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蔚來(lái)保姆,李斌這一年
關(guān)鍵字:記者 | 李文博 編輯 | 王毅鵬
2017年12月16日,一名留著圓寸的精瘦男子,坐在一臺(tái)藍(lán)色休旅車(chē)的副駕,手擎空奶瓶向后排同樣留著圓寸的微胖男子嘴邊緩緩伸去,對(duì)著1.8萬(wàn)名觀眾一邊露出慈父般的微笑,一邊提問(wèn)道:
要喝水嗎?要喝奶嗎?
人群的心理防御機(jī)制在爆笑中開(kāi)始大卸八塊,手機(jī)的快門(mén)按鍵被反復(fù)按下,鄰座間的竊竊私語(yǔ)轉(zhuǎn)為高談闊論。他們目不轉(zhuǎn)睛地盯著舞臺(tái)正中央,饑渴盼望著下一頁(yè)KEYNOTE中出閃出足以震驚汽車(chē)制造業(yè)和自己朋友圈的信息。
遞奶瓶者就是經(jīng)常自嘲為“放牛郎”的社會(huì)學(xué)畢業(yè)生李斌。
他更為人熟悉的身份是租房子住的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。
而他的蔚來(lái),則是賈躍亭后的中國(guó)造車(chē)新勢(shì)力之光,是他一手扭轉(zhuǎn)了一邊倒式的“PPT造車(chē)”輿論風(fēng)向。盡管雷軍在第一次讀到造車(chē)計(jì)劃書(shū)時(shí),堅(jiān)信這就是騙子。
為在盡可能多的人面前驗(yàn)明正身,他花8000萬(wàn)人民幣將蔚來(lái)信徒和各類(lèi)媒體召集到首都北京——在一家被傳統(tǒng)豪華汽車(chē)品牌冠名的體育館內(nèi)張弓開(kāi)箭,搭臺(tái)唱戲。
這在當(dāng)時(shí)被普遍認(rèn)為是一種頗具挑釁意味的行為。同樣具有挑釁味道的還有一句在當(dāng)晚躁動(dòng)人群中不停流轉(zhuǎn)著的名言:
沒(méi)有被邀請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)的媒體根本算不上媒體。
這是中國(guó)造車(chē)新勢(shì)力們證明自己的絕佳舞臺(tái),也是初創(chuàng)型企業(yè)蔚來(lái)的巔峰高光時(shí)刻。四舍五入下的近1億人民幣預(yù)算,創(chuàng)下了新型造車(chē)企業(yè)至今尚未擊破的活動(dòng)費(fèi)用天花板。
“2017 NIO DAY”所造成的話題熱度與影響的深遠(yuǎn)外延遠(yuǎn)比一年后李斌那句“保時(shí)捷工廠肯定比不上江淮工廠”來(lái)得持久。
前者只需要不到1個(gè)億,而后者則會(huì)用掉江淮至少23個(gè)億。
很明顯,研讀社會(huì)學(xué)的李斌比以“賈會(huì)計(jì)”名號(hào)逃離江湖的YT更會(huì)算賬,這和他在北大時(shí)“一個(gè)星期參加過(guò)17門(mén)考試”不無(wú)關(guān)系。
如果賬算不好,他可能連舉行考試教室的門(mén)都找不到。
輾轉(zhuǎn)考場(chǎng)間的李斌將自己的創(chuàng)業(yè)版圖與“出行”二字進(jìn)行掛鉤,這也是多數(shù)媒體愿意為他戴上“中國(guó)出行教父”皇冠的緣由,而他自己卻對(duì)這樣憑空飛來(lái)的“高帽子”并不認(rèn)可。
“教父一般都是心狠手辣、老謀深算的角色,我肯定不是?!?/strong>
1974年出生的他心狠手辣無(wú)從考證,但老謀深算卻意外地精準(zhǔn)。
2015年,李斌42年來(lái)第一次騎上摩拜原型車(chē),內(nèi)心那些關(guān)于改變?nèi)祟?lèi)出行方式的原發(fā)性悸動(dòng)風(fēng)起云涌。一如幼年替外公“包裝”低價(jià)牛后高價(jià)賣(mài)出時(shí)的氣血沖冠。
