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禁帶外食翻包檢查越界 中消協(xié):支持對迪士尼訴訟
關(guān)鍵字:據(jù)北京青年報8月14日報道,中消協(xié)今日上午發(fā)布消息稱,中消協(xié)支持大學(xué)生對上海迪士尼訴訟。
近日,因禁止游客攜帶食品入園且要翻包檢查,上海迪士尼樂園(以下簡稱“上海迪士尼”)被一位法學(xué)專業(yè)大學(xué)生告上法庭,事件引發(fā)熱議。上海迪士尼對此回應(yīng)稱,外帶食品與飲料的規(guī)定,與中國大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致。
事件
迪士尼搞“雙標(biāo)”禁帶食物被大學(xué)生告上法庭
到上海迪斯尼游玩的市民可能都有過這樣的經(jīng)歷,自帶的小食品被告知不能帶入園區(qū),或入園前吃完,或存放或丟棄。但是,就是因為提出這樣的要求,上海迪士尼被一名大學(xué)生小王告上法庭。浦東法院受理了該案件。北青報記者了解到,小王向被告上海國際主題樂園有限公司提出了兩點訴訟請求: 確認(rèn)上海迪士尼樂園禁止游客攜帶食品入園的格式條款無效;請求上海迪士尼樂園賠償原告損失,包括原告在迪士尼樂園外購買卻因被告不合理規(guī)則而被迫丟棄的食品費用,共計46.3元。
北京青年報記者注意到,根據(jù)上海迪士尼規(guī)定,游客可在園區(qū)內(nèi)選擇由迪士尼提供的餐飲服務(wù),而自帶食物的游客則可在入口處吃掉食物,或?qū)⑹澄锛拇嬖趫@區(qū)收費為80元/天的寄存柜內(nèi)。
北京青年報記者了解到,美國和法國的3家迪士尼樂園并沒有禁止消費者攜帶食物進園的規(guī)定;日本東京迪士尼的中文官網(wǎng)上,則沒有完全禁止游客自帶飲食。而上海迪士尼規(guī)定,不得攜帶食品、酒精飲料、及超過600毫升的非酒精飲料入園。
說法
中消協(xié):迪士尼利用其特殊地位對消費者進行限制
對于此事,中消協(xié)副秘書長、新聞發(fā)言人董祝禮接受采訪時表示,“禁帶外食”的規(guī)定其實并不新鮮。從過去曾引發(fā)廣泛爭議的飯店“禁止自帶酒水”規(guī)定,迪士尼“禁帶外食”的自定規(guī)則,是否符合法律規(guī)定始終是爭議的焦點之一。
董祝禮認(rèn)為,經(jīng)營者的經(jīng)營行為可以從法律與誠信兩個維度上判斷?!胺芍皇堑拙€,很多行為從法律角度上看可能并未明顯違法,但是否符合誠實信用原則,是否能贏得消費者的信任,這是經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)考慮的?!?
對于消費者質(zhì)疑上海迪士尼餐食定價偏高的問題,中國消費者協(xié)會副秘書長兼新聞發(fā)言人董祝禮認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)營者有自主定價的權(quán)利,但經(jīng)營者的自主權(quán)是有條件的。“有兩個維度需要考量。第一,定價和它的成本比例是否合理,是否有暴利成分?第二,自主定價是否影響到了公平公正的市場秩序?!?
此外,中國消費者協(xié)會法律與理論研究部主任陳劍認(rèn)為,上海迪士尼作為中國內(nèi)地唯一一家迪士尼樂園,利用其在中國的特殊地位對消費者進行了限制?!皥@區(qū)內(nèi)餐飲是比較貴的,消費者應(yīng)該有選擇是否要在園區(qū)內(nèi)部進行消費的權(quán)利?!标悇φJ(rèn)為,企業(yè)自主經(jīng)營權(quán)不能建立在剝奪消費者權(quán)利、限制公眾利益的基礎(chǔ)上進行?!敖?jīng)營者是基于自己的強勢地位和單獨的經(jīng)營權(quán)考慮定價,還是剝奪消費者的一切剩余價值,這是自主經(jīng)營權(quán)要有相應(yīng)邊界的問題?!?
