女乘客花12000元從杭州打出租車到北京，事后其家屬投訴，稱其患精神疾病，要求退還部分費用。

近日，這一則消息在網(wǎng)上引起熱議。澎湃新聞5月10日從杭州市物價局監(jiān)督檢查分局了解到，女乘客花1.2萬元從杭州打車到北京屬實，物價部門已調(diào)查完畢，認為司機沒有違反價格規(guī)范，并將結(jié)果通報投訴人。

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據(jù)了解，這位女乘客從杭州城站火車站搭出租車前往北京，出發(fā)前與司機約定費用為1.2萬元，到達后支付了費用，司機隨即返回。事后，女乘客家人撥打杭州12345市長公開熱線投訴，認為司機亂收費，打車費用應(yīng)當(dāng)在6000~7000元，并稱女乘客患精神分裂，希望司機退還部分費用。

該投訴信息被轉(zhuǎn)到杭州物價部門處理。

“經(jīng)我們了解，雙方當(dāng)時協(xié)商確定了車費，代表對1.2萬元車費都是認可的，既然達成約定就要有契約精神，司機沒有違反價格規(guī)范，投訴人也不是當(dāng)事人本身。我們已將情況向投訴人通報?！?/strong>杭州市物價局監(jiān)督檢查分局局長方亞春告訴澎湃新聞。