給故宮看了七年零兩個(gè)月的門，單院長(zhǎng)的工作大概可以用“篳路藍(lán)縷”、“推陳出新”這兩個(gè)詞來(lái)概述。在他接任之時(shí)，故宮剛經(jīng)歷“十重門”，正值多事之秋，開放區(qū)域只占30%，99%的藏品沉睡在庫(kù)房，來(lái)故宮的觀眾雖然多，但80%都是沿著中軸線參觀古建，很少能接觸到豐富多彩的文物。而在他卸任之時(shí)，故宮改革了購(gòu)票制度、擴(kuò)大了開放面積、提升了參觀體驗(yàn)……

而從另一面來(lái)講，接地氣其實(shí)意味著迎合。故宮成為“網(wǎng)紅”之后，爭(zhēng)議也越來(lái)越多。關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題、安全隱患、價(jià)格虛高、過(guò)度商業(yè)化等等質(zhì)疑紛至沓來(lái)，自“口紅質(zhì)量門”到 “紫禁城上元之夜”達(dá)到頂峰。

有人認(rèn)為故宮向流量屈服，有人認(rèn)為故宮格調(diào)不高，還有人認(rèn)為這是對(duì)歷史文化的不尊重。面對(duì)爭(zhēng)議，故宮選擇了遵從大家的意見，故宮火鍋營(yíng)業(yè)僅一個(gè)月便被叫停了。其實(shí)，從區(qū)位上看，故宮臨近王府井，確實(shí)沒必要做太多餐飲項(xiàng)目。

對(duì)于故宮來(lái)說(shuō)，也存在所謂“線上”、“線下”的問(wèn)題。在線上推廣，是順勢(shì)而為。所借最大之勢(shì)，莫過(guò)于圍繞網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣、以社交媒體為中心衍生的網(wǎng)絡(luò)文化，打破了皇宮所代表的權(quán)力象征，讓受眾感覺到了消費(fèi)故宮的樂(lè)趣。而在“線下”，觀眾更感興趣的、更想近距離感知地或許還是帶有厚重感的歷史文化。

其實(shí)，故宮即使沒有網(wǎng)紅化，本身便是一座資源寶庫(kù)，是文旅領(lǐng)域的一個(gè)超級(jí)IP。以前每到節(jié)假日，故宮的午門前總是人滿為患。2018年，故宮接待觀眾1754萬(wàn)人次，超過(guò)排名第二的法國(guó)盧浮宮700多萬(wàn)人次。貓頭鷹旅行網(wǎng)上的一位游客點(diǎn)評(píng)道：“雖然是在非節(jié)假日且是工作日來(lái)故宮，進(jìn)去的一瞬間還是被游人如織給驚到了，各種旅行團(tuán)的小彩旗在飄?！惫P者的一位朋友在三月底去了一趟故宮，那天既非周末也非假期，但依然擠出了“人人人人人人人”的畫風(fēng)。這些人會(huì)去紀(jì)念品店消費(fèi)，但看網(wǎng)紅絕不是他們走進(jìn)故宮的首要目的。

故宮博物院之所以給游人留下人頭攢動(dòng)的擁擠印象，是因?yàn)?0%～90%的觀眾有一個(gè)習(xí)慣，那就是游覽故宮只走中軸線。如果說(shuō)以前故宮開放面積比例小（2012年為48%），只走中軸線是人之常情；如今故宮開放面積逐年擴(kuò)大（2018年為80%），游人還是喜歡走中軸線，這背后的旅游心理就很耐人尋味了。

故宮雖然開放了東西六宮等不少宮殿，但除了“延禧宮”成為打卡圣地，游客還是主要集中于中軸線上，太和殿、保和殿、乾清宮、坤寧宮擁擠感明顯，其他開放的宮殿基本人氣不旺。舉個(gè)典型的例子——雖說(shuō)有《上新了?故宮》等綜藝加持，文華閣、箭亭等處依然門庭冷落。之前也有網(wǎng)友展示過(guò)，箭亭中還是有不少看點(diǎn)的：

單院長(zhǎng)努力想讓大家看到皇帝吃飯、睡覺以外的地方，不過(guò)對(duì)于大多數(shù)游客來(lái)說(shuō)，核心的興趣點(diǎn)還是在中軸線上。畢竟皇帝制度在中國(guó)存在了兩千余年，中軸線及其承載的古代政治文化，早已成為尋常百姓文化記憶的一個(gè)組成部分。對(duì)于金鑾殿的好奇心，會(huì)自然而然地引著人們關(guān)注故宮、走進(jìn)故宮。