他還特意為這件事發(fā)了一條新浪微博。
截止2018年,李斌總共發(fā)過(guò)337條微博。雷軍發(fā)過(guò)8186條,劉強(qiáng)東發(fā)過(guò)513條,現(xiàn)場(chǎng)充當(dāng)“喂奶道具”的李想發(fā)過(guò)11018條,賈躍亭則發(fā)過(guò)4774條。
不難發(fā)現(xiàn),“微博發(fā)得少,量產(chǎn)來(lái)得早”這條金科玉律在汽車(chē)圈同樣適用。
當(dāng)然,摩拜單車(chē)所帶來(lái)心臟狂跳的肉體沖擊肯定比不上ES8現(xiàn)場(chǎng)演示整體更換電池組時(shí)的精神刺激來(lái)得劇烈。大屏幕上的時(shí)間被定格在2分56秒,李斌長(zhǎng)吁一口氣,雙拳緊握胸前,在掌聲襲來(lái)之前,他抓住機(jī)會(huì)立下一個(gè)FLAG:
“我們希望還可以把時(shí)間搞得再快一點(diǎn)。”
蔚來(lái)?yè)Q電時(shí)間沒(méi)有“搞”得再快一點(diǎn),但量產(chǎn)車(chē)的百公里加速時(shí)間卻被“搞”快了許多。尤其是當(dāng)對(duì)手被框定在保時(shí)捷卡宴、寶馬X5M、奔馳AMG GLE 63 S和特斯拉Model X的時(shí)候。
要知道,兩個(gè)車(chē)輪的摩拜單車(chē)窮極一生都無(wú)法到達(dá)100公里時(shí)速,四個(gè)車(chē)輪的蔚來(lái)ES8只需要4.4秒就可輕松越過(guò),這是10倍于人類(lèi)眨一次眼的時(shí)間,而這兩個(gè)數(shù)字和一個(gè)小數(shù)點(diǎn)此后成為造車(chē)新勢(shì)力“顛覆傳統(tǒng)造車(chē)企業(yè)”的有力佐證之一。
盡管在稍有汽車(chē)常識(shí)的人眼中,單一而乏味的百公里加速時(shí)間成績(jī)從來(lái)都不是評(píng)價(jià)一臺(tái)汽車(chē)性能優(yōu)良與否的核心標(biāo)準(zhǔn)。
8000萬(wàn)的“北京一夜”后,12月16日正式被冠上了“NIO DAY”的歷史意義。
實(shí)質(zhì)上,這是一場(chǎng)車(chē)主門(mén)票需要至少44.8萬(wàn)元人民幣的“中產(chǎn)車(chē)友年度團(tuán)拜主題為與李斌自拍的茶話聯(lián)誼會(huì)”,而這也恰好也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最擅長(zhǎng)與樂(lè)意為之的典型“圈粉行為”,宛如正在試圖為每一個(gè)重復(fù)數(shù)字的日期套上“購(gòu)物”面具的淘寶所堅(jiān)持的那樣。
16天前,這場(chǎng)年終大秀的車(chē)主門(mén)票售價(jià)降到了35.8萬(wàn)元人民幣——這是一臺(tái)ES6的起步售價(jià)。這樣一沓人民幣可以買(mǎi)到2.2臺(tái)吉利博越和2.7臺(tái)長(zhǎng)城哈弗H6——這是今年賣(mài)得最好的兩款中國(guó)品牌SUV。
博越和H6并不具備ES8那樣橫掃超跑的加速性能,卻占據(jù)ES8歆羨無(wú)比的規(guī)模交付優(yōu)勢(shì)。同時(shí),與李書(shū)福和魏建軍類(lèi)似,李斌也擁有濃到化不開(kāi)的愛(ài)國(guó)主義情結(jié)。
猶如春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)套路式的節(jié)目編排那樣,ES8一歲生日當(dāng)天,李斌在風(fēng)格雷同的KEYNOTE前推出了第二款SUV——ES6,尺寸更小的它被媒體定義為事關(guān)蔚來(lái)“未來(lái)生死”的關(guān)鍵走量車(chē)型。