聚焦
“搜包”是有損消費者人身權(quán)益的行為
因禁帶外食和翻包被告上法庭的上海迪士尼樂園,目前入園的第一道關(guān)卡依然是檢查游客隨身攜帶的物品。
陳劍認(rèn)為,上海迪士尼“搜包”,如果建立在維護經(jīng)營者自身利益的角度上,則是有損消費者人身權(quán)益的行為。“如果該行為實質(zhì)是為限制消費者自帶食品,那這就是假借公眾利益為由,對一己私利進行保護。”
董祝禮表示,經(jīng)營者應(yīng)把消費者的需求排在首位,樹立這種價值觀的企業(yè)發(fā)展才能長久?!斑@次的大學(xué)生對上海迪士尼提起訴訟,是消費者行使自己監(jiān)督權(quán)的行為,既維護了個人利益,也維護了公眾利益,對此我們是大力支持和提倡的?!?
“消費者是推動消費者權(quán)益保護水平進步最強大的力量?!倍6Y說。
關(guān)注
人民網(wǎng)四問上海迪士尼:翻包、“雙標(biāo)”,憑什么?!
針對迪士尼翻包、禁止自帶食品一事,人民網(wǎng)發(fā)文四問迪士尼:憑什么搞“雙標(biāo)”, 歐美帶得亞洲就帶不得?憑什么強制翻包,游客隱私權(quán)如何保障?禁帶食物是為園區(qū)衛(wèi)生?園區(qū)出售的飲食就沒氣味?誰來糾正迪士尼的“雙標(biāo)”行為?誰來保障消費者權(quán)益?
文章中稱,迪士尼禁止自帶食物的要求公示的位置在網(wǎng)頁上靠后,園區(qū)外公示告示牌在距離安檢約50米的售貨亭背面,很難發(fā)現(xiàn)。
入園第一道關(guān)卡是檢查隨身攜帶的物品,每個安檢臺都配備了1至3名工作人員,游客依次將包包和物品放在檢查臺上接受檢查。因攜帶了好幾袋面包無法進入下一個安檢環(huán)節(jié),一名游客表示強烈不滿,質(zhì)疑迪士尼侵犯隱私。工作人員只是機械回復(fù):這是我們的規(guī)定,請配合。另一名同行游客拍攝下該畫面,被工作人員盯住并反復(fù)強調(diào)侵犯了他的肖像權(quán),要求游客打開拍攝畫面,并刪除相關(guān)內(nèi)容。游客張先生告訴記者:“我認(rèn)為是對亞洲人的歧視,因為在歐美是不翻包的?!?
此外,4月23日,上海華東政法大學(xué)學(xué)生小王訴上海迪士尼案開庭審理。據(jù)媒體報道,在法庭上,被告辯稱消費者可能會攜帶氣味特殊或有安全隱患的食品入園,并且隨意丟棄垃圾。該條款是基于維護園內(nèi)公共衛(wèi)生安全而必須訂立的條款。
有網(wǎng)友指出,“迪士尼堅持這個做法,恐怕不是所謂的衛(wèi)生擔(dān)憂,而是謀求利益最大化。因為衛(wèi)生擔(dān)憂根本不值一駁,迪士尼自己也賣飲食,一樣會產(chǎn)生垃圾”。
迪士尼園區(qū)內(nèi)一瓶礦泉水標(biāo)價10元,一瓶可樂20元,一支冰淇淋40元,爆米花35元一盒。在園區(qū)餐廳,不少游客正在用餐,一個面包售價25元到35元不等、一個蝴蝶酥30元、一份三明治套餐80元到85元一份、慕斯蛋糕58元到108元不等。
標(biāo)簽 迪士尼- 原標(biāo)題:禁帶外食翻包檢查越界 中消協(xié):支持對迪士尼訴訟
- 責(zé)任編輯:齊倩
- 最后更新: 2019-08-14 14:47:56
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