ)貼累計(jì)金額已超過1億,經(jīng)平臺幫扶及商戶自救,廣深兩地餐飲外賣商家訂單恢復(fù)近九成,超五成商家訂單超過疫前。
但我們知道,這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們聽到了來自商戶、協(xié)會的聲音,這些聲音提醒我們:疫情的影響,行業(yè)的困難比我們預(yù)計(jì)的還要大。為了與商家一同復(fù)蘇與發(fā)展,我們需要進(jìn)一步傾聽商戶的聲音。2020年,我們計(jì)劃在全國范圍內(nèi)開展商家懇談會,與商家更深入地交流、溝通,共同商議和落實(shí)更加切實(shí)有效的餐飲復(fù)蘇之計(jì),更加針對性地推出相關(guān)幫扶措施。今年我們的首要任務(wù),是要通過平臺切實(shí)幫扶300萬餐飲商戶通過外賣生存下來,并活得更好。
唇齒相依,沒有人可以獨(dú)善其身。春風(fēng)化雨,沒有一個(gè)春天不會來臨。餐飲行業(yè),加油!
美團(tuán)外賣 2020年4月13日
(編輯 張珩)
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
- 責(zé)任編輯: 張珩 
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