即便為ES6宣判命運(yùn)的媒體中曾經(jīng)擁有過(guò)ES8的人屈指可算,但這并不妨礙花式預(yù)測(cè)性文章在自媒體端如被突襲老巢蜂群般的蒙眼狂沖。
這一次,坐在前排的蔚來(lái)信徒們依舊迸發(fā)狂嘯。他們?yōu)镋S8停留在汽油車(chē)早已征服的高海拔山脈、滿眼荒蕪的無(wú)邊沙漠、象征著中產(chǎn)生活方式的臨河商業(yè)區(qū)咖啡店外時(shí)的固化影像歡呼——這些照片中大多會(huì)出現(xiàn)一名背影侘寂的始祖鳥(niǎo)沖鋒衣男子或是身著澳洲美麗奴羊絨衫的和滿幸福一家四口。
這些都被看成是一年前“汽油車(chē)能去的地方,蔚來(lái)都能去”口號(hào)的真實(shí)性驗(yàn)證。值得玩味的細(xì)節(jié)是,去年在北京忍不住隨嚎的媒體今年在上海選擇規(guī)模性沉默。
歡呼也好,默寂也罷,都擋不住李斌面對(duì)用戶時(shí),“保姆”本我特質(zhì)的爆迸。尤其是一南一北兩次“NIO DAY”上,“斌哥”被喚及的次數(shù)遠(yuǎn)比“李總”多得多。
為了增加黏性,一款叫做“蔚來(lái)”的APP比量產(chǎn)車(chē)更早入市。與所有帶社交屬性的APP一樣,曬精心PS后的生活場(chǎng)景和打卡簽到領(lǐng)積分是不可或缺的兩項(xiàng)內(nèi)容。與所有帶社交屬性的APP不一樣的是,真實(shí)車(chē)主會(huì)在“蔚來(lái)”里分享一手用車(chē)感受。
在這個(gè)被無(wú)數(shù)媒體當(dāng)成蔚來(lái)黑料來(lái)源的APP里,李斌不是坐擁51.7萬(wàn)賬面粉絲卻回復(fù)寥寥的創(chuàng)始人“李斌”,而是擁有4.6萬(wàn)真實(shí)粉絲、發(fā)布過(guò)41條動(dòng)態(tài)且與車(chē)主互動(dòng)極為頻繁的“斌哥”。
在摩拜單車(chē)APP里,用戶與李斌直接對(duì)話的難度堪比順利獲得OFO全額退款押金;而在蔚來(lái)APP里,用戶卻對(duì)全天候“召喚”出李斌這件事習(xí)以為常。這也許就是輪子數(shù)量倍數(shù)相差的必然性結(jié)果。
頻繁被CUE,不過(guò)是斌哥在“蔚來(lái)”APP上的日常。
聯(lián)合創(chuàng)始人秦力洪對(duì)這件事也感觸頗深,他在ES6上市第二天的專(zhuān)訪透露出一個(gè)不大不小的故事,“有一次我?guī)屠畋蠡卮鹆硪粋€(gè)用戶在評(píng)論區(qū)的問(wèn)題,改了一下發(fā)給其他用戶,這個(gè)用戶說(shuō)你這種拷貝回答問(wèn)題的方式我不接受,還得原創(chuàng),這個(gè)比較累?!?
在旁只睡了2個(gè)小時(shí)的李斌補(bǔ)上一嘴:必須得走心。
與手機(jī)屏幕另一端幾乎時(shí)刻在線的“虛擬”斌哥相比,出現(xiàn)在NIO HOUSE的李斌更加真實(shí)。面對(duì)用戶們熱情到有些冗雜的合影、簽名和傾訴需求,他習(xí)慣性來(lái)者不拒,招牌露齒笑容后還不忘追問(wèn)一句“我們的車(chē)怎么樣?”
而當(dāng)用戶因在APP上吐槽ES8而被媒體拿來(lái)片面放大攻擊時(shí),李斌也很自然地替用戶擋開(kāi)了各懷深意的猜忌,“我們挺喜歡她的,她平時(shí)跟我們說(shuō)話就是這樣的。”
即使對(duì)方是充滿“敵意”的媒體,他依舊可以用“保姆”本性來(lái)以柔克剛,“要想紅,懟李斌嘛。蔚來(lái)帶流量的能力還是挺可以的?!?
