對(duì)很多人來說，“臉書就是他們的互聯(lián)網(wǎng)，”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控公司Kentik的互聯(lián)網(wǎng)分析主管道格·馬多里（Doug Madory）說，“我不知道我以前是否見過大型互聯(lián)網(wǎng)公司出現(xiàn)過這樣的宕機(jī)故障?！?

馬多里說，公司在更新網(wǎng)絡(luò)配置時(shí)有時(shí)會(huì)斷網(wǎng)。今年6月，美國云計(jì)算公司Fastly就遇到這種情況，該公司在全球范圍內(nèi)遭遇了約50分鐘的網(wǎng)絡(luò)中斷。

CNN稱，像臉書這樣規(guī)模和資源龐大的公司離線約6個(gè)小時(shí)的事實(shí)表明，這個(gè)問題沒有快速解決辦法。

在臉書修復(fù)故障過程中，多名安全專家判斷，域名系統(tǒng)（DNS）問題可能是罪魁禍?zhǔn)?。美東時(shí)間下午1點(diǎn)左右，思科的互聯(lián)網(wǎng)分析部門“千眼”（ThousandEyes）在推特發(fā)文稱，他們測(cè)試下來發(fā)現(xiàn)，臉書服務(wù)終端是由于持續(xù)的DNS故障。

DNS將網(wǎng)站名稱轉(zhuǎn)換為可被計(jì)算機(jī)讀取的IP地址，它通常被稱為“互聯(lián)網(wǎng)電話簿”。

美東時(shí)間下午6點(diǎn)半剛過，臉書就在其推特官方賬號(hào)上發(fā)文宣布，它的應(yīng)用程序和服務(wù)重新開始運(yùn)作了。

“世界各地依賴我們的廣大用戶和企業(yè)：我們很抱歉。我們一直在努力恢復(fù)對(duì)應(yīng)用和服務(wù)的訪問，很高興地告訴大家，它們現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)了，感謝你們的包容?！?

隨后，臉書基礎(chǔ)設(shè)施副總裁賈納德漢（Santosh Janardhan）也發(fā)聲明致歉，并表示，“我們的工程團(tuán)隊(duì)已經(jīng)了解到，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)中心之間網(wǎng)絡(luò)通信的骨干路由器配置變化導(dǎo)致了此次通信中斷。網(wǎng)絡(luò)流量的中斷對(duì)我們的數(shù)據(jù)中心通信方式產(chǎn)生了連鎖效應(yīng)，導(dǎo)致我們的服務(wù)停止。”

賈納德漢說：“我們認(rèn)為，這次中斷的根本原因是錯(cuò)誤的配置更改。我們也沒有證據(jù)證明，用戶數(shù)據(jù)因停機(jī)而受到損害?！?

臉書創(chuàng)始人扎克伯格也在自家平臺(tái)發(fā)文稱：“Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger現(xiàn)在都恢復(fù)了。非常抱歉出現(xiàn)今天的混亂——我知道你們是多么依賴我們的服務(wù)來與你在乎的人保持聯(lián)系?！?

由于這次宕機(jī)事件，臉書公司股票價(jià)格大幅下跌，盤中一度跌近6%，收盤跌幅縮小至4.89%，報(bào)326.23美元/股，市值一夜之間蒸發(fā)約473億美元（約合3049億元人民幣）。

福布斯“實(shí)時(shí)億萬富翁”數(shù)據(jù)榜顯示，扎克伯格的個(gè)人財(cái)富也隨之縮水4.81%，以1168億美元的身價(jià)跌至全球富豪榜第六位。

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