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平安產(chǎn)險(xiǎn)回應(yīng)客戶境外險(xiǎn)緊急救助緩慢：很抱歉將檢討
- 奕含新人一枚，需多多努力。
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2018-05-11 21:06:13 字號(hào)：A- A A+ 來(lái)源：觀察者網(wǎng)

關(guān)鍵字: 平安平安產(chǎn)險(xiǎn)平安險(xiǎn)境外險(xiǎn)客戶境外險(xiǎn)

11日下午，針對(duì)網(wǎng)民@奶粉真好吃的家人伊朗旅游遭遇飛來(lái)橫禍，平安境外險(xiǎn)緊急救助緩慢一事，@平安產(chǎn)險(xiǎn)通過(guò)官方微博發(fā)布道歉聲明，表示很抱歉、將檢討。

9日，網(wǎng)民@奶粉真好吃發(fā)微博稱，其父母在伊朗旅游時(shí)遭遇飛來(lái)橫禍——乘坐的大巴車遭遇重大車禍，母親不幸當(dāng)場(chǎng)去世，父親脊椎受傷緊急送醫(yī)。在旅行前，她為父母親購(gòu)買了平安保險(xiǎn)的境外險(xiǎn)產(chǎn)品，其中包含緊急救援和遺體運(yùn)送服務(wù)，于是向平安保險(xiǎn)申請(qǐng)緊急救援。但是，當(dāng)其與平安保險(xiǎn)指定救援機(jī)構(gòu)“歐樂(lè)救援”溝通時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。平安保險(xiǎn)和歐樂(lè)救援均沒(méi)有行動(dòng)，稱只有提交資料，包括母親的死亡證明、當(dāng)?shù)鼐綀?bào)告以及父親的病例之后，才可以處理遺體、辦理轉(zhuǎn)院。

@奶粉真好吃控訴歐樂(lè)救援：“歐樂(lè)救援聲稱：先提交材料、再審核、再?zèng)Q定是否救援，我們?nèi)瞬辉诋?dāng)?shù)厝绾翁峤?？救援不是?yīng)該先行嗎？你們?cè)诋?dāng)?shù)赜袑I(yè)機(jī)構(gòu)不能直接聯(lián)系嗎？所有的病例資料都是我們自己找人提交，24小時(shí)已經(jīng)過(guò)去，卻沒(méi)有收到任何機(jī)構(gòu)的主動(dòng)聯(lián)系?！?

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標(biāo)簽平安中國(guó)平安平安保險(xiǎn)保險(xiǎn)意外保險(xiǎn)伊朗旅游
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