事實(shí)上,這樣溫情脈脈場(chǎng)景在李斌的2018年不止上演于NIO HOUSE里。
北京時(shí)間2018年9月12日晚間的美國(guó)紐約州紐約市百老匯大街18號(hào)內(nèi),12張中國(guó)面孔出現(xiàn)在略顯擁擠的二樓,他們沒(méi)有取暖,而是共同按下電鈕敲響銅鐘,成為蔚來(lái)紐約交易所IPO的親歷者。其中既有“板娘”、前央視記者王屹芝,也有蔚來(lái)人工智能伙伴NOMI之父李天舒,他們擁有一個(gè)共同身份——ES8車(chē)主。
0382號(hào)車(chē)主孫鍔宣稱(chēng)“我的血管里流著蔚藍(lán)色的血液,這件事(紐交所敲鐘)可以吹一輩子”,1517號(hào)車(chē)主曹恒則分享了他來(lái)自汗毛的感受。擁有EP9和2臺(tái)創(chuàng)始版ES8的楊健將整個(gè)過(guò)程形容為“收到巨額轉(zhuǎn)賬”。
此刻的李斌選擇從萬(wàn)眾矚目中隱身。
在這種不可多得的高光時(shí)刻里,相比“親歷者”,他明顯更偏愛(ài)“見(jiàn)證者”或“旁觀者”的人設(shè)。
在IPO一個(gè)月前遞交給美國(guó)證券交易委員會(huì)的招股書(shū)里,李斌附上了一封公開(kāi)信——這是一封被他自己稱(chēng)為“不可能寫(xiě)得再好”的親筆信。
李斌做了一個(gè)冒險(xiǎn)但偉大的決定,這個(gè)帶有嘗試意味的決定與此前所有事情一樣,和蔚來(lái)用戶息息相關(guān)。
他決意拿出三分之一的NIO股份——即5000萬(wàn)股轉(zhuǎn)讓給信托,在保留投票權(quán)的前提下讓NIO用戶討論并提出如何使用這些股票的經(jīng)濟(jì)收益。
“這將加深我們與用戶的關(guān)系?!崩畋笥谛胖袑?xiě)道。
事實(shí)上,許多用戶都曾提出想要買(mǎi)原始股的意愿,這5000萬(wàn)股就是讓用戶通過(guò)符合法律的形式“擁有蔚來(lái)”。
在汽車(chē)、服務(wù)、數(shù)字連接以及車(chē)輛之外的體驗(yàn)上,勇敢李斌為蔚來(lái)用戶提供了前所未聞的冒險(xiǎn)機(jī)遇。從這個(gè)角度來(lái)看,蔚來(lái)似乎變成了一家“投資公司”。
如果將審慎的鏡頭從遠(yuǎn)景的舞臺(tái)正中推拉至近景的特寫(xiě),就很容易在一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)的抽絲剝繭中對(duì)“用戶們”的李斌和蔚來(lái)加深了解。在采訪前,這個(gè)對(duì)待用戶有無(wú)限耐心的男人時(shí)不時(shí)會(huì)展露出輕微的急躁。
對(duì)此他也坦誠(chéng):“現(xiàn)在拋頭露臉是為公司找知名度被逼成這樣的?!?/strong>
對(duì)一家中國(guó)品牌來(lái)說(shuō),拒絕推出30萬(wàn)元人民幣以下車(chē)型的決定從一開(kāi)始就要同時(shí)接受世人的花環(huán)與皮鞭。燈光漸熄,幕幔落下,44歲的李斌和4歲的蔚來(lái)選擇成為用戶們的全天候貼身“保姆”,而這似乎有可能成為打破沉寂百年且等級(jí)森嚴(yán)汽車(chē)王國(guó)的“希望之匙”。
“我希望我們成為用戶滿意度最高的品牌,不只是在汽車(chē)?yán)?,而是所有的品牌里?!北D繁蟾绮恢挂淮蔚剡@樣說(shuō)道。
- 原標(biāo)題:【汽車(chē)年終特寫(xiě)①】蔚來(lái)保姆,李斌這一年
- 責(zé)任編輯:涵沐
- 最后更新: 2019-01-02 09:23:45
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