11月5日，《問政山東》第73期，開啟問政16市政府工作第四期《問政·回頭看》，本期邀請濟南市市長孫述濤、東營市代市長陳必昌、威海市市長閆劍波，做客演播室，接受問政。

老小區(qū)加裝電梯

業(yè)主都贊成卻卡在了街道辦！

一個多月蓋不上個章？

濟南長清區(qū)一個小區(qū)的居民向當(dāng)?shù)亟值擂k事處提供申請材料。申請中說明，他們小區(qū)想加裝電梯，全體業(yè)主達成了一致意見。但是，材料上的這個公章卻一直蓋不上。

劉先生是長清區(qū)匯富名仕居小區(qū)的業(yè)主，今年8月，他在樓道中看到了加裝電梯的廣告。考慮到整個樓道老年住戶居多，他決定辦理增設(shè)電梯?？紤]到實際需要，匯富名仕居小區(qū)的居民全都同意加裝電梯，并很快籌集起了資金。幾天后，匯富名仕居委托的電梯公司按要求在樓道內(nèi)完成了公示。

按照《濟南市既有住宅增設(shè)電梯辦法》，增設(shè)電梯申請公示期滿后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)持經(jīng)街道辦事處（鎮(zhèn)政府）核實同意的申報表、申報資料真實性承諾書、規(guī)劃設(shè)計方案等資料向自然資源和規(guī)劃部門申請辦理規(guī)劃審查手續(xù)。然而，9月21號申請材料交上后，匯富名仕居小區(qū)所在的文昌街道，卻一直不給在相關(guān)材料上蓋章。

業(yè)主百分之百贊成的加裝電梯申請，為何在辦事處就蓋不上一個章呢？10月22號，記者與業(yè)主劉先生找到了濟南市長清區(qū)文昌街道辦事處，被告知公章在黨群服務(wù)中心。記者來到黨群服務(wù)中心，工作人員又告訴記者：公章不在黨群服務(wù)中心。記者和劉先生只好又返回文昌街道辦事處，辦事處工作人員卻說你還得去黨群服務(wù)中心。記者和劉先生只得再次來到黨群服務(wù)中心。黨群服務(wù)中心工作人員則表示：你跟他協(xié)調(diào)去。在這邊管不著，各辦各的公。

經(jīng)過多方打聽，記者電話聯(lián)系上了文昌街道辦事處的一位工作人員，這位工作人員是這么答復(fù)的：你找我蓋章，我能蓋得了嗎？我不知道你找誰，我知道你找誰啊。

10月23號，記者將業(yè)主們遇到的問題反映給了濟南市長清區(qū)住建局。住建局的工作人員告訴記者，已經(jīng)開會落實了責(zé)任單位。當(dāng)天，記者和劉先生再次聯(lián)系了文昌街道辦。工作人員告訴記者：原先沒接觸過，還不知道怎么弄。剛領(lǐng)回文件來，還沒研究這個文件。到時候跟你聯(lián)系吧。

截止發(fā)稿前，記者再次與劉先生取得聯(lián)系。劉先生告訴記者，至到今天（11月5號）也沒有任何回復(fù)。

針對片中反映的情況，濟南市市長孫述濤表示：我是市長，也是濟南市民，我在加裝我家電梯時也遇到同樣堵心的問題。我能遇到的問題，其他人也能遇到。出臺制度的職能部門只管制度，不管執(zhí)行。制度上寫的很清楚，由誰負責(zé)、蓋章，但是具體誰負責(zé)，職能部門沒有落實。這些工作人員態(tài)度不好不應(yīng)該。很大的原因是職責(zé)不清楚。

具體情況現(xiàn)場連線濟南市長清區(qū)政府，長清區(qū)副區(qū)長丁勇表示：長清區(qū)今年是第一年在推這項工作，前期對這項工作做了專門的安排和部署，從我掌握的情況來，雖然截至到目前申請安裝電梯數(shù)量不多，但是整體比較正常，剛才片中反映的問題可能是個別現(xiàn)象，工作人員對待人民群眾的態(tài)度和工作作風(fēng)是錯誤的，十分不應(yīng)該。節(jié)目后，我們將第一時間組織人員抓緊了解原因，兩個工作日內(nèi)把事情調(diào)查清楚，給大家一個結(jié)果。

今年4月30號，濟南市發(fā)文，在市、區(qū)縣、街鎮(zhèn)、社區(qū)（村居）四級層面全面開展“好差評”工作。對此濟南市市長孫述濤表示：肯定不會給好評，《問政山東》反映的所有問題沒有一件是解決不了的，說明問題不是解決不了、解決不好，關(guān)鍵是我們思想上出了問題，為人民服務(wù)的宗旨出了問題。這一點老百姓肯定是不滿意的?！霸谌?、全辦成”是市委市政府向全體市民做出的承諾，我們把工作當(dāng)中存在的作風(fēng)、思想的問題不斷加強教育、加強改進，力爭用更短的時間讓老百姓感受到“在泉城、全辦成”不是一句空話。