繼去年首款量產(chǎn)車ES8上市后，時(shí)隔一年的2018蔚來(lái)日上，蔚來(lái)汽車發(fā)布第二款量產(chǎn)車ES6，一款五座純電動(dòng)SUV。與此同時(shí)，蔚來(lái)還現(xiàn)場(chǎng)交付了第9727輛ES8，該車主為小米創(chuàng)始人雷軍，他也是蔚來(lái)的投資人。在蔚來(lái)日的第二天，蔚來(lái)汽車創(chuàng)始人李斌接受了專訪，對(duì)ES6市場(chǎng)表現(xiàn)的期待、蔚來(lái)面臨的質(zhì)疑、以及下一階段規(guī)劃布局進(jìn)行回應(yīng)。

12月15日，在上海東方體育中心舉辦的2018年蔚來(lái)日上，李斌歷數(shù)了這一年來(lái)取得的成績(jī)。一年以來(lái)，蔚來(lái)上市了兩款量產(chǎn)車ES8和ES6、完成IPO上市、即將實(shí)現(xiàn)10000輛產(chǎn)品交付。在回顧成績(jī)和展望明年規(guī)劃的同時(shí)，李斌也坦言，蔚來(lái)的產(chǎn)品和服務(wù)還有很多不足，感謝用戶的包容、信任和批評(píng)。

■ 從產(chǎn)品到服務(wù) 領(lǐng)跑造車新勢(shì)力

在新一批造車新勢(shì)力中，蔚來(lái)汽車一直是領(lǐng)跑者。自2014年成立以來(lái)，已經(jīng)陸續(xù)推出了純電動(dòng)跑車EP9、概念車EVE，以及兩款量產(chǎn)電動(dòng)車ES8和ES6。

蔚來(lái)汽車將ES8定位為旗艦車型、標(biāo)桿車型，ES6則以長(zhǎng)續(xù)航、高性能為優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，定位更高性價(jià)比的走量車型。李斌在接受采訪時(shí)表示，ES6的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)肯定會(huì)更激烈，但蔚來(lái)有信心通過(guò)產(chǎn)品的性能指標(biāo)，以及蔚來(lái)的服務(wù)體系來(lái)贏得市場(chǎng)。蔚來(lái)ES6(參數(shù)|詢價(jià))最大的亮點(diǎn)在于高續(xù)航里程，NEDC綜合工況最高可達(dá)510公里，采用NCM811動(dòng)力電池，電池供應(yīng)商為寧德時(shí)代，計(jì)劃2019年6月交付，將在江淮蔚來(lái)合肥工廠生產(chǎn)。

蔚來(lái)ES6

在穩(wěn)定推出產(chǎn)品的同時(shí)，蔚來(lái)的產(chǎn)能爬坡也在順利進(jìn)行。11月27日，蔚來(lái)汽車在其安徽合肥工廠舉辦第10000輛ES8下線儀式。蔚來(lái)沒(méi)有公布每個(gè)月的具體產(chǎn)能情況，但公布了交付數(shù)量。從今年6月開(kāi)始交付，蔚來(lái)每月交付量分別為：6月100輛，7月381輛，8月1121輛，9月1766輛，10月1573輛，11月3089輛。

除了產(chǎn)品研發(fā)和量產(chǎn)交付，蔚來(lái)在服務(wù)體系的打造方面也投入大量精力。截至今年年底，蔚來(lái)汽車共建設(shè)24家體驗(yàn)中心及體驗(yàn)店，建成162個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，建設(shè)超過(guò)100個(gè)換電站，開(kāi)通G4京港澳高速換電網(wǎng)絡(luò)。2019年，蔚來(lái)將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系，預(yù)計(jì)建成70家蔚來(lái)中心及體驗(yàn)店，建設(shè)超過(guò)300個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

此外，蔚來(lái)還非常重視建設(shè)用戶社群建設(shè)。在量產(chǎn)車上市之前，蔚來(lái)就推出了蔚來(lái)APP，用戶可在該款應(yīng)用上預(yù)定產(chǎn)品、購(gòu)買服務(wù)、交流交友、購(gòu)買周邊產(chǎn)品等。李斌介紹，12月15日，用戶登錄蔚來(lái)APP的次數(shù)達(dá)到199461次。這也從側(cè)面反映了蔚來(lái)汽車在用戶端獲得了不錯(cuò)的關(guān)注度。

蔚來(lái)APP功能頁(yè)面

從產(chǎn)品、品牌到服務(wù)，李斌表示，蔚來(lái)汽車希望成為一個(gè)介于高端品牌和豪華品牌之間的汽車品牌。蔚來(lái)汽車不是一個(gè)大眾化的產(chǎn)品，李斌希望蔚來(lái)成熟之后，能夠達(dá)到豪華品牌的年銷量。2017年，寶馬、奔馳、奧迪在中國(guó)市場(chǎng)的交付數(shù)量分別為59.4萬(wàn)輛、61.1萬(wàn)輛、59.5萬(wàn)輛。

