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特約售后服務(wù)商被“3·15晚會”點名美的回應(yīng)：將嚴厲處理

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2019-03-16 07:15:37 字號：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

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（觀察者網(wǎng)訊）央視“3·15晚會”曝光了家電品牌的特約售后服務(wù)商利用多種套路“忽悠”消費者，這其中提到了小天鵝、西門子、美的、三洋、容聲等品牌。上門安裝人員用手段、演戲、技巧忽悠客戶，推銷配套產(chǎn)品和增值服務(wù)。售后維修人員提供上門服務(wù)時，也通過小病大修，賺取利潤。
美的集團官方微博@美的集團 3月16日凌晨回應(yīng)，稱對此次被曝光的特約服務(wù)網(wǎng)點亂收費問題，已第一時間了解情況并將嚴厲處理，同時對受影響的用戶表示誠摯的歉意并將采取補救措施。美的將舉一反三，全面徹查，進一步完善售后管理制度，抓好落實，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生。

以下為回應(yīng)全文：

美的集團始終把消費者的利益和權(quán)益放在首要位置，美的、小天鵝對特約服務(wù)網(wǎng)點有著嚴格的管理制度。對于此次被曝光的特約服務(wù)網(wǎng)點亂收費問題，我們已第一時間了解情況并將嚴厲處理，同時對受影響的用戶表示誠摯的歉意并將采取補救措施。我們將舉一反三，全面徹查，進一步完善售后管理制度，抓好落實，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生。歡迎廣大用戶和媒體監(jiān)督！

@美的集團微博截圖
標簽美的 315
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- 責任編輯:于文凱
- 最后更新: 2019-03-16 07:15:37
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