-
獨(dú)家對話“最慘”東航折返航班乘客:機(jī)艙里充滿了生無可戀的味道……
關(guān)鍵字: 東航本文轉(zhuǎn)自:新民晚報
“我是昨天晚上12點(diǎn)抵達(dá)北京的,沒想到我乘飛機(jī)也成為了‘網(wǎng)紅’?!?MU5331乘客樊先生在電話那頭有些無奈,聲音中依然可以感到一些疲憊,“昨返回虹橋機(jī)場之后,我立刻改簽了動車,在車廂中刷微信,發(fā)現(xiàn)我們這個航班成為了熱門話題了,我發(fā)了微博之后,不少人都開始安慰我。
樊先生的MU5331機(jī)票。樊先生供圖
“其實(shí)返航可以接受,但是我們乘客也希望航空公司的服務(wù)能夠跟上?!?
起飛12小時后回到原地
(戳詳情→一張機(jī)票一天內(nèi)上海北京飛4次!搭乘東航這趟航班的小伙伴心態(tài)崩了……)據(jù)@航空物語消息,因北京雷雨,原計劃28日21點(diǎn)虹橋飛北京的MU5331航班,延誤到第二天凌晨2點(diǎn)11分才起飛。
然而更不幸的是,距離北京只有100公里時,因天氣不理想,航班決定半路折返上海。當(dāng)時因為虹橋容量飽滿(一說機(jī)場為了減少噪音關(guān)閉),因此在早上4:59備降浦東。
29日早晨11時許,負(fù)責(zé)補(bǔ)班的MU533Y從浦東起飛,再次前往北京。更更不幸的事情發(fā)生了,因北京雷雨天氣,航班無法降落,只能選擇折返。
下午2時26分,該航班回到虹橋機(jī)場,距離第一次起飛已過去12個多小時。
對此,東航有關(guān)工作人員的回復(fù)是:7月28日晚以來,因北京及周邊出現(xiàn)大面積雷雨天氣,部分航班運(yùn)行受到較大影響。公司動態(tài)調(diào)整航班計劃,確保安全運(yùn)行,積極做好旅客服務(wù)保障。公司提示廣大旅客關(guān)注特殊天氣情況及公司官方渠道服務(wù)提示,妥善安排行程。
返航也是無奈
“網(wǎng)上都說我們乘坐的MU5331航班是‘最慘’航班,那我應(yīng)該算是MU5331航班上最‘慘’的人了?!狈壬猿暗乇硎荆约涸镜缴虾J谴蛩闳サ鲜磕嵬?,計劃是25日晚上出發(fā),然后29日晚上返回,但是由于25日的MU5160延誤,導(dǎo)致后幾天也沒好好玩,就打算早點(diǎn)回去,把29號的票改簽到了“噩夢”般的MU5331。
據(jù)樊先生介紹,MU5331原本是晚上9點(diǎn)起飛,結(jié)果一直拖到了凌晨2點(diǎn)多才從虹橋起飛,幾乎快要到北京的時候,才選擇了返航,落地的時候已經(jīng)快5點(diǎn)了。
“第一次返航的時候,機(jī)上有些人的情緒就比較激動,畢竟不少人是周一準(zhǔn)備上班的。有些人就坐大巴去虹橋乘動車了,但當(dāng)時東航工作人員告訴我們肯定會補(bǔ)航班,而且是第一批,然后我就想算了就不折騰了?!狈壬硎?,到了酒店吃完早飯,6點(diǎn)多睡覺了,9點(diǎn)就被迷迷糊糊叫起來了,替補(bǔ)的MU533Y航班也沒晚點(diǎn),11點(diǎn)多準(zhǔn)時起飛,“正當(dāng)我心心念等著回京,突然發(fā)現(xiàn)飛機(jī)開始繞圈了,因為比較累了,也就迷迷糊糊,大概盤旋了10次不到,空乘就告訴我們,要掉頭了,回虹橋。當(dāng)時機(jī)艙內(nèi)的空氣充滿了生無可戀,也沒有人鬧,大家已經(jīng)真的萎了。”
為什么不備降目的地附近機(jī)場?
不少網(wǎng)友詢問,既然都飛到北京了,為何不就近降落,反而選擇返航上海呢?
此類情況涉及到起飛地、目的地和整個航路的天氣情況。由于航線是比較固定的,如果沿線機(jī)場沒有降落條件,航空公司通過與目的地機(jī)場和公司運(yùn)控中心協(xié)商,來尋找當(dāng)時能采取的最優(yōu)方案。這兩天華北地區(qū)都是雷暴天氣,沿線機(jī)場的容量都會受限,備降的航班也會受限制。
乘客服務(wù)請跟上
當(dāng)然,天氣原因?qū)俨豢煽亓?,但令樊先生氣憤的是,回到虹橋機(jī)場之后,感覺連地面人員都不想管我們了,行李箱都是散著給拉過來的,“當(dāng)時,我選擇了退費(fèi)坐高鐵,我們這趟高鐵大部分都是mu5331的?!?
