-
中紀(jì)委網(wǎng)站評(píng)特斯拉深夜道歉:終于有一些誠(chéng)懇謙和的樣子
最后更新: 2021-04-21 09:24:234月21日,中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)就特斯拉深夜道歉發(fā)布評(píng)論文章稱,中國(guó)市場(chǎng)歡迎企業(yè)前來(lái)投資發(fā)展,但對(duì)所有企業(yè)都一視同仁:必須遵守中國(guó)法律法規(guī)、市場(chǎng)規(guī)則、尊重消費(fèi)者權(quán)益。
法治注重權(quán)利義務(wù)對(duì)等,無(wú)論是勢(shì)單力薄的消費(fèi)者還是財(cái)大氣粗的企業(yè),在民事關(guān)系中都受到法律同等保護(hù),雙方既享有權(quán)利,也得履行義務(wù)。尤其是客觀上強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)一方,更應(yīng)以謙和的態(tài)度、務(wù)實(shí)的舉措解決消費(fèi)者的合理維權(quán)訴求,須知維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益就是維護(hù)自身品牌美譽(yù)度、維護(hù)市場(chǎng)占有率。
全文如下:
20日深夜,特斯拉通過(guò)微博向客戶、網(wǎng)友和媒體道歉:“我們就未能及時(shí)解決車主的問(wèn)題深表歉意”,并表示,尊重并堅(jiān)定服從政府各相關(guān)部門的決定,尊重消費(fèi)者,遵守法律法規(guī),堅(jiān)決堅(jiān)定地積極配合政府各相關(guān)部門的所有調(diào)查,同時(shí)開展嚴(yán)格自查自糾,對(duì)自身不合理的、不符合服務(wù)準(zhǔn)則的問(wèn)題和服務(wù)流程進(jìn)行梳理并整改,努力做到立查立改、即查即改,做到尊重消費(fèi)者,尊重市場(chǎng)。
相比于之前的幾次表態(tài),特斯拉終于有了一些誠(chéng)懇謙和的樣子。中國(guó)市場(chǎng)歡迎企業(yè)前來(lái)投資發(fā)展,但對(duì)所有企業(yè)都一視同仁:必須遵守中國(guó)法律法規(guī)、市場(chǎng)規(guī)則、尊重消費(fèi)者權(quán)益。
這兩天,上海車展上特斯拉女車主“車頂維權(quán)”事件引發(fā)廣泛關(guān)注。消費(fèi)者該如何維護(hù)自身權(quán)益、企業(yè)該如何對(duì)待消費(fèi)者的訴求,成為大家議論的熱點(diǎn)。
19日上午11點(diǎn)左右,一名女子身穿印著“剎車失靈”四個(gè)紅色大字的白T恤,爬上特斯拉展車車頂高呼“特斯拉剎車失靈”,后來(lái)該女子被現(xiàn)場(chǎng)安保人員帶走。20日上午,上海警方發(fā)布通報(bào),女子張某因消費(fèi)糾紛,到車展現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)不滿,造成車輛一定程度受損,張某因擾亂公共秩序被處以行政拘留五日,另一名女子李某因擾亂公共秩序被處以行政警告。隨后,維權(quán)當(dāng)事人之一發(fā)表微博回應(yīng):采用了錯(cuò)誤的方式維權(quán),但我們也絕不妥協(xié)。
與維權(quán)消費(fèi)者“絕不妥協(xié)”相對(duì)的是特斯拉方面稍早前表明的態(tài)度:如果是特斯拉產(chǎn)品的問(wèn)題,一定堅(jiān)決負(fù)責(zé)到底,該賠的賠、該罰的罰,對(duì)不合理訴求不妥協(xié),同樣是我們的態(tài)度。
兩方都“不妥協(xié)”,針尖對(duì)麥芒,問(wèn)題似乎難解。網(wǎng)絡(luò)上不乏理性聲音,有的說(shuō)“維權(quán)要依法,不能誰(shuí)能鬧、鬧得大就誰(shuí)有理、聽誰(shuí)的”,“大鬧大解決,不鬧不解決”不是維權(quán)的正確打開方式。維權(quán)車主已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了所用方式的錯(cuò)誤,并為此受到了公安機(jī)關(guān)處罰。更多聲音則是對(duì)特斯拉方面應(yīng)對(duì)消費(fèi)者維權(quán)訴求方式的質(zhì)疑甚至批評(píng),有網(wǎng)友吐槽:“特斯拉屢次將事故原因認(rèn)定為車主操作不當(dāng),可后臺(tái)數(shù)據(jù)在特斯拉手里,它既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員,反正由它說(shuō)了算?!薄跋M(fèi)者和特斯拉比起來(lái),處于絕對(duì)弱勢(shì),這也是特斯拉一貫傲慢的原因”等等。
兩方都“不妥協(xié)”,并不意味著雙方都絕對(duì)占理。本起維權(quán)事件涉及的“剎車失靈”問(wèn)題究竟是怎么回事,有待權(quán)威專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)認(rèn)定。但解決問(wèn)題、化解糾紛,必須在法律框架下、通過(guò)法治方式解決,這既是前提,也是方法手段。
法治要求理性,用老百姓的話說(shuō)就是“得講道理”,無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè),都應(yīng)當(dāng)認(rèn)同基本的規(guī)范、道理,個(gè)人不能采取極端方式,企業(yè)也不能“一直拖著不解決或自己當(dāng)裁判員”傲慢不講理。法治強(qiáng)調(diào)公平,無(wú)論是對(duì)駕駛行為、“超速違章”的認(rèn)定,還是后臺(tái)數(shù)據(jù)的提取鑒定,都不能全憑消費(fèi)者或者企業(yè)的“一面之詞”,而是雙方都把自己的證據(jù)提交出來(lái),請(qǐng)獨(dú)立機(jī)構(gòu)通過(guò)專業(yè)方式檢測(cè)認(rèn)定,如果一方不服,還可以提起訴訟解決。法治注重權(quán)利義務(wù)對(duì)等,無(wú)論是勢(shì)單力薄的消費(fèi)者還是財(cái)大氣粗的企業(yè),在民事關(guān)系中都受到法律同等保護(hù),雙方既享有權(quán)利,也得履行義務(wù)。尤其是客觀上強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)一方,更應(yīng)以謙和的態(tài)度、務(wù)實(shí)的舉措解決消費(fèi)者的合理維權(quán)訴求,須知維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益就是維護(hù)自身品牌美譽(yù)度、維護(hù)市場(chǎng)占有率。
- 原標(biāo)題:特斯拉深夜道歉:企業(yè)必須遵守法律尊重消費(fèi)者尊重市場(chǎng)
- 責(zé)任編輯: 連政 
-
31省新增確診21例,其中本土2例在云南
2021-04-21 08:45 新冠肺炎抗疫戰(zhàn) -
強(qiáng)化思想理論武裝 推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)
2021-04-21 08:43 網(wǎng)絡(luò)安全 -
習(xí)近平考察清華,透露哪些關(guān)于高等教育的信號(hào)?