除了產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)交付外，下一階段，蔚來(lái)還將在公司管理構(gòu)架上注重打破地域限制，按照工作內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整分工，目前蔚來(lái)的管理架構(gòu)主要按照國(guó)家地域劃分。此外，蔚來(lái)也開(kāi)始考慮進(jìn)入全球區(qū)域性市場(chǎng)的問(wèn)題，李斌表示，這是蔚來(lái)下一階段的挑戰(zhàn)。

■ 交付/IPO/質(zhì)量 遭遇三大質(zhì)疑

在初創(chuàng)車企中，蔚來(lái)是最先上市、交付量產(chǎn)車的企業(yè)，是最先實(shí)現(xiàn)IPO的企業(yè)，也是融資最多的企業(yè)。在蔚來(lái)汽車快速奔跑的同時(shí)，也有一些質(zhì)疑聲音涌現(xiàn)出來(lái)。從今年全年來(lái)看，對(duì)蔚來(lái)的質(zhì)疑聲音主要有三波，首先是ES8交付的推遲。盡管蔚來(lái)汽車在今年實(shí)現(xiàn)10000輛交付幾乎沒(méi)有疑問(wèn)，但其此前制定的目標(biāo)要比實(shí)際情況快一個(gè)季度。按照蔚來(lái)汽車官方早期宣布，蔚來(lái)ES8將在2018年4月下旬開(kāi)始交付，2018年9月底前成10000輛交付。這被質(zhì)疑為應(yīng)用全鋁車身等過(guò)于“激進(jìn)”的技術(shù)，遭遇產(chǎn)能爬坡瓶頸。

第二個(gè)質(zhì)疑是蔚來(lái)汽車選擇上市的時(shí)機(jī)。9月12日，蔚來(lái)汽車在美股IPO上市，發(fā)行價(jià)6.26美元，籌資約10億美元，而蔚來(lái)最初希望通過(guò)上市募集18億美元資金，實(shí)際與預(yù)期相比大幅縮水。融資縮水一方面是受整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，另一方面則是美股對(duì)電動(dòng)車概念股的熱情減弱。而蔚來(lái)汽車還是堅(jiān)持選擇IPO，主要是其遭遇一級(jí)市場(chǎng)融資瓶頸，在IPO之前，蔚來(lái)汽車融資額已經(jīng)達(dá)到24億美元。

第三方面則是來(lái)自用戶對(duì)ES8產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑。質(zhì)疑方面主要集中在續(xù)航里程縮水、換電補(bǔ)電模式不夠經(jīng)濟(jì)實(shí)用，以及充電故障、車機(jī)故障、用戶服務(wù)不到位等問(wèn)題。

對(duì)于出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，理解的聲音認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵不止是初創(chuàng)車企面臨的問(wèn)題，傳統(tǒng)車企也有大量的用戶投訴。質(zhì)疑的聲音則表示，用戶不應(yīng)該為企業(yè)買單，不應(yīng)該因?yàn)槭切略燔嚻髽I(yè)就選擇寬容。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑，李斌認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)需要持續(xù)迭代改進(jìn)的過(guò)程，在硬件方面，蔚來(lái)會(huì)通過(guò)生產(chǎn)磨合周期不斷提升，在軟件層面，蔚來(lái)則計(jì)劃通過(guò)調(diào)整公司組織構(gòu)架，提高工作效率，進(jìn)而提高軟件迭代的速度。李斌認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在本質(zhì)上，是一個(gè)先發(fā)優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)的平衡，而時(shí)間對(duì)于初創(chuàng)造車企業(yè)非常重要，蔚來(lái)選擇應(yīng)用更先進(jìn)的技術(shù)，再進(jìn)行不斷優(yōu)化。

盡管蔚來(lái)遭遇的質(zhì)疑聲從未斷過(guò)，但不可否認(rèn)的是，蔚來(lái)是同一批初創(chuàng)造車企業(yè)中唯一一家連續(xù)推出兩款量產(chǎn)車，且即將實(shí)現(xiàn)10000輛交付目標(biāo)的企業(yè)。李斌在采訪中評(píng)價(jià)自己的做事方式是“畫網(wǎng)格”，就是把事情想周全想透徹了再去實(shí)施，他認(rèn)為蔚來(lái)所做的一些投入可能在當(dāng)下看不出優(yōu)勢(shì)，但隨著蔚來(lái)用戶數(shù)量的增加，蔚來(lái)的優(yōu)勢(shì)將越加明顯。

蔚來(lái)汽車將每年12月第二個(gè)周六定為蔚來(lái)日，今年是第二屆。2018蔚來(lái)日的主題是“Together & Better”，蔚來(lái)汽車官方?jīng)]有解釋這樣的主題有何意義，從字面上的理解看，蔚來(lái)或許是希望用戶能夠一直信任蔚來(lái)，不離不棄，同時(shí)也是對(duì)自己的鞭策和期許，希望可以一步一步越來(lái)越好。