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國家網(wǎng)信辦:將建立謠言溯源機制,對首發(fā)謠言信息的平臺和賬號加大懲處力度
最后更新: 2022-03-17 18:32:39天目新聞記者:
去年年底,網(wǎng)信辦啟動了打擊流量造假、黑公關、網(wǎng)絡水軍等專項行動,今年的“3·15”晚會也揭露了相關的網(wǎng)絡亂象。請問,目前整治取得了哪些成效?下一步有哪些打算?謝謝。
盛榮華:
謝謝你,這個問題我來回答。
流量造假、黑公關、網(wǎng)絡水軍,是很多網(wǎng)上亂象的源頭,嚴重地影響了網(wǎng)絡秩序,危害了網(wǎng)絡生態(tài)。去年年底,我們就這個問題開展了集中整治,納入了“清朗”系列專項行動重點工作任務。今年,我們還要繼續(xù)推進,說明這個問題還需要下大力氣再進行集中整治。
去年,我們整治的效果總體還是不錯的,累計清理了招募水軍、推廣引流違法違規(guī)信息262萬多條,查處了網(wǎng)絡水軍溝通聯(lián)絡賬號群組290多萬個,處置了問題商家1.2萬個,問題商品15萬多件,下架關停APP、網(wǎng)站300多家。通過集中治理,有效遏制了亂象的滋生蔓延,取得了積極的治理成效。
但是我們也看到,流量造假、黑公關、網(wǎng)絡水軍涉及的環(huán)節(jié)多、鏈條長,主體多元,情況也比較復雜,特別是背后有利益驅(qū)使,很容易改頭換面,卷土重來。比如,我們在治理工作中發(fā)現(xiàn),不少信息清理了以后,又通過拼音、諧音、暗語的方式冒出來,有一些群組解散以后,又改頭換面、更換馬甲聚集起來,打擊治理的難度還是比較大的。前不久閉幕的全國兩會上,一些代表委員就這個問題也提出了很多意見和建議,這也是往年兩會代表委員意見建議、提案議案中反映比較多的一個問題。大家也看到了,前兩天央視“3·15”晚會曝光的一些重點案件里面,也涉及網(wǎng)絡水軍問題?!?·15”晚會結(jié)束以后,我們立即針對曝光的重點案件,督促指導相關網(wǎng)站平臺進行整改,整改結(jié)果要反饋報告。
今年在這個問題治理上,我們想重點做好三方面工作:一是強化流程管理,嚴防反彈反復。加強對流量造假、黑公關、網(wǎng)絡水軍全過程、全鏈條的治理,指導網(wǎng)站平臺要深入排查網(wǎng)絡群組、社交平臺、論壇社區(qū)等重點環(huán)節(jié),完善技術(shù)防控,升級對抗策略,防止網(wǎng)絡亂象反彈回潮。二是強化基礎管理,規(guī)范產(chǎn)品功能。要督促網(wǎng)站平臺對影響比較大、受眾比較多的重點產(chǎn)品進行評估調(diào)整,要想方設法剎住“流量至上、唯利是從”的風氣。通過多種手段,限制水軍參與,壓縮刷榜空間,降低刷評影響。三是強化統(tǒng)籌管理,形成治理合力。打擊流量造假、黑公關、網(wǎng)絡水軍,涉及線上線下,涉及不同平臺,需要強化統(tǒng)籌,形成工作合力。下一步,我們將指導網(wǎng)站平臺強化信息共享,推動違法違規(guī)賬號跨平臺處置,同時與公安等部門密切協(xié)作配合,加大打擊力度。謝謝。
紅星新聞記者:
網(wǎng)絡暴力、網(wǎng)絡欺凌不斷引發(fā)悲劇,請問針對網(wǎng)絡攻擊者披露公民個人信息,發(fā)起對公民個人的人肉搜索、侮辱誹謗應該如何處理,遭到網(wǎng)絡暴力應該如何求助?謝謝。
張擁軍:
我來回答這個問題。網(wǎng)絡暴力、網(wǎng)絡欺凌確實是當前網(wǎng)絡上非常突出的一個問題,也是社會各界和廣大網(wǎng)民比較關注的問題,它的危害是顯而易見的。網(wǎng)絡暴力突破了道德底線,往往伴隨著侵權(quán)行為和違法犯罪行為,有的通過侮辱誹謗、威脅恐嚇等形式,輸出語言暴力;有的利用人肉搜索等手段泄露個人隱私、個人信息;有的打著伸張正義的旗號,對他人騷擾嘲諷,實施道德綁架。網(wǎng)絡暴力不僅侵害他人的尊嚴、名譽和隱私,也嚴重污染了社會風氣,所以我們的態(tài)度是要堅決打擊。
