去年，推出了企業(yè)費用管理App的跨國公司Expensify承認(rèn)，他們一直使用人工來處理他們的主打產(chǎn)品“智能掃描技術(shù)”（SmartScan）的部分收據(jù)轉(zhuǎn)錄工作。他們只要將用戶上傳的收據(jù)掃描，把照片發(fā)布到亞馬遜的眾包平臺上，那里的工作人員便會將其手動抄錄下來。而且，這些人的薪水便宜得很。

“不知道Expensify的用戶明不明白真相呢？我現(xiàn)在正在看著某人的Uber發(fā)票，上面寫著他的全名，以及出發(fā)地、目的地的地址”，接到活兒的羅謝爾·拉普朗特（Rochelle LaPlante）說道，他本人對這種“滿口謊言”的公司很是反感，現(xiàn)在根本不想用他們的產(chǎn)品。他透露，其實很多同行都有不同程度的抵觸情緒，“我們感覺自己被丟到幕后，勞動成果還被用來欺騙其他消費者?！?

裝成翹楚好賺錢

隨后，《衛(wèi)報》分析了這些科技企業(yè)對“偽人工智能”趨之若鶩的原因。

首先便是裝成行業(yè)佼佼者，吸引關(guān)注和投資，“這是他們不會告訴投資者和用戶的秘密”。這其中又分兩種情況。一種是讓人類來協(xié)助已有的人工智能，比如牽涉到谷歌郵箱泄密的那些第三方App，再比如，美國有家叫Scale API的公司，雇了一大堆人幫自己的自動駕駛汽車校準(zhǔn)傳感器。

再有便是對外假稱是AI技術(shù)，然后偷偷用人工代替，直到真的開發(fā)出這個AI之前，能混一天算一天。報道稱，真人雖然速度又慢，又不能批量處理任務(wù)，但畢竟便宜啊。

有趣的是，早在2016年，一家交互設(shè)計工具網(wǎng)站Readme的老板格里高利·科貝格（Gregory Koberger）便在推特上用玩笑的口吻曝光了這個黑幕。

推特截圖

13日，《華爾街日報》再次評論了“偽人工智能”現(xiàn)象，稱其為“機器學(xué)習(xí)”熱潮和“零工經(jīng)濟(jì)”相結(jié)合的產(chǎn)物。

真人扮AI不道德？AI扮真人更不道德

此外，《衛(wèi)報》認(rèn)為還有一個不那么“功利”的原因。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，當(dāng)用戶以為自己面對的是機器人時，會更容易放下戒備。一旦涉及敏感話題，這種情況就更加明顯。

再說回谷歌郵件事件，如果大家聽說郵件只是被機器人偷看了，抵觸情緒定然會比得知真相后小得多。

類似情形還存在于醫(yī)療問診中、來自南加大的研究團(tuán)隊用他們開發(fā)的虛擬心理治療師艾莉（Ellie）做了一番測試。他們發(fā)現(xiàn)，患有創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的退伍軍人只要發(fā)現(xiàn)艾莉是個AI，就老是會發(fā)病。

不過，這也引發(fā)了其他專家的擔(dān)憂?！斑@設(shè)計很綠野仙蹤呢”，心理學(xué)家、心理健康聊天機器人Woebot的創(chuàng)始人艾莉森·達(dá)西（Alison Darcy）道，“作為心理學(xué)家，我們需要遵循道德準(zhǔn)則，不欺騙別人顯然應(yīng)該是準(zhǔn)則之一。”

（觀察者網(wǎng)注：《綠野仙蹤》的主角團(tuán)隊里，除了善良的小姑娘多諾茜，還有沒腦子的稻草人、沒愛心的鐵皮人和膽小的獅子——都不是人。）

《綠野仙蹤》里的鐵皮人  圖源：《華爾街日報》

確實掌握AI技術(shù)的谷歌，也在早前意識到了這個倫理難題。而他們的解決方案是：

讓AI假裝自己是人類。

谷歌在5月初宣布，“谷歌助手”（Google Assistant）的新功能Google Duplex會在打電話時加入“嗯”、“呃”之類擬人的象聲詞。但這一改動迅速遭到強烈反對，用戶紛紛表示“這豈不騙得更厲害了”。

達(dá)西也對當(dāng)時的設(shè)計很不滿，“萬一AI能模仿名人或政客的聲音，打出真假難辨的電話，那還得了？”

于是，谷歌隨后又做了改動，讓Google Duplex在對話一開始就自報機器人身份，加強AI技術(shù)“透明度”。

本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。