排隊時間長，慢病復(fù)診次數(shù)多，用醫(yī)保必須到指定藥店……長期以來，老百姓看病總不能省心，費時費力，該如何解決“看病難”？

1月16日，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院宿遷分院正式上線，這是公立醫(yī)院與平臺型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的首次線上線下一體化合作；同時，宿遷醫(yī)保體系還與京東進(jìn)行了打通，實現(xiàn)了醫(yī)藥電商平臺線上醫(yī)保支付。

簡而言之，宿遷當(dāng)?shù)鼐用窨梢栽诰〇|APP內(nèi)或者“宿遷智慧門診”微信公眾號內(nèi)進(jìn)行在線咨詢、慢病復(fù)診，綁定醫(yī)?？ê筮€能用醫(yī)保買藥，并由京東物流配送到家。

“醫(yī)療健康對于民生具有重要意義，京東進(jìn)入這個行業(yè)，看的絕不是一兩年能取得多大成效，而是五年、十年能不能通過互聯(lián)網(wǎng)使之發(fā)生真正的變化，但一定會慢慢改變?！本〇|集團副總裁、京東商城生活服務(wù)事業(yè)群總裁辛利軍表示。

京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院宿遷分院上線儀式

形成“醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)?！遍]環(huán)，提升就醫(yī)便捷度

京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作的宿遷市第一人民醫(yī)院，是宿遷唯一一所公立三級綜合性醫(yī)院。

來自凱度咨詢的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國8%的三甲醫(yī)院承擔(dān)了37%的門診量，醫(yī)院問診量不平衡問題嚴(yán)重，而其中超過50%的問診為常規(guī)復(fù)診及慢性病診療，常規(guī)診療占用了相當(dāng)?shù)尼t(yī)療資源。

宿遷市第一人民醫(yī)院入駐京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院后，患者在線即可完成前期咨詢、復(fù)診及慢病管理，相當(dāng)于直接為宿遷市第一人民醫(yī)院實現(xiàn)了分級診療，通過對慢性病和復(fù)診的問診進(jìn)行分流，從而把真正需要到線下醫(yī)院就診的患者篩選出來，大幅提高醫(yī)院的醫(yī)療資源使用效率，優(yōu)化醫(yī)院資源配置。在醫(yī)生接診壓力得到釋放的同時，亦可同步提高響應(yīng)速度和問診質(zhì)量，帶給患者更加有保障的就醫(yī)體驗。

京東商城生活服務(wù)事業(yè)群醫(yī)藥城總經(jīng)理金恩林把這稱為“微笑就醫(yī)曲線”。診療階段能夠找到更對癥的醫(yī)院和醫(yī)生，能夠更充分地交流。在診后階段，還能找到原來面診的醫(yī)生，可以使得他后面的問題得到進(jìn)一步解決。

“微笑就醫(yī)曲線”示意圖

醫(yī)院和京東合作也有很大益處，金恩林分析，“第一，能夠增加患者的留存。這些慢性病患者一直跟這家醫(yī)院保持關(guān)系，后面需要面診的時候，醫(yī)院可以把這個患者拉回到線下醫(yī)院里去，對宿遷人民醫(yī)院特別好的是，宿遷人民醫(yī)院是后發(fā)的，期待著通過這種方式能夠把全市的病人來一個留一個，沒來的也可以拉進(jìn)來。

第二，宿遷本地的患者會優(yōu)先在京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院里找到宿遷的醫(yī)生，適合在線上解決的就在線上解決，適合線下的就可以預(yù)約?！?

總體而言，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院宿遷分院作為串聯(lián)線上線下醫(yī)療資源的工具，將遠(yuǎn)程診療與線下面診承接起來，實現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)一體化，并與線上醫(yī)藥打通。而醫(yī)保與京東的打通，則實現(xiàn)了醫(yī)?；ヂ?lián)網(wǎng)化，使醫(yī)藥和醫(yī)保在線上實現(xiàn)聯(lián)動。

“此次京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院宿遷分院的上線及醫(yī)保系統(tǒng)的打通，是對國家推進(jìn)醫(yī)療資源下沉、普惠民生系列政策的大力踐行，為地方政府聯(lián)手醫(yī)療機構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共建‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康’服務(wù)體系提供了很好的借鑒。”宿遷市副市長薛啟書現(xiàn)場表示。

承擔(dān)企業(yè)責(zé)任，京東加快聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療布局

相比BAT，京東2016年才入局醫(yī)療，不過在項目落地上走在了前列。

金恩林介紹，目前京東在醫(yī)療健康領(lǐng)域已經(jīng)初步完成布局，形成京東大藥房及三方平臺、京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、藥京采、智慧醫(yī)療四大業(yè)務(wù)板塊。

從數(shù)據(jù)上來看，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療上線的一年時間來，連通了“20多萬名醫(yī)生，來自于1000多家二級以上的醫(yī)院，付費問診每個月會超過100%。除了圖文問診和電話問診之外，我們還創(chuàng)建了一些新的醫(yī)療場景，比如慢病中心”。

“下一步我們會更多的對藥廠、藥店、患者進(jìn)行賦能，能把醫(yī)生的需求、患者的需求滿足之外，同時也把這些資源都納入到京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的體系里來，使京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成為整個醫(yī)療體系基礎(chǔ)和連接器?！苯鸲髁直硎?。

辛利軍認(rèn)為，京東某種程度上具有先天優(yōu)勢，“就是我們是含著金鑰匙出生的，就是京東的平臺在消費者心目中的位置，我們的京東大藥房已經(jīng)是線上線下最大的零售平臺之一，這是在中國任何一個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院都不具備的能力?！?

京東集團副總裁、京東商城生活服務(wù)事業(yè)群總裁辛利軍

對于盈利，辛利軍稱“不完全以利潤為目標(biāo)”，不過會探討和一些醫(yī)院進(jìn)行深度合作，“投資和自建”。

“和政府深入合作，解決居民就醫(yī)問題，京東責(zé)無旁貸，希望可以提升人民的幸福感和快樂感。”辛利軍稱。