今年年初,我們開展的“清朗·春節(jié)網(wǎng)絡環(huán)境專項整治”,把網(wǎng)絡暴力作為重點,進行了重點整治,媒體也給予了關注。今年冬奧會期間,針對攻擊、辱罵谷愛凌、蘇翊鳴等運動員、教練員等網(wǎng)絡暴力行為,我們也采取了措施,懲戒了不法行為,取得了一些效果??梢哉f,打擊網(wǎng)絡暴力一直是我們的工作重點。今年以來,累計清理相關有害信息87.9萬條,處置違法違規(guī)賬號4.1萬余個,應該說力度還是比較大的。但是這個問題確實很容易反彈,也不是一打就能徹底解決問題的,需要我們從機制上、從長遠的制度建設上來解決問題。下一步,我們有這四個方面的工作考慮。
第一,精準識別處置。指導網(wǎng)站平臺建立網(wǎng)絡暴力行為監(jiān)測模型,通過分析用戶的評論、彈幕等環(huán)節(jié)的異常行為,綜合舉報數(shù)量頻次,準確識別網(wǎng)暴苗頭,努力從機制上、源頭上來解決這個問題。
第二,加大懲治力度。在清理違法違規(guī)信息的基礎上,針對參與網(wǎng)絡暴力的賬號,督促網(wǎng)站平臺采取批量禁言、暫停私信等處置措施,防止網(wǎng)暴升級蔓延。研判行為性質(zhì),對其中首發(fā)、多發(fā)、煽動發(fā)布網(wǎng)暴信息的賬號,采取永久禁言、關閉賬號等措施,對涉嫌違法犯罪的,移交有關部門依法追究法律責任。
第三,強化用戶保護。指導網(wǎng)站平臺進一步調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品功能,督促網(wǎng)站平臺完善防控機制,包括上線“一鍵防護功能”,限制陌生人私信、評論和轉(zhuǎn)發(fā),上線發(fā)文警示功能,引導用戶友善評論等措施。這個功能現(xiàn)在已經(jīng)在一些大的頭部網(wǎng)站開始試用了,從這一段試用的效果看,效果很好,我們在認真總結(jié)的基礎上,進一步在各個網(wǎng)站平臺逐步推廣。
第四,暢通舉報渠道。國家網(wǎng)信辦舉報中心有“12377”熱線電話,可以通過電話、網(wǎng)絡等方式來進行舉報。應該說,最近舉報效果也比較好,對大家舉報的信息線索,第一時間就轉(zhuǎn)交網(wǎng)站平臺,網(wǎng)站平臺在快速研判基礎上能夠迅速進行處置。所以我們想,未來工作中,要繼續(xù)細化這些舉報分類,簡化舉報程序,確保網(wǎng)民能夠快速、便捷地舉報網(wǎng)絡暴力問題,幫助網(wǎng)民切實維護自身權(quán)益。當然,對那些嚴重違法的行為,也堅決進行懲處。謝謝。
封面新聞記者:
當前,未成年人上網(wǎng)時間越來越多,社會關注也很高,請問網(wǎng)信辦在未成年人網(wǎng)絡保護方面將采取哪些舉措?謝謝。
盛榮華:
謝謝你的提問,這個問題我來回答。
大家可能都關注到了,最近我們正在就《未成年人網(wǎng)絡保護條例(征求意見稿)》公開征求社會意見?!段闯赡耆司W(wǎng)絡保護條例》經(jīng)過好幾年時間,現(xiàn)在已經(jīng)基本成熟。這個《條例》針對未成年人網(wǎng)絡素養(yǎng)培育、網(wǎng)絡信息內(nèi)容規(guī)范、未成年人個人信息保護、未成年人網(wǎng)絡沉迷防治這些重點問題,都作出了明確規(guī)定。制定這部《條例》,就是為了更好地保護未成年人的網(wǎng)絡合法權(quán)益,維護學生身心健康。
