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交通部牽頭檢查組入駐滴滴 程維、柳青出席
關(guān)鍵字: 滴滴滴滴順風(fēng)車交通部程維滴滴出行【觀察者網(wǎng) 綜合報(bào)道】
據(jù)人民日?qǐng)?bào)官方微博消息,9月5日,交通運(yùn)輸部牽頭,聯(lián)合相關(guān)部門和地方部門及有關(guān)專家,開始對(duì)全國(guó)主要網(wǎng)約車、順風(fēng)車平臺(tái)公司開展安全專項(xiàng)檢查,系統(tǒng)排查平臺(tái)公司存在的重大安全生產(chǎn)隱患、影響公共安全和乘客人身安全的問題。
5日上午,檢查組首先來到滴滴公司,開始進(jìn)行入駐式檢查。期間,滴滴出行創(chuàng)始人程維還做了反思發(fā)言。
滴滴CEO程維、總裁柳青
滴滴出行創(chuàng)始人程維做反思發(fā)言
央廣“下文”客戶端報(bào)道稱,除滴滴外,檢查組還將在北京對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)首汽約車、神州專車、易道、美團(tuán)及嘀嗒、高德等順風(fēng)車平臺(tái)進(jìn)行進(jìn)駐檢查,并赴杭州檢查曹操專車,其他地方網(wǎng)約車、順風(fēng)車由公司注冊(cè)地所在省級(jí)交通主管部門指導(dǎo)相關(guān)城市交通主管部門會(huì)同城市其他管理部門進(jìn)行檢查。
中國(guó)之聲記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到,交通部表示,網(wǎng)約車平臺(tái)公司平臺(tái)、車輛、駕駛員有關(guān)許可辦理情況,不符合條件車輛和駕駛員的清退情況;車輛及駕駛員注冊(cè)條件和程序,平臺(tái)派單機(jī)和價(jià)格機(jī)制;平臺(tái)公司、注冊(cè)車輛、和駕駛員受到行政處罰的情況,以及平臺(tái)公司向全國(guó)網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)的數(shù)據(jù)傳輸情況,平臺(tái)對(duì)乘客的舉報(bào)處理情況及相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的制定和體系建設(shè),這些問題此前都是不少網(wǎng)約車平臺(tái)公司普遍存在的問題。
以滴滴為例,截止7月已經(jīng)在60個(gè)城市取得了經(jīng)營(yíng)資質(zhì),但只向平臺(tái)傳輸了44個(gè)城市的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)傳輸數(shù)據(jù)和定位數(shù)據(jù)傳輸只占到59%和21%,運(yùn)營(yíng)信息傳輸不完整的情況非常突出。這些問題都是此次檢查的重點(diǎn)之一。
在公共安全方面,此前的幾次惡性事件也暴露出平臺(tái)公司應(yīng)急處置上的漏洞和保障乘客安全、確保安全生產(chǎn)能力上的不足,平臺(tái)公司是否根據(jù)這些問題進(jìn)行了有效的整改,App保障乘客安全功能設(shè)置情況,車輛動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管控條件,與公安機(jī)關(guān)建立聯(lián)動(dòng)情況等也將是檢查的重點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)信息安全方面,則將重點(diǎn)關(guān)注平臺(tái)公司個(gè)人保護(hù)等措施和隱患。
交通部還特別提出,平臺(tái)公司不可以混淆順風(fēng)車和網(wǎng)約車的界限。順風(fēng)車的前提是不以盈利為目的,應(yīng)是車主發(fā)布路線后再對(duì)乘客需求進(jìn)行匹配的共享出行方式,如果這個(gè)順序反過來,就是非法營(yíng)運(yùn)的網(wǎng)約車,這個(gè)界線不可跨越。
滴滴出行創(chuàng)始人兼CEO程維在現(xiàn)場(chǎng)表示,滴滴運(yùn)營(yíng)如此大規(guī)模的移動(dòng)出行業(yè)務(wù),缺乏經(jīng)驗(yàn)和參照,沒有足夠的敬畏之心、警惕之心,喪失了安全紅線和底線的意識(shí),社交出行的引入也偏離了綠色共享出行的初心。
程維指出,在安全管理實(shí)踐上的不足,滴滴內(nèi)部過分強(qiáng)調(diào)了降低傷亡率和司乘沖突率等要求,對(duì)事故和車內(nèi)沖突的關(guān)注度較大,對(duì)惡性事件判斷為發(fā)生概率極低,沒有引起足夠重視。平臺(tái)與政府部門的配合在滴滴方是需要滴滴方面進(jìn)行加強(qiáng)的,在背景核查等方面需要加強(qiáng)與主管部門的協(xié)調(diào)與配合。
程維還表示,平臺(tái)將新投入1.4億專項(xiàng)資金加強(qiáng)安全客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè),下決心摒棄客服外包模式,在今年年底前將自建客服中心擴(kuò)展至8000席。在所有展開業(yè)務(wù)的地級(jí)以上城市,以辦事處形式盡快全面申請(qǐng),辦理網(wǎng)約車與網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車經(jīng)營(yíng)許可證,今年年底前在不低于一百個(gè)城市完成辦理工作。
據(jù)觀察者網(wǎng)此前報(bào)道,3個(gè)月內(nèi)連續(xù)曝出兩起順風(fēng)車司機(jī)奸殺女乘客事件,滴滴網(wǎng)約車平臺(tái)被推上輿論風(fēng)口浪尖。
在滴滴宣布全國(guó)范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)后,9月4日滴滴又發(fā)布系列整治措施,其中包括9月8日至15日凌晨5點(diǎn)期間在中國(guó)大陸地區(qū)暫停提供深夜23:00-5:00時(shí)間段的出租車、快車、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車、專車、豪華車服務(wù)。單車、代駕、公交、海外自駕租車及二手車服務(wù)照常。
同時(shí)滴滴還表示將持續(xù)投入最優(yōu)資源到客服體系,在年底前將自建客服團(tuán)隊(duì)將增加至8000人,持續(xù)建設(shè)安全高級(jí)客服團(tuán)隊(duì)的力量。
順風(fēng)車事故發(fā)生后,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前已有北京、天津、南京等十幾個(gè)城市監(jiān)管部門對(duì)滴滴網(wǎng)約車平臺(tái)進(jìn)行了約談,并提出整改要求。浙江交通廳則表示,滴滴順風(fēng)車完善改進(jìn)后要再度上線須召開聽證會(huì)。此前滴滴創(chuàng)始人程維、總裁柳青在道歉聲明中也表示,滴滴過去以規(guī)模和增長(zhǎng)作為公司發(fā)展的衡量尺度,未來要以安全作為核心的考核指標(biāo)。
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- 責(zé)任編輯:張晨靜
- 最后更新: 2018-09-05 13:20:41
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