·本地員工的管理  

網(wǎng)上有輿論說，越南員工不好管理，不肯加班趕工期，動(dòng)不動(dòng)就罷工和公司對(duì)峙，還拿出臺(tái)灣工廠的一個(gè)實(shí)例。

這方面我希望大家能客觀看待，這的確不是普遍現(xiàn)象。罷工就好像化學(xué)反應(yīng)，需要一定的產(chǎn)生條件，而公司的管理方式就是關(guān)鍵因素。

我們的項(xiàng)目原來在國(guó)內(nèi)也曾遭遇這類事件。當(dāng)時(shí)因?yàn)楣S把加班費(fèi)計(jì)算方式改變了，員工覺得不劃算，于是貼出“還我血汗錢！”的標(biāo)語。那個(gè)階段我記得的不上班，起碼就有3次，連洗手間里都寫了語錄。這是否可以說明我們中國(guó)工人難管理呢？當(dāng)然不是。

我們的項(xiàng)目在越南運(yùn)營(yíng)五年了，在我接手項(xiàng)目的兩年多里從來沒有發(fā)生過罷工事件，平時(shí)也從來沒有因?yàn)檎也坏饺思影喽诱`交期，春節(jié)特殊除外。我們項(xiàng)目上千人，每個(gè)月幾百個(gè)訂單，攤子絕對(duì)不小，算得上有相當(dāng)?shù)拇硇浴?

人性化的管理很重要。尊重個(gè)體，而個(gè)體不單是生產(chǎn)流程中的一個(gè)元素。他/她有家庭有生活有情緒。

我們之前在國(guó)內(nèi)不時(shí)聽到這樣的管理說辭：不管個(gè)人有什么原因，反正工作要優(yōu)先完成。我的看法正相反：先把私事處理好，然后才專注工作。

當(dāng)然這里面包含著巨大的信任。我們團(tuán)隊(duì)的越南員工，年輕有活力，勤勉努力，對(duì)工作有高度的責(zé)任感。他們值得我的信任與尊重。

比如越南的春節(jié)，員工們都要回老家，很像我們大陸的春運(yùn)。員工們花數(shù)小時(shí)在路上，飛機(jī)換巴士再換三輪車甚至農(nóng)村的馬車，就是為了回家團(tuán)聚，一年一次，放假持續(xù)約10天。這一特殊節(jié)日期間，訂單再緊急，我不會(huì)要求趕緊回來加班。越南的公假很少，一年到頭沒幾天，比中國(guó)少很多，他們好不容易回家，值得好好享受難得的團(tuán)聚。

越南農(nóng)歷新年同樣講究家人團(tuán)圓（資料圖/越媒）

我們的越南團(tuán)隊(duì)多是20多歲的弟弟妹妹，都喜歡玩。他們會(huì)告訴我，下周一不來上班了，大家要出去玩，難得的集體活動(dòng)大概半年一次。跟我請(qǐng)假，我就爽快答應(yīng)，并祝他們玩得開心！

人家平時(shí)晚上加班也沒跟我要加班費(fèi)，產(chǎn)線安排好了他們出去玩，這也過得去。我周末發(fā)郵件他們都有人及時(shí)回，我怎么就不能祝福他們度過愉快的一天呢。

有一次突然早上有個(gè)核心員工跟我請(qǐng)假，說家里有急事（回外地的家，需5個(gè)小時(shí)），要馬上請(qǐng)假離開。那個(gè)妹子平時(shí)大咧咧，碰傷了左腳還要搞傷右腳的那種，我擔(dān)心她慌慌忙忙在路上出事。于是我立馬告訴她，家里有急事你隨時(shí)走，一路注意人身財(cái)產(chǎn)安全；請(qǐng)她保持冷靜，再大的問題都可以解決。

我郵件寫的是真心話: Your family should always come first. Everything else is secondary。（“家庭應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)排在第一位，其他都是次要的。”） 她回家之后，晚上居然還堅(jiān)持看郵件，第二天遠(yuǎn)程參加例會(huì)。我是挺感動(dòng)的。

類似的小事慢慢堆疊，我們的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系逐步變得很融洽，基本上我指哪里，他們搞哪里，問的事情件件有回應(yīng)，甚至有時(shí)遠(yuǎn)超我的預(yù)期?，F(xiàn)在我已經(jīng)很享受和他們的合作了，這是我在接手項(xiàng)目時(shí)根本不敢想象的。

最開始合作時(shí)，團(tuán)隊(duì)的氛圍和風(fēng)氣完全不是現(xiàn)在這樣。那時(shí)有暗藏的抵觸和對(duì)峙，每天劍拔弩張舉步維艱，最困難的時(shí)候，每天對(duì)于工廠和客戶都是一種折磨。比如生產(chǎn)計(jì)劃部因不堪壓力在3年期間經(jīng)歷7輪員工辭職，客戶對(duì)接人員也需適應(yīng)7輪并重復(fù)提供培訓(xùn)。這是我接手前發(fā)生的事，最近兩年多關(guān)鍵員工隊(duì)伍很穩(wěn)定。

之前SVP（高級(jí)副總裁）也介入這一塊，他也說沒辦法，給了指令他們不聽，很多員工覺得壓力山大就辭職不做了。我曾經(jīng)參加他的會(huì)議，扯兩個(gè)小時(shí)完全沒效率，拖累至少十幾個(gè)核心員工——和大老板開會(huì)神經(jīng)高度緊張，完了哪里還有時(shí)間和精力做其他事？

可見，要拖累團(tuán)隊(duì)，最有效的方法就是每天開幾個(gè)小時(shí)的管理會(huì)議。核心員工的注意力集中在如何交差應(yīng)付開會(huì)，如何表現(xiàn)不出丑，如果實(shí)在沒辦法就辭職跑路。

我跟團(tuán)隊(duì)說，我們例會(huì)就爭(zhēng)取40分鐘左右結(jié)束，提前準(zhǔn)備好信息，及時(shí)溝通安排清楚。這對(duì)于幾個(gè)億的中型規(guī)模項(xiàng)目挺合適。年輕人喜歡高效利落的方式，他們配合得很不錯(cuò)，人員大局穩(wěn)定，業(yè)務(wù)越來越熟悉，開會(huì)氣氛居然變得輕松起來。

對(duì)于優(yōu)秀員工，我反復(fù)地公開表?yè)P(yáng)，督促項(xiàng)目組加工資發(fā)獎(jiǎng)金、盡可能提供升職機(jī)會(huì)。我們組有一位非常優(yōu)秀的越南員工，我和他們經(jīng)理說，你再找200個(gè)人也沒他這樣出色的，他在這里你我都會(huì)好過，必須重獎(jiǎng)留住人才。

評(píng)說員工好不好管理，不如看你是如何做管理。畢竟人性是相通的，人性會(huì)選擇相對(duì)感受最值得、最愉悅的伙伴長(zhǎng)期合作。

據(jù)我所知，臺(tái)灣工廠的奇特規(guī)矩比較多，有的甚至反人性，比如禁止聊天，導(dǎo)致工作氣氛壓抑，員工關(guān)系淡漠甚至冷酷，人每天像機(jī)器一樣上班下班，看不到出路。這樣的人生意義何在？為什么只有富士康有連環(huán)跳樓悲劇，其他大廠沒有呢？可能真不是湊巧。

規(guī)章制度有禮有節(jié)，日常事務(wù)有人性關(guān)懷，給予人才足夠的重視和價(jià)值尊重，這都是管理者該做到的。這些方面都捋順了，員工管理就不是問題。