文/王勇 編輯/趙乾坤

人工智能技術(shù)（AI）正在改變?nèi)藗兊穆眯畜w驗(yàn)方式，創(chuàng)造更加個(gè)性、高效和愉快的旅程。

綜合沙特通訊社、《中東經(jīng)濟(jì)》雜志網(wǎng)站等媒體2月13日?qǐng)?bào)道，沙特旅游局推出了一款智能導(dǎo)游產(chǎn)品——數(shù)字人Sara，該款數(shù)字人導(dǎo)游可以為游客提供各種旅游信息和旅行建議等，以豐富游客在沙特旅行的體驗(yàn)。

沙特旅游局推出的智能導(dǎo)游產(chǎn)品數(shù)字人Sara 沙特通訊社

Sara的人設(shè)是一名年輕的沙特女性，她了解關(guān)于沙特旅游的一切，比如旅游目的地的分布及交通狀況、歷史遺跡、考古遺址、酒店住宿、美食探尋、活動(dòng)票務(wù)等，旅行者想要知道的所有關(guān)于沙特旅行的信息，都可以從這里獲取。

作為一款由AI驅(qū)動(dòng)的智能數(shù)字人，Sara非常健談，可以提供多種語(yǔ)言為游客服務(wù)，除了即時(shí)響應(yīng)游客的旅游及交通查詢(xún)外，Sara還能夠?qū)γ總€(gè)景點(diǎn)進(jìn)行文化敘事，比如一些遺產(chǎn)地的前世今生，及建筑藝術(shù)從古代到現(xiàn)代的歷史變遷；無(wú)論是古老的歷史地標(biāo)埃爾奧拉，還是充滿活力的利雅得集市、紅海海岸線，Sara都可以用故事的形式娓娓道來(lái)，讓游客獲得身臨其境般的體驗(yàn)，增進(jìn)游客對(duì)景點(diǎn)的了解，提升游客前去探索的興趣。未來(lái)，沙特旅游局還將更新Sara的AR、VR功能，擴(kuò)展語(yǔ)言選項(xiàng)及自主學(xué)習(xí)能力，以便為旅行者提供更多便利。

報(bào)道提到，2024年，赴沙特旅行的國(guó)際游客人數(shù)激增，旅游業(yè)收入已占其國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的7.5%，遠(yuǎn)超沙特“2030愿景”中設(shè)定的旅游業(yè)占比1%的目標(biāo)。2025年，游客人數(shù)預(yù)計(jì)將增至1.27億人次。推出數(shù)字人導(dǎo)游，符合沙特“2030愿景"的目標(biāo)，AI智能化技術(shù)的引入，或讓沙特旅游服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)飛躍式發(fā)展。

上述媒體的報(bào)道稱(chēng)，Sara的推出凸顯了全球旅游業(yè)正在積極地引入人工智能技術(shù)，而人工智能驅(qū)動(dòng)的旅游體驗(yàn)有望重塑人們與旅游目的地的關(guān)系，這讓世界變得更小、更有吸引力，旅游目的地必將優(yōu)先考慮每位旅行者的需求和利益，否則將被旅行者“拋棄”。

報(bào)道認(rèn)為，人工智能將成為沙特旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展的核心，Sara在為旅行者實(shí)時(shí)提供服務(wù)的同時(shí)，還記錄著游客的偏好、去向等行為數(shù)據(jù)，這些寶貴的數(shù)據(jù)將為沙特制定未來(lái)旅游發(fā)展戰(zhàn)略提供幫助，同時(shí)也將對(duì)沙特計(jì)劃成為全球領(lǐng)先的旅游目的地產(chǎn)生積極影響。

觀察者網(wǎng)了解到，2024年10月，德國(guó)國(guó)家旅游局推出的一位數(shù)字人——由AI生成的旅游推介官艾瑪，和Sara一樣，也是一名年輕的女性形象，能夠說(shuō)20種語(yǔ)言，并且為全球范圍內(nèi)的游客提供全天候服務(wù)，回答旅行者赴德國(guó)旅游的所有問(wèn)題，激發(fā)潛在游客對(duì)德國(guó)旅行的興趣。

英國(guó)《每日郵報(bào)》此前的報(bào)道稱(chēng)，有數(shù)據(jù)顯示，年輕一代的度假者已經(jīng)在使用 AI 來(lái)規(guī)劃行程，并通過(guò)人工智能技術(shù)獲取相關(guān)目的地信息，還利用虛擬空間對(duì)目的地進(jìn)行體驗(yàn)，但更多的旅行者愿意體驗(yàn)真實(shí)的旅行，AI驅(qū)動(dòng)的旅行推薦是否真的符合旅行者的需求，還有待觀察。

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