天安門廣場預(yù)約參觀辦法（試行）

為進一步營造天安門廣場良好參觀環(huán)境，不斷提升精細化服務(wù)管理水平和游客參觀游覽體驗，天安門廣場將自2021年12月15日開始實施預(yù)約參觀措施。根據(jù)有關(guān)法規(guī)政策和常態(tài)化疫情防控要求，結(jié)合天安門地區(qū)實際，制定如下實施辦法。

一、適用對象

天安門廣場預(yù)約參觀措施適用于到天安門廣場參觀游覽的游客（含散客和旅游團），游客需通過天安門廣場預(yù)約參觀服務(wù)平臺提前預(yù)約。

預(yù)約參觀措施實施后，從長安街（南池子南口至南長街南口）、天安門廣場東側(cè)路人行步道通行人員不受影響，仍須安檢后通行。

為了方便廣大游客參觀游覽，已預(yù)約毛主席紀(jì)念堂、國家博物館、故宮博物院、中山公園、北京市勞動人民文化宮等天安門地區(qū)對外開放單位的游客，可憑有效預(yù)約記錄進入天安門廣場參觀游覽，無需預(yù)約天安門廣場；預(yù)約天安門廣場不能代替毛主席紀(jì)念堂、國家博物館、故宮博物院、中山公園、北京市勞動人民文化宮等天安門地區(qū)對外開放單位的預(yù)約，如參觀以上開放單位，仍需要按各單位要求進行預(yù)約。

二、預(yù)約渠道和方式

（一）預(yù)約渠道

游客可通過“天安門廣場預(yù)約參觀”微信小程序，“北京通”APP、“北京日報”APP、“北京時間”APP、“京城之約”小程序，或登錄天安門地區(qū)管委會門戶網(wǎng)站天安門廣場預(yù)約服務(wù)專欄(http://yuyue.tamgw.beijing.gov.cn)進行預(yù)約；老人、中小學(xué)生、殘疾人等不便使用智能終端的群體，可由親友代為預(yù)約，不便由親友代為預(yù)約的，也可由工作人員提供現(xiàn)場協(xié)助預(yù)約服務(wù)。

目前不支持電話、函件、傳真、電子郵件等其它方式預(yù)約。

（二）所需信息

天安門廣場預(yù)約參觀分為個人預(yù)約和旅游團預(yù)約兩種方式。

個人預(yù)約：國內(nèi)游客憑居民身份證或港澳臺居民居住證（含來往內(nèi)地通行證、來往大陸通行證），國外游客憑入境護照或外國人居留證預(yù)約參觀，需要在預(yù)約平臺“個人預(yù)約”模塊輸入姓名、身份證件號碼、手機號碼等信息進行預(yù)約。

旅游團預(yù)約：旅行社需要在預(yù)約平臺“旅游團預(yù)約”模塊輸入導(dǎo)游姓名、證件類型、導(dǎo)游證號碼、手機號碼、預(yù)約人數(shù)、旅行社名稱等信息進行預(yù)約。

預(yù)約參觀嚴(yán)格落實《個人信息保護法》要求，切實維護游客個人信息安全。

（三）預(yù)約時段

為有針對性地安排服務(wù)保障力量，預(yù)約分為“升旗”“上午”“下午”“降旗”等4個時段，“升旗”時段為每日天安門廣場開放時間點（升旗前1小時）至升旗儀式結(jié)束?！吧衔纭睍r段為每日升旗儀式結(jié)束后至12時。“下午”時段為每日12時至天安門廣場晚封閉時間點。“降旗”時段為每日降旗時間點前1小時至天安門廣場晚上封閉時間點。

（四）預(yù)約時限

 為了保障通行效率和參觀體驗，旅游團和個人可預(yù)約未來10日內(nèi)參觀游覽（旅游團至少提前12小時）。

（五）預(yù)約人數(shù)

個人預(yù)約：每個預(yù)約單最多可預(yù)約7人，其中最多4名成年人。6周歲（含）以下或身高1.2米（含）以下兒童，可不填寫兒童相關(guān)信息，注明兒童數(shù)量即可。

