（文/王勇 編輯/趙乾坤）

從1月14日開始，至2月22日結(jié)束，為期40天的春運正式拉開大幕。全國鐵路春運期間預(yù)計發(fā)送旅客5.1億人次，日均發(fā)送1275萬人次，節(jié)前客流高峰日預(yù)計為1月25日（臘月廿六），節(jié)后客流高峰日預(yù)計為2月4日（正月初七）。1月14日春運首日，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客1030萬人次。

今年是實行春節(jié)8天長假、過境免簽政策全面放寬、春節(jié)申遺成功后的首個春運，面對巨大的出行需求，國鐵集團統(tǒng)籌旅客運輸和貨運保供，科學(xué)安排運力，強化安全保障，提升應(yīng)急處置能力。

1月14日，在中國鐵路南寧局集團有限公司南寧車輛段南寧動車所，地勤機械師對車體表面進行檢查。新華網(wǎng)

觀察者網(wǎng)從國鐵集團客運部了解到，去年，滬蘇湖、集大原高鐵等一批新線投用，全國鐵路新增營業(yè)里程超3000公里，現(xiàn)代化鐵路網(wǎng)的通達性和覆蓋面進一步增強，春運前全國鐵路集中投用185組新造的時速350公里復(fù)興號動車組，運輸能力得到有效擴充。

今年春運期間，鐵路部門充分運用新線、新站、新裝備，發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運營優(yōu)勢，在一季度列車運行圖基礎(chǔ)上，1月14日零時起實施春運列車運行圖，進一步加大客運能力供給，在客流集中的熱門線路和區(qū)段增開臨時旅客列車，安排廣州、深圳、上海、南京、杭州至成都、重慶、武漢、南昌，北京至沈陽、太原等城市間增開夜間高鐵，全國鐵路日均安排開行旅客列車超1.4萬列，每日可增加座席50萬個，客座能力同比增長4%左右。同時，加強跨境旅客運輸組織，開好旅游列車，促進跨境人員流動和各地旅游經(jīng)濟發(fā)展。

1月14日，動車組列車在鐵路天津動車客車段動車運用所停車場整裝待發(fā)。新華網(wǎng)

從目前車票預(yù)售情況看，熱門出發(fā)城市主要有上海、廣州、北京、深圳、杭州、成都、武漢、重慶、南京、西安；熱門到達城市主要有北京、廣州、武漢、成都、重慶、上海、鄭州、長沙、西安、杭州；廣州至南寧、廣州至武漢、深圳至長沙、蘇州至上海、深圳至武漢、廣州至重慶、上海至武漢、上海至北京、廣州至長沙、北京至哈爾濱等熱門區(qū)間客流相對集中。

從余票情況看，1月14日至21日，上海往返南京余票充足；北京往返上海、呼和浩特，廣州往返湛江，鄭州、太原至北京，武漢、溫州、廈門、合肥至上海，南寧、武漢、長沙、汕頭至廣州，武漢至深圳，重慶至成都，成都至西安尚有余票。

1月22日至26日，上海往返南京，廣州往返湛江，大連往返沈陽，北京至上海，鄭州、呼和浩特、太原、沈陽、哈爾濱至北京，武漢、鄭州、徐州、南昌、合肥、長沙至上海，南寧、武漢、重慶、汕頭至廣州，武漢至深圳，重慶至成都等區(qū)間尚有余票。旅客朋友可及時通過鐵路12306查詢和購票。

鐵路部門根據(jù)12306預(yù)售票和候補購票數(shù)據(jù)，將在條件允許的熱門方向和時段加大運力資源投放，節(jié)前客流高峰期將在北京至鄭州、武漢，廣州至鄭州、武漢，上海至長沙等熱門區(qū)間增開夜間高鐵。目前，一些始發(fā)、終到時間更為適宜、全程旅行時間更短的列車車票仍然緊張，運能和需求的矛盾比較突出，建議旅客朋友通過購買非緊張時段車票、候補購票、同車接續(xù)、中轉(zhuǎn)換乘等方式購票。

1月14日，乘客準備登上深圳北站的春運首趟動車組列車深圳北至西安北G834次列車。新華網(wǎng)

此外，今年鐵路部門在北京、天津、上海、江蘇、浙江、廣東各車站往返四川省、重慶市各車站始發(fā)終到列車的長途區(qū)段車票發(fā)售中，試點推出“系統(tǒng)自動提交購票訂單”功能。即日起，鐵路12306用戶可通過新開設(shè)的“購票信息預(yù)填優(yōu)化試點”專區(qū)，預(yù)填乘車日期為春運期間（2025年1月14日至2月22日）任意一天的購票訂單，每個訂單可選擇“1個乘車日期+最多60個車次”的組合，每名用戶最多可同時保有6個待提交的購票訂單，每個訂單的乘車人最多不超過9人。

開車前第16天，鐵路12306將發(fā)送通知，提示用戶調(diào)整意向車次的優(yōu)先級、確認訂票信息，并選擇是否預(yù)支付票款，預(yù)支付金額按照訂單中最高執(zhí)行票價繳納。開車前第15天車票起售時，鐵路12306將按照用戶設(shè)置的優(yōu)先級，依次為已預(yù)支付的用戶自動提交購票訂單，與采用其他方式的購票請求按照訂單提交時間先后順序一同進入購票隊列。購票成功后，預(yù)支付金額高于實際票款的將自動退還差價，購票不成功則全額退款，不收取任何額外費用；如未進行預(yù)支付，用戶可按現(xiàn)有流程，在車票起售時手動提交訂單。

國鐵集團客運部相關(guān)負責(zé)人表示，春運期間旅客出行需求巨大，部分熱門地區(qū)和時段客流高度集中，運力和需求的矛盾突出，會存在車票緊張的狀況，旅客朋友可選擇錯峰出行，或使用鐵路12306的候補購票、中轉(zhuǎn)換乘、購買空鐵聯(lián)運產(chǎn)品等方式出行。

鐵路部門提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）是中國鐵路面向社會提供互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)的唯一官方渠道，從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票和辦理火車票相關(guān)業(yè)務(wù)，沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費，發(fā)生改簽、退票時嚴格按規(guī)定辦理，同時嚴格依法保護旅客個人信息安全。請出行者一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網(wǎng)站和鐵路12306官方APP，同時確認票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時無法收到應(yīng)退款項。

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