【文/觀察者網(wǎng) 白紫文】因為乘客爆發(fā)新冠疫情而備受矚目的兩艘豪華郵輪——目前加州海岸附近徘徊的“至尊公主”號和之前在日本港口隔離的“鉆石公主”號——都隸屬于美國“公主郵輪”公司。

為了抵消郵輪爆發(fā)新冠疫情的影響，公主郵輪公司當?shù)貢r間6日更新了相關政策，對于5月底前不取消預訂的乘客，最高獎勵200美元代金券；而對于一些已取消或者要取消預定的乘客，公司會把乘客應繳納的違約金以代金券形式打回乘客賬戶，但這部分金額不予退款。

公主郵輪公司官方網(wǎng)站顯示，“在世界范圍內爆發(fā)COVID-19（新冠肺炎）的情況下，為了協(xié)助乘客進行郵輪度假安排”，公主郵輪公司作出一系列政策調整。其中，對于堅持參加3月6日-5月31日郵輪行程安排的乘客發(fā)放“郵輪代金券”，行程時間長短不同，發(fā)放金額也不同：

行程安排為3天、4天的，每個客艙發(fā)100美元（約合693元人民幣）；5天的行程，每艙發(fā)150美元（約合1039元人民幣）；6天及以上的行程，每個客艙發(fā)200美元（約合1386元人民幣）。

“郵輪代金券”將自動打到乘客賬戶中，但“可能要在登船幾天之后”才能到賬，而且只能在郵輪上消費使用。

另外，針對出發(fā)時間在3月6日-5月31日期間的郵輪，公主郵輪公司更新了他們的“行程取消政策”。

3月6日-8日出發(fā)的乘客，最晚可以于出發(fā)當天取消行程；3月9日-4月3日出發(fā)的乘客，最晚可以于啟程前72小時取消行程；4月4日-5月31日出發(fā)的乘客，最晚可以于3月31日取消行程，

而對于那些已經(jīng)于1月20日之后取消、或者目前正計劃取消郵輪行程的乘客，將“收到公主郵輪公司發(fā)放的”相當于100%違約金數(shù)額的“未來郵輪代金券”。

查詢公主郵輪公司的“乘客合同”條款可以發(fā)現(xiàn)，該公司此前的規(guī)定是，除非很早提出取消郵輪行程，遲一些取消都需要支付一定數(shù)額的違約金，取消得越晚，支付金額越高。

例如，對于5天以內的郵輪行程，規(guī)定是：提前75天以上取消，不收取違約金；提前45-74天取消，違約金額為預訂郵輪行程時繳納的訂金數(shù)額；提前29-44天取消，違約金額升至郵輪行程總費用的50%；提前15-28天取消，違約金額升至總費用的75%；出發(fā)前14天內取消，扣留行程全部費用作為違約金。

對于時間更久的郵輪行程，一些取消行程的要求需要更早提出。

大型郵輪往往需要提前數(shù)個月預訂行程，根據(jù)美國金融信息網(wǎng)站“市場觀察”的報道，此前公主郵輪公司在乘客預訂行程并支付訂金之后，會要求其在出發(fā)前90天將行程全款全部付清。而公主郵輪公司發(fā)放的所謂“相當于100%違約金數(shù)目的未來郵輪代金券”，根據(jù)公主郵輪官網(wǎng)給出的說明，既不能申請退款、也不可以轉讓，只能“用于預訂2021年12月31日以前的郵輪行程，或者用于現(xiàn)已預訂且尚未支付全款的郵輪行程”。

也就是說，該公司不再因乘客取消相應行程而收取違約金，但公司也不會因為“不收違約金”就把錢全都退給乘客，而是將已繳納的款額中，依原規(guī)定作為違約金不予退還的那部分，以代金券的形式“還給”乘客，以后訂船的時候再花。

對于郵輪公司的這種“不吃虧”政策，美國網(wǎng)站“郵輪評論家”的主編科琳·麥克丹尼爾（Colleen McDaniel）給出的解釋是，“法律上來講，郵輪有權不向支付全款后取消郵輪行程的乘客退款，預訂時簽訂的郵輪合同上就包括了這一點?！?

公主郵輪公司的這些政策得到了一些網(wǎng)友的支持，一名即將搭乘該公司郵輪的網(wǎng)友表示，拿到200元代金券很贊，“希望到時候我們是唯一上船的，所有的餅干都是我們的！3月15日見！”

也有網(wǎng)友在“至尊公主”號發(fā)布該政策的推特下表達了不滿，“看看你自己的船！請無收費地取消預訂，全額退款，別退什么代金券。做個人吧！”

也有網(wǎng)友指出，行程取消政策的更改郵輪公司應該提前72小時告知 ，現(xiàn)在通知太晚了。

此前，由于“鉆石公主”號上爆發(fā)了嚴重的新冠疫情，豪華郵輪在一些地方開始變得不受歡迎。

綜合英國《衛(wèi)報》和美國福克斯新聞報道，公主郵輪公司旗下的另有一艘郵輪“太陽公主”號上周日（3月1日）在?？坑《妊笪鞑康牧裟嵬魨u時，遭到當?shù)卮蠹s30名本地民眾的暴力抗議，抗議民眾要求船上游客必須做健康檢查，否則不得登島。警方的介入后，沖突隨之爆發(fā)，抗議者向警方投擲鵝卵石和瓶子，警方以催淚彈回擊。

在3月1日之前，“太陽公主”號已經(jīng)因為當?shù)卣钃隙黄确艞壴隈R達加斯加?？康挠媱?。馬達加斯加政府給出的理由是，“太陽公主”號自從駛離有新冠病例出現(xiàn)的泰國，尚未滿14天隔離期。

公主郵輪公司的母公司是美國嘉年華郵輪集團公司。截至3月6日美股收盤時，嘉年華郵輪集團股價已經(jīng)下跌2.58%。

據(jù)美國新聞網(wǎng)站“商業(yè)內幕”和CNN報道，嘉年華郵輪集團的另一家子公司“嘉年華郵輪”公司也出臺了與公主郵輪公司類似的“寬限”政策。麥克丹尼爾認為，郵輪公司的這些舉措，是為了“給投資者們多一些信心”。

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