而最有力的辟謠者是政府和有影響力的媒體。在這次疫情謠言治理中，各級各地政府的反應(yīng)是及時有效的，真實信息能夠讓廣大市民和農(nóng)民以更加從容、科學(xué)的心態(tài)應(yīng)對疫情。

而在社區(qū)和家庭之中，辟謠者多為社區(qū)或村干部以及知識文化程度較高的年輕子女，他們對網(wǎng)絡(luò)信息更加有辨識力，也更加注意信息的來源渠道，也會到官方媒體求證。

可以預(yù)見，謠言在未來一個時段仍會隨時興起，而失控的謠言會引起群體極化行動，影響社會政治秩序和疫情防控工作，因而各級各地政府應(yīng)當(dāng)對此保持警惕狀態(tài)。

政府一級響應(yīng)機制的啟動以及各地封城信息的傳播在引起人們高度重視疫情的同時確實也引起人們的情緒緊張，個別城市個別地段的個別超市也曾出現(xiàn)物資搶購現(xiàn)象，個別農(nóng)村地區(qū)超市也曾出現(xiàn)面粉斷貨現(xiàn)象，就連筆者本人也曾去超市大量購物“囤貨”了。

超市里部分食品被搶購一空（圖/界面新聞）

然而，政府對市場物資價格的控制以及對居民生活物資的充分保障很快緩解了大家“無糧過冬”的擔(dān)憂。例如26日鄭州市民反映二七路大商超市白菜價格漲至一斤7元，27日鄭州市市場監(jiān)管局對超市作出50萬元的行政處罰，就大大緩和和穩(wěn)定了市民情緒。政府有必要繼續(xù)做好市場物價監(jiān)管，確保市民農(nóng)民生活物資供應(yīng)，不能讓疫情影響居民正常生活，如此才能獲得群眾對疫情防控工作的最大力度支持和參與。

同時需要注意的是，全國各地區(qū)普遍出現(xiàn)了口罩、酒精等防疫用品售罄、短缺的現(xiàn)象，各地居民對此的需求也日趨迫切。政府應(yīng)當(dāng)督促相關(guān)企業(yè)加快生產(chǎn)，在保障重點疫情地區(qū)所需物資的同時，盡快向全國各地輸送相應(yīng)物資。

三、不同群體和地區(qū)疫情防控的差異與治理

在疫情防控實踐中，我們看到不同群體、不同地區(qū)的重視程度、防控效果也不同。

從個體層面看，城市居民相對農(nóng)村居民，更多人愿意采取官方推薦的疫情防控措施，對疫情的重視程度更高；在家庭里，年輕人、女性和受教育程度較高的群體相較中老年人、男性和受教育年限較短的群體更加愿意采取防疫措施；同時也存在，越是距離武漢地區(qū)或武漢返回人員遠的民眾心態(tài)越是從容，對疫情的重視和防控可能會較弱；但本縣區(qū)有患者確診或病毒感染的消息（無論是否屬實）都會引起人們的緊張和對疫情的重視。針對不同群體的差異化、精細化疫情防控措施有待加強和完善。

從總體防疫措施和效果看，同一地區(qū)的城市比農(nóng)村措施更健全、落實更到位、工作更細致，這主要與城鄉(xiāng)治理體制和治理能力差異有關(guān)；而從不同省市地區(qū)看，政府重視程度越高、管控力度越強（治理能力強）的地區(qū)效果更好。不同地區(qū)（省市）政府的重視程度主要體現(xiàn)為，省市及地方政府相關(guān)政策發(fā)布、宣傳、落實、監(jiān)督是否及時到位，人力物力動員和保障程度是否到位，各類舉措是否得當(dāng)；而同一地區(qū)（省市）不同區(qū)域政府的落實情況不同主要取決于，縣鄉(xiāng)、區(qū)街的基層政府官員對疫情的認(rèn)知程度是否準(zhǔn)確到位、對政策的理解和執(zhí)行能力是否足夠。

據(jù)初步了解的情況看，全國各地政府都在防控疫情，但有的地方舉措得力、效果明顯，有的地方卻防控松懈、防控舉措似有似無；有的地方疫情防控過度、方式方法欠佳，例如挖坑、堆積泥土或磚石封路妨礙正常交通，再如將武漢返鄉(xiāng)人員視為“異類”“敵人”“舉報對象”，在武漢返鄉(xiāng)人員門口拉醒目的橫幅標(biāo)語，引起當(dāng)事人的反感甚至反抗心理，等等；有的地方的疫情防控工作卻流于形式，例如鄉(xiāng)村干部在聚眾打牌、吃酒等方面僅宣傳而不勸導(dǎo)制止。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任，在這場防疫戰(zhàn)斗中，沒有人是旁觀者。在并肩抗戰(zhàn)的同時，我們也要清醒地認(rèn)識到當(dāng)前疫情防控中存在的一些漏洞和問題，只有我們將短板補齊，才能迎來疫情防控工作的勝利。

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