（觀察者網(wǎng) 文/張珩）2月25日，微盟集團(tuán)在港交所公告稱，SaaS業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)遭到一名員工“人為破壞”。目前該員工已經(jīng)被刑事拘留。

微盟表示，自2月23日19點(diǎn)左右收到報警以來，公司正在全力恢復(fù)數(shù)據(jù)，擬定相關(guān)賠付方案來補(bǔ)償此次事故而遭受損失的商家。公司預(yù)計2月25日晚上24點(diǎn)前我們的生產(chǎn)環(huán)境將修復(fù)完成，微盟所有新用戶將可恢復(fù)服務(wù)；老用戶預(yù)計在2月28日晚上24點(diǎn)前完成。

觀察者網(wǎng)注意到，以2月23日19點(diǎn)開始計算，此次微盟出現(xiàn)了長達(dá)53-125小時的崩潰。

微盟集團(tuán)官網(wǎng)介紹，微盟集團(tuán)為香港主板上市企業(yè)，成立于2013年4月，現(xiàn)有員工超3200人，渠道代理商超1600家，注冊商戶超300萬。微盟是中國中小企業(yè)云端商業(yè)及營銷解決方案提供商，同時也是騰訊社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺中小企業(yè)精準(zhǔn)營銷服務(wù)提供商。

從2月24日至2月25日員工惡意破壞事件的一天時間內(nèi)，微盟集團(tuán)市值約蒸發(fā)了約9.63億港元。不過截至今日收盤，微盟收漲4.22%，報6.18港元/股，已回到24日下跌前的水平。

微盟程序員精神崩潰，破壞服務(wù)器

微盟在公告中表示，2020年2月23日19點(diǎn)左右，公司收到系統(tǒng)監(jiān)控警報，獲悉SaaS業(yè)務(wù)服務(wù)出現(xiàn)故障，隨后公司立即召集相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)微盟服務(wù)器遭到了嚴(yán)重破環(huán)。公司立即啟動了應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，并與騰訊云技術(shù)團(tuán)隊(duì)一起研究制定修復(fù)方案。

截止到2月25日7點(diǎn)，微盟集團(tuán)的生產(chǎn)環(huán)境和數(shù)據(jù)修復(fù)都在有序的進(jìn)行，預(yù)計2月25日晚上24點(diǎn)前微盟集團(tuán)的生產(chǎn)環(huán)境將修復(fù)完成，微盟所有新用戶將可恢復(fù)服務(wù)；老用戶由于數(shù)據(jù)修復(fù)時間問題，微盟集團(tuán)將提供臨時過渡方案，預(yù)計老用戶數(shù)據(jù)修復(fù)將可在2月28日晚上24點(diǎn)前完成。

微盟在公告中還表示，“我們事后對惡意破壞生產(chǎn)環(huán)境的犯罪嫌疑人進(jìn)行追蹤分析，成功定位到犯罪嫌疑人登錄賬號及IP地址，并于2月24日向?qū)毶絽^(qū)公安局報案，目前犯罪嫌疑人已經(jīng)被寶山區(qū)公安局進(jìn)行刑事拘留，犯罪嫌疑人承認(rèn)了犯罪的事實(shí)?！?

據(jù)悉，犯罪嫌疑人是微盟研發(fā)中心運(yùn)維部核心運(yùn)維人員賀某，賀某于2月23日晚18點(diǎn)56分通過個人VPN登入公司內(nèi)網(wǎng)跳板機(jī)，因個人精神、生活等原因?qū)ξ⒚司€上生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行了惡意的破壞。

公告最后微盟聲稱，對于此次事故深表歉意，目前正在擬定相關(guān)的方案來彌補(bǔ)商家，同時也對因遠(yuǎn)程辦公而疏忽對員工的精神狀態(tài)的關(guān)注深表痛惜。

恢復(fù)時間長達(dá)53至125小時

在微盟崩潰之后，微博上話題“微盟崩潰超24小時”已有大量閱讀。重多網(wǎng)友紛紛表示，依賴微盟運(yùn)營的中小商家或許要損失慘重。

觀察者網(wǎng)注意到，此次微盟崩潰時間較長，從2月23日19點(diǎn)左右發(fā)現(xiàn)崩潰之后，預(yù)期新用戶全部恢復(fù)需要等到2月25日晚24點(diǎn)，耗時53小時；老用戶數(shù)據(jù)修復(fù)需要等到2月28日晚24點(diǎn)，耗時125小時。

相比之下，去年12月26日微信公眾號崩潰，騰訊恢復(fù)僅用45分鐘。12月5日下午5時左右，支付寶也因?yàn)闄C(jī)房網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了短暫抖動，出現(xiàn)了25分鐘左右的崩潰。

早在2013年7月，因?yàn)樯虾Ｄ呈┕り?duì)挖斷了通信光纜，微信也曾經(jīng)宕機(jī)7小時。但是，此次微盟出現(xiàn)了長達(dá)53-125小時的崩潰，遠(yuǎn)超支付寶和微信的記錄。

對于微盟崩潰一事，微盟的合作方——騰訊云向觀察者網(wǎng)表示：“騰訊云的技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在第一時間與微盟對接，研究制定修復(fù)方案，工程師們正在日夜趕工。我們將盡最大努力協(xié)助微盟降低損失?！?

附：微盟聲明全文

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