旅游團預(yù)約：每個預(yù)約單中預(yù)約人數(shù)按文旅主管部門對旅游團有關(guān)管理要求執(zhí)行。

（六）預(yù)約結(jié)果查詢

個人通過“個人預(yù)約”模塊提交預(yù)約信息后，將即時顯示預(yù)約結(jié)果；旅行社通過“旅游團預(yù)約”模塊提交預(yù)約信息后，系統(tǒng)將12小時內(nèi)反饋預(yù)約結(jié)果。

（七）注意事項

1.預(yù)約成功后，可以取消；每個預(yù)約單每天最多取消3次，取消超過3次的，當(dāng)日無法再次預(yù)約。可在預(yù)約平臺首頁，點擊“預(yù)約記錄”，打開預(yù)約記錄界面后，找到擬取消的預(yù)約記錄，點擊“取消預(yù)約”按鈕即可。

2.預(yù)約成功后未完成核驗，且未取消預(yù)約的，視為爽約。已預(yù)約多個時段的游客，當(dāng)日有1次核驗成功的，均不視為爽約。

3.游客可預(yù)約多日或者預(yù)約一天內(nèi)的多個時段。1個月內(nèi)爽約3次及以上的游客，半年內(nèi)不支持再預(yù)約。

三、現(xiàn)場核驗

天安門地區(qū)安檢口前端設(shè)置預(yù)約參觀核驗二維碼標(biāo)牌。游客通過手機預(yù)約的，到現(xiàn)場可掃描核驗二維碼，將核驗信息向工作人員展示，工作人員確認后即可通過核驗；通過電腦端預(yù)約的，或通過手機預(yù)約但在現(xiàn)場無法使用該手機核驗的，由現(xiàn)場工作人員使用核驗設(shè)備核驗預(yù)約信息，確認后即可通過核驗。

同一預(yù)約單，一次核驗即可識別本預(yù)約單所有人員的預(yù)約記錄，不需要每個人分別進行核驗操作。主預(yù)約人可通過微信掃描核驗二維碼即可完成該訂單全部游客的核驗，主預(yù)約人未到場、通過電腦端預(yù)約或其他無法通過手機掃描方式進行預(yù)約核驗的游客，也可通過比對身份證信息的方式，一人操作即可核驗該訂單所有人員。

已預(yù)約毛主席紀(jì)念堂、國家博物館、故宮博物院、中山公園、北京市勞動人民文化宮等對外開放單位的游客，向現(xiàn)場工作人員出示有效預(yù)約記錄即可。

四、服務(wù)保障措施

（一）疫情防控要求

根據(jù)常態(tài)化疫情防控要求，天安門廣場實施預(yù)約參觀措施后，游客需嚴(yán)格遵守國家和北京市疫情防控有關(guān)具體規(guī)定。

（二）現(xiàn)場服務(wù)保障

在核驗區(qū)域設(shè)置現(xiàn)場服務(wù)點，開展宣傳引導(dǎo)、咨詢解答、協(xié)助核驗等服務(wù)。對老年人、中小學(xué)生、殘障人士等不方便使用智能終端設(shè)備的群體，不便由親友代為預(yù)約、幫助核驗的，現(xiàn)場提供協(xié)助預(yù)約、協(xié)助核驗等服務(wù)；已預(yù)約游客現(xiàn)場核驗出現(xiàn)故障，可由現(xiàn)場工作人員提供幫助。

（三）預(yù)約系統(tǒng)英文版本

為方便外國游客預(yù)約參觀，將開通英文版。

（四）特別提示

如遇天安門廣場有國事、外事等重大活動采取管控措施時，將無法滿足游客參觀需求，敬請理解和配合。

其他任何組織或個人不得注冊天安門廣場預(yù)約參觀有關(guān)平臺或從事天安門廣場預(yù)約參觀業(yè)務(wù)。如發(fā)現(xiàn)擅自注冊或從事的，將依法追究有關(guān)法律責(zé)任。