今年春節(jié)，不少人選擇旅游過年，各地“人從眾”再現(xiàn)，多地景區(qū)門票售罄，宣布限流，全國旅游市場加速回暖。不過，隨之而來的是部分景區(qū)“被擠爆”。

據(jù)紅星新聞，1月24日，大年初三，湖南張家界國家森林公園接待游客逾6萬，接待人數(shù)創(chuàng)單日新高。但有游客在網上反映，景區(qū)未控制人流量，導致成千上萬名游客大晚上被困在山上。對此，景區(qū)回應稱稱沒有游客滯留。最后一名游客應該是在24日晚上快到9點時下山的，景區(qū)工作人員也一直陪著，和游客交流，安撫游客。

今年春節(jié)，銀裝素裹的黃山也迎來客流高峰。 1月24日，黃山風景區(qū)接待游客34385人，創(chuàng)2018年以來春節(jié)假期單日接待量新高。 有黃山游客反映被滯留5-7小時。25日，景區(qū)工作人員回應，春節(jié)加下雪導致?lián)矶?，但都安全將游客送下山了，買到票的游客可正常游玩。

游客稱雪中被滯留7小時

景區(qū)回應

1月25日，“黃山”詞條沖上微博熱搜榜。

1月24日，安徽黃山。有游客反映下山時因人流量大， 在零下15度的環(huán)境中，滯留五個半小時。

另有網友表示，由于景區(qū)里人太多， 自己從12點開始下山，一直堵到晚上7點多。 還有網友稱，從光明頂?shù)接衿了鞯溃? 日常40分鐘的路走了7個小時，帶回了4個凍瘡。

1月25日，據(jù)九派新聞， 春節(jié)黃金周人流量比較大，23日、24日接連下雪，山上確實出現(xiàn)排隊情況，但沒有游客滯留，所有游客已被安全送下山。游客未超過最大承載量。工作人員還表示，如果游客覺得排隊接受不了，可以選擇退票，其他時間再過來游玩。

“五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳?！苯衲甏汗?jié)，一場大雪給五百里黃山披上了銀色的盛裝。黃山又恢復了往日的熱鬧，美麗的雪景吸引了大批游客賞景觀光。 據(jù)黃山景區(qū)官網顯示， 1 月24日（正月初三），黃山風景區(qū)接待游客34385人，創(chuàng)2018年以來春節(jié)假期單日接待量新高。

此外，1月24日，黃山風景區(qū)公告稱，1月25日黃山風景區(qū)門票預約數(shù)量已滿，停止預約。 請未預約到門票的游客就近選擇其他景區(qū)游覽，或提前在網上預約購買1月25日之后的黃山風景區(qū)門票。

鑒于客流量較大，而黃山風景區(qū)光明頂前往玉屏樓迎客松方向有效游覽空間狹窄、客流容量較小，1月25日早間，黃山風景區(qū)再發(fā)公告稱，決定于25日下午兩點左右開始在光明頂處實施截流分流管控措施，請廣大游客自覺服從景區(qū)管理，調整游覽線路，不要選擇從光明頂往玉屏樓迎客松方向下山（耗時較長）。建議到北海景區(qū)游覽后改乘云谷索道下山。

很多人晚上被困山上？

游客質疑未控制人流，景區(qū)回應

“春節(jié)旅游人多可以理解，但像這樣，明顯就是景區(qū)沒有控制人流量，導致成千上萬名游客大晚上被困在山上?！? 1月24日20時30分許，一名游客在短視頻平臺發(fā)布視頻，并將地點定位于張家界國家森林公園，話題設置為“張家界百龍?zhí)焯荨薄?

↑現(xiàn)場游客排隊下山。圖片來源：游客所發(fā)視頻截圖 紅星新聞

視頻中，現(xiàn)場有不少游客，吵鬧聲不斷。該游客稱，因各種不放行和推搡，其“好幾次被擠得呼吸困難”。該游客質疑，上山的大巴送完人空著就走，絲毫不管滯留在山上的游客。“為什么呢？因為有要錢的下山電梯票要賣呀?！?

20時36分，該游客表示，他們終于排隊檢票坐電梯下山了，但是后邊還有很多人在山上。在短視頻平臺，還有其他游客反映在該景區(qū)被滯留?！皬埣医绲纳巾?，人山人海在排隊，下不去了?！绷硪幻鷪F游客發(fā)布的視頻中，不少游客坐在大巴上，其稱快到晚上10點了，他們晚飯還沒吃，導游還帶著他們在“兜”。

據(jù)紅星新聞，對于游客反映被困和滯留的問題，1月25日上午，記者聯(lián)系上張家界市武陵源區(qū)文化旅游廣電體育局。一名工作人員表示，沒有游客被滯留，1月24日已有序安排游客下山。但對于游客何時全部下山，該工作人員表示需問景區(qū)，并提供了百龍?zhí)焯葸\營公司的聯(lián)系電話。

“滯留（游客）談不上，只是游客太多了?！? 隨后，百龍?zhí)焯葸\營公司相關工作人員表示，不止百龍?zhí)焯荩麄€景區(qū)在春節(jié)期間的游客都比較多，1月24日是近三年游客最多的一天。為此，考慮到游客沒吃飯和晚上比較涼，24日晚，他們還給游客送了溫水、餅干及零食。他還表示，當晚，在百龍?zhí)焯莸挠慰陀谕砩?點被全部送下山。因為春節(jié)期間游客比較多?！拔覀兊碾娞菔欠浅惩ǖ??！?

該工作人員還稱，百龍?zhí)焯荽饲坝慰筒欢鄷r，一般在晚上六七點便可將游客全部送下山。而景區(qū)除了公司運營的百龍?zhí)焯萃?，還有兩條索道下山，游客也可乘坐巴士下山，這些是當?shù)卣漠a業(yè)公司在管理?！暗沁叄ǔ俗褪浚┑挠慰捅容^少。”

“我們工作人員及領導都在現(xiàn)場，一直在維護秩序，安排他們有序下山。”張家界武陵源風景名勝區(qū)和國家森林公園管理局工作人員表示，春節(jié)期間，景區(qū)人流量比較大，山頂?shù)乃鞯?、纜車一直在運行，并未停止運行，只是稍微緩慢一點，景區(qū)也適時根據(jù)客流量進行了分流。但1月24日晚游客具體何時全部下山，該工作人員表示不清楚，需向現(xiàn)場部門核實?！拔覀円恢痹趰彛恢迸闼麄?，現(xiàn)場和游客進行交流，安撫他們?！?

隨后，管理局另一名工作人員表示，景區(qū)下山除了電梯和兩條索道外，還有一條公路?！叭绻鞯?、電梯因為極端天氣不能運行，可通過公路疏散。但這種情況下，游客也不愿意選擇那邊（公路疏散）?！彼f，游客下山晚，主要是很多游客上山看景，進去時已到中午了，看景看到晚上六七點天黑?！叭缓?，下山的時候還有滯留的游客，索道運力肯定是有限的，只能排隊，慢慢地運下山?！?

1月24日晚的游客何時疏散下山的呢？該工作人員稱，最后一名游客應該是快到晚上9點時下山的。

“昨天現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人比較多，也對部分路段進行了限流?！惫芾砭忠还ぷ魅藛T表示，1月25日，景區(qū)對各條線路進行了限流，實行單循環(huán)線，讓游客盡量不走重復的線路，引導人流快速進出景區(qū)。