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B站訴脈脈案凸顯平臺(tái)多元共治重要性
最后更新: 2021-01-20 11:16:00近日,B站訴脈脈案引發(fā)社會(huì)關(guān)注。該案案情是脈脈上有名為“嗶哩嗶哩員工”的賬號(hào)發(fā)布對(duì)B站不利言論,B站據(jù)此起訴脈脈侵權(quán)。在法院釋明脈脈提供用戶信息可免責(zé)情形下,脈脈仍以侵害用戶隱私為由拒絕提供。基于此,北京市海淀區(qū)人民法院一審判定脈脈構(gòu)成商業(yè)詆毀,需要賠償B站經(jīng)濟(jì)損失等共計(jì)30萬(wàn)元。后脈脈提起上訴,經(jīng)法院調(diào)解,脈脈依法向法院提交涉案發(fā)布者信息,賠償8萬(wàn)元,最終雙方達(dá)成和解。
互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地,循法而行是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。從微觀層面看,B站訴脈脈案件涉及平臺(tái)用戶隱私權(quán)益與平臺(tái)外經(jīng)營(yíng)者商譽(yù)利益之間的沖突與權(quán)衡問(wèn)題。由于在這類平臺(tái)內(nèi),用戶并非平臺(tái)企業(yè)雇員,平臺(tái)企業(yè)通常無(wú)權(quán)介入用戶所發(fā)表的內(nèi)容,所以平臺(tái)企業(yè)無(wú)需為用戶的侵權(quán)行為承擔(dān)雇主責(zé)任,僅需承擔(dān)失察的連帶責(zé)任。不過(guò),若平臺(tái)企業(yè)以增加自身利益為目標(biāo),假借平臺(tái)用戶名義侵犯他人權(quán)益,則需要承擔(dān)相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任。
一般情況下,如果用戶所發(fā)表的言論,的確對(duì)相關(guān)公司構(gòu)成侵權(quán),那么依據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》,法院在訴訟中有權(quán)要求平臺(tái)企業(yè)披露用戶的個(gè)人信息,以防止由于侵權(quán)人身份不明導(dǎo)致受侵害公司無(wú)法有效維權(quán)。也就是說(shuō),在這種情況下,平臺(tái)負(fù)有披露用戶個(gè)人信息的義務(wù)。
當(dāng)然,實(shí)踐中,一些平臺(tái)既可能以所謂的“保護(hù)用戶隱私”來(lái)回避一些自身侵權(quán)行為,也可能的確想以“保護(hù)用戶隱私”為號(hào)召,來(lái)爭(zhēng)取更多用戶的信任,從而在商業(yè)擴(kuò)張上取得更大利益。但不論屬于哪種情形,如果平臺(tái)企業(yè)不依法披露相關(guān)用戶的信息,那么就可能因此承擔(dān)不利后果。從此案的最終結(jié)果來(lái)看,脈脈依法向法院提交了涉案發(fā)布者的信息,也就此撇清了外界對(duì)其利用“虛假用戶”身份發(fā)布傳播虛假信息的質(zhì)疑。
就宏觀層面而言,B站訴脈脈案和之前的餓了么訴脈脈案類似(脈脈平臺(tái)上一ID為“美團(tuán)外賣員工”的賬號(hào)發(fā)布了針對(duì)餓了么HR的負(fù)面評(píng)價(jià)言論),其觸及的問(wèn)題還包括“如何在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)領(lǐng)域定分止?fàn)帲侠斫?gòu)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)治理機(jī)制”。具體來(lái)說(shuō),以脈脈為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)具有準(zhǔn)公共空間屬性,平臺(tái)所關(guān)聯(lián)的各方主體利益糾葛極易借助網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)被無(wú)限放大與擴(kuò)散,因此公權(quán)力機(jī)關(guān)亟須構(gòu)建與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)屬性相匹配的治理機(jī)制,以厘清各平臺(tái)相關(guān)主體的權(quán)限、權(quán)利與義務(wù),確保平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制的健康有序。
至于如何構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)治理機(jī)制,立法機(jī)關(guān)要避免兩種極化觀點(diǎn):一種是主張由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)關(guān)對(duì)平臺(tái)施行無(wú)所不包的全監(jiān)管與強(qiáng)監(jiān)管,另一種則主張僅由平臺(tái)型企業(yè)進(jìn)行自治。若遵循前一種觀點(diǎn),則勢(shì)必導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)關(guān)不堪重負(fù)。若按后一種觀點(diǎn)來(lái)施行,則由于企業(yè)具有逐利的天性,因而很難確保其公正無(wú)私地實(shí)施平臺(tái)治理行為;在極端情形下,他們還可能濫用平臺(tái)治理權(quán)限,損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與用戶利益。
出于上述考慮,立法機(jī)關(guān)有必要有機(jī)聯(lián)結(jié)“平臺(tái)自治”與“第三方主體協(xié)同共治”,逐步構(gòu)建由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)關(guān)主導(dǎo)的平臺(tái)協(xié)同治理機(jī)制。協(xié)同共治的第三方主體成員可以包括平臺(tái)用戶代表、消保組織、行業(yè)協(xié)會(huì)、科研機(jī)構(gòu)等。值得注意的是,在發(fā)生涉及隱私或商業(yè)秘密的平臺(tái)糾紛時(shí),由于只有公權(quán)力機(jī)關(guān)才可依法實(shí)施對(duì)涉案隱私、商業(yè)秘密信息的審查,因而應(yīng)當(dāng)由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)關(guān)及其他職責(zé)機(jī)關(guān)依法實(shí)施外部性與穿透式監(jiān)管,精準(zhǔn)識(shí)別與評(píng)定平臺(tái)糾紛各相關(guān)主體所提主張的真?zhèn)闻c否,進(jìn)而定分止?fàn)帯?
目前,我國(guó)數(shù)據(jù)安全法即將出臺(tái),數(shù)據(jù)安全法中也有關(guān)于企業(yè)維護(hù)數(shù)據(jù)安全義務(wù)的規(guī)定,屆時(shí)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)協(xié)同治理機(jī)制也要據(jù)此加入相關(guān)內(nèi)容,以切實(shí)提升平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全保障能力,同時(shí)也防范個(gè)別平臺(tái)企業(yè)以履行數(shù)據(jù)安全義務(wù)為借口,危害公共利益或損害公民、組織的合法權(quán)益。
(作者翟巍系華東政法大學(xué)競(jìng)爭(zhēng)法研究中心執(zhí)行主任)
- 原標(biāo)題:B站訴脈脈案凸顯平臺(tái)多元共治重要性
- 責(zé)任編輯: 林鈴錦 
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