2021-04-21 08:39 新時(shí)代新氣象新作為 -
義烏、廣州、深圳多家外貿(mào)企業(yè)被凍卡,原因何在?
2021-04-21 08:38 產(chǎn)業(yè)萬(wàn)象 -
錯(cuò)換人生28年事件郭氏夫婦等涉嫌故意換子?警方通報(bào)
2021-04-21 08:30 -
第五次出席博鰲亞洲論壇年會(huì),習(xí)近平回答這一重大命題
2021-04-21 08:29 博鰲論壇 -
義烏眾多商戶賬號(hào)被凍結(jié),詐騙分子的“鍋”不能讓守法者背
2021-04-21 08:24 商業(yè) -
駐美使館:接受赴華人員非中國(guó)疫苗接種記錄
2021-04-21 08:10 新冠肺炎抗疫戰(zhàn) -
“我在上海生活了29年,比在韓國(guó)還長(zhǎng)”
2021-04-21 08:04 上海觀察 -
特斯拉深夜道歉,態(tài)度大變
2021-04-21 07:39 -
副市長(zhǎng)年年檢討年年倒數(shù),央媒:電視檢討不應(yīng)是“道歉秀”
2021-04-21 07:25 政壇觀察 -
云南新增2例確診病例
2021-04-21 06:53 新冠肺炎抗疫戰(zhàn) -
“南海問(wèn)題上,是兩種多邊主義競(jìng)爭(zhēng)”
2021-04-20 22:56 博鰲論壇 -
時(shí)政微紀(jì)錄丨大地清華 生生不息
2021-04-20 22:38 -
第1視點(diǎn)·原聲金句|習(xí)近平:同舟共濟(jì)克時(shí)艱,命運(yùn)與共創(chuàng)未來(lái)
2021-04-20 22:36 -
習(xí)近平在博鰲亞洲論壇2021年年會(huì)開幕式上發(fā)表主旨演講
2021-04-20 21:19 -
習(xí)近平同沙特王儲(chǔ)穆罕默德通電話
2021-04-20 20:11 中國(guó)外交 -
習(xí)近平同印尼總統(tǒng)佐科通電話
2021-04-20 20:09 中國(guó)外交 -
新華社:誰(shuí)在逼張煜醫(yī)生刪帖?
2021-04-20 19:43
相關(guān)推薦 -
IMF對(duì)華講公道話,美媒酸了 評(píng)論 0美國(guó)發(fā)布首份AI備忘錄,“得防中國(guó)戰(zhàn)略突襲” 評(píng)論 83普京回應(yīng)“朝軍援俄”傳聞 評(píng)論 217“我們目前世界領(lǐng)先,但中國(guó)人正敲開我們的大門” 評(píng)論 149“不止美德,北約至少七國(guó)反對(duì)” 評(píng)論 84最新聞 Hot
-
美國(guó)發(fā)布首份AI備忘錄,“得防中國(guó)戰(zhàn)略突襲”
-
“英國(guó)軍情五處完全在胡說(shuō)八道”
-
普京回應(yīng)“朝軍援俄”傳聞
-
被批“中國(guó)有支票美國(guó)有清單”,他又畫餅忽悠…
-
又嗆上了:野蠻人也好意思自詡捍衛(wèi)文明…
-
沒中國(guó)能成嗎?澳大利亞部長(zhǎng)這么說(shuō)
-
特朗普威脅襲擊莫斯科市中心?普京回應(yīng)
-
“我們目前世界領(lǐng)先,但中國(guó)人正敲開我們的大門”
-
“我不太喜歡談?wù)摳?jìng)爭(zhēng),但我開的是小米”
-
盧卡申科評(píng)“朝軍援俄”:胡說(shuō)八道,普京不是這性格
-
“不止美德,北約至少七國(guó)反對(duì)”
-
華裔老板拒絕“背書”哈里斯,加州第一大報(bào)編委辭職
-
英高級(jí)外交官搶、奪、撕...扎哈羅娃怒斥
-
連他都不敢說(shuō),“怕被特朗普?qǐng)?bào)復(fù)”
-
134條!金磚通過(guò)《喀山宣言》,“將在聯(lián)合國(guó)分發(fā)”
-
“我們?cè)缸鲆磺蟹现袊?guó)利益的事”
-