據(jù)樊先生介紹,第一次返航的時候,大家比較激動,第二次返航的時候大家已經(jīng)處于一臉蒙圈、生無可戀,加自我調(diào)侃?;旧蠜]有吵鬧吧,都是相互調(diào)侃,氣氛很難形容。
航班延誤/取消證明
“有一位大哥在星期日晚上延誤的時候就開始慌得一批,不過估計應(yīng)該第二天坐高鐵走的;一位女士因為延誤,車一直停在北京機(jī)場,估計幾百塊吧,快趕上機(jī)票錢了,好像最后也就沒有下文?!狈壬f。
對于此次的“悲催”旅程,樊先生覺得返航也是無奈,畢竟是為了大家的安全,“但是在第二次返航之后,機(jī)組人員只是告訴我們?nèi)ツ膫€柜臺拿行李,而且擺渡車是把我們送到登機(jī)口那里,從登機(jī)口走到拿行李的地方,都是靠乘客一步步問出來了,期間沒有任何的東航人員幫我們聯(lián)絡(luò)?!?
樊先生認(rèn)為,東航用這樣的服務(wù)來對待乘客是不對的。
標(biāo)簽 東方航空- 原標(biāo)題:獨(dú)家對話“最慘”東航折返航班乘客:機(jī)艙里充滿了生無可戀的味道……
- 責(zé)任編輯:呂棟
- 最后更新: 2019-07-31 08:17:06
-
支教美女和蟲草姑娘之后,6070后“獨(dú)立女性”上線…
2019-07-31 08:10 中國雷人秀 -
前武僧總教頭涉黑?少林寺回應(yīng)
2019-07-31 08:04 -
楊冪、李易峰卷入!這家公司連續(xù)4年財務(wù)造假...
2019-07-31 07:36 明星那點(diǎn)事兒 -
臺專機(jī)走私香煙案揪出82人,有人訂購千條
2019-07-30 23:01 臺灣 -
印尼把5集裝箱垃圾退回香港
2019-07-30 22:46 香港 -
劉鶴、萊特希澤、姆努欽共覽浦江
2019-07-30 22:26 中美關(guān)系 -
國防部舉行盛大招待會熱烈慶祝建軍92周年
2019-07-30 22:20 習(xí)主席帶領(lǐng)我們強(qiáng)軍 -
孫力軍強(qiáng)調(diào)大力推進(jìn)科技應(yīng)用與執(zhí)法工作
2019-07-30 21:50 -
聚焦群眾最盼、最急、最憂的現(xiàn)實(shí)問題!市政府黨組成員今天交流了主題教育調(diào)研成果
2019-07-30 21:43 上海觀察 -
香港警方拘捕49名暴力示威者,44人被控暴動罪
2019-07-30 21:41 香港 -
上海掉出了這個榜單前10名,為何卻贏得八方點(diǎn)贊?
2019-07-30 21:20 上海新高度 -
香港警方拘捕49名暴力示威者 45人將被控罪
2019-07-30 20:57 香港 -
鬧事者擾亂機(jī)場,曾發(fā)動革命起義的香港民航工會發(fā)聲了
2019-07-30 20:50 香港 -
磋商重啟 美方代表抵滬
2019-07-30 20:09 中美關(guān)系 -
新中國成立70周年,這些特赦對象被依法釋放
2019-07-30 19:46 依法治國 -
國產(chǎn)芯片登頂AI跑分榜,狂甩高通逾3500分
2019-07-30 18:20 中國精造 -
擅動地鐵緊急拉手的女乘客,已被精神衛(wèi)生中心收治
2019-07-30 18:14 中國雷人秀 -
“安利”無數(shù)人的APP疑被下架,回應(yīng)來了
2019-07-30 18:13 -
中共中央政治局召開會議 中共中央總書記習(xí)近平主持會議
2019-07-30 18:00 -
激進(jìn)示威者早高峰再堵香港地鐵,瘋狂按緊急鍵123次
2019-07-30 17:51 香港
相關(guān)推薦 -
他拒談2000億英鎊奴隸制賠償:就不能往前看? 評論 244最新聞 Hot
-
143條!金磚通過《喀山宣言》,“將在聯(lián)合國分發(fā)”
-
“我們愿意為中國做一切符合他們利益的事情”
-
“重要盟友”想加入金磚,北約回應(yīng)
-
果然,她開始攪局…
-
他拒談2000億英鎊奴隸制賠償:就不能往前看?
-
巴菲特:我誰也不支持
-
民主黨集體發(fā)聲:對,他是法西斯
-
談到金磚,她提醒美歐“保持警惕”
-
美司法部警告馬斯克:你可能犯法了
-
“這一方面,歐盟遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后中美”
-
中國男子在菲律賓釣魚時被綁架,“與非法博彩業(yè)有關(guān)”
-
“正與中方商談租借月壤樣品,我覺得中國會答應(yīng)”
-
“說印度是新的中國過于夸張,但‘去風(fēng)險’用得上”
-
這一幕被逐幀記錄!
-
會議記錄曝光!在華美企茫然:不可能的任務(wù)
-
“把特朗普關(guān)起來!”說罷,拜登發(fā)覺不太對…
-