關于未成年人網(wǎng)絡保護問題,網(wǎng)民關注度非常高,反映非常強烈,治理難度也比較大。所以這幾年網(wǎng)信辦的主任信箱,兩會期間代表委員的提案議案、意見建議,都提得非常集中。未成年人網(wǎng)絡保護主要有兩方面問題,一個是怎樣防止未成年人沉迷網(wǎng)絡,第二個是涉未成年人網(wǎng)絡亂象的治理,這是兩個非常突出的問題。就這兩個問題,我來談一談。
第一,有效解決未成年人沉迷網(wǎng)絡的問題。前一段時間,圍繞防沉迷這項工作,網(wǎng)信辦指導主要平臺上線了青少年模式,這個大家可能都知道,有些可能還都用過。青少年模式上線以后,應該說對防沉迷起到了很好的作用,也取得了很好的成效,但還存在一些問題和不足。今年,我們在防沉迷工作中,重點要在八個字上狠下功夫,這八個字就是“能用管用、好用愛用”,實際上就是說,我們當前防沉迷工作還存在的問題也是在這八個字上。“能用管用”,就是要進一步擴大青少年模式覆蓋范圍,把未成年人經(jīng)常用的平臺應用、服務類型都納進來,做到全推廣、全覆蓋,能覆蓋的要盡量覆蓋,力爭覆蓋所有的平臺應用和所有的應用功能。還要通過精準識別,有效引導未成年人使用青少年模式。同時,要號召家庭和社會,加強監(jiān)督、管理和教育,監(jiān)督管理教育家里的未成年人使用這個防沉迷系統(tǒng)?!昂糜脨塾谩?,就是要針對不同年齡階段未成年人的一些特點和需求,在時間限制、功能設置、內(nèi)容工具上,進行一些區(qū)分,使青少年模式這個功能更具有個性化、更具有吸引力,讓未成年人(當然也包括家長)更加愿意使用這個模式。
另外,我們也針對網(wǎng)上向未成年人兜售網(wǎng)絡游戲賬號的問題,在去年的專項整治行動中作為互聯(lián)網(wǎng)賬號運營亂象的一個重點內(nèi)容進行整治。有些通過網(wǎng)絡向青少年兜售游戲賬號,我們配合有關部門持續(xù)加大打擊力度。
第二個問題,怎樣加強涉未成年人網(wǎng)絡亂象的治理。這幾年來,我們在這方面做了很多工作,也取得了一些成效。今年我們在強化日常監(jiān)管的同時,還要抓住一些關鍵時間節(jié)點,比如說暑假、春節(jié),要集中開展未成年人網(wǎng)絡環(huán)境整治的專項行動,努力做到“四個字”。
第一個字是“嚴”,要聚焦軟色情、網(wǎng)絡暴力等嚴重影響未成年人身心健康的突出亂象,堅持露頭就打、高壓嚴打,堅決做到嚴格管控、嚴肅查處、嚴厲懲治。
第二個字是“深”,要查找未成年人網(wǎng)絡亂象的一些深層次的問題,把整治重點放在未成年人使用頻率比較高的一些網(wǎng)站平臺,把監(jiān)管的觸角深入到未成年人參與度高的一些互動環(huán)節(jié)當中去,深挖根源,才能做到標本兼治。
第三個字是“細”,就是要針對不同平臺、不同應用的一些特點,細化舉措,分類施策。比如說,針對直播、短視頻平臺,我們要重點解決好利用“網(wǎng)紅兒童”吸引流量、不良導向引發(fā)未成年人跟風模仿的問題。針對社區(qū)群組的環(huán)節(jié),要重點解決好未成年人社交欺凌等問題。
第四個字是“實”,要強化目標導向、問題導向、結(jié)果導向,適時組織開展專項督查檢查,把各項工作舉措做實。同時,對重點地區(qū)、重點平臺,圍繞一些重點問題,要督促他們整改,督促他們完善好內(nèi)部的社區(qū)規(guī)則和制度,建立長效機制。
最后對這項工作,前面我也說了,我們還要開展效果評估考核,發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改,做得好的我們要表揚,做得不好的、沒有達到要求的,要進一步督促整改,嚴重的還要實施處罰,確保這項工作能夠取得實實在在的效果。謝謝。
邢慧娜:
今天的發(fā)布會就到這兒,感謝四位發(fā)布人,也感謝各位媒體朋友們。大家再見!
- 責任編輯: 林鈴錦 
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