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VIVO副總裁回應(yīng)X200 Pro炫光問題：深表歉意，會盡快改善
2024年10月24日中午，VIVO副總裁黃韜發(fā)表微博，針對新發(fā)售的VIVO X200 Pro手機(jī)出現(xiàn)的拍攝炫光現(xiàn)象進(jìn)行了公開回應(yīng)。
自10月19日手機(jī)開售以來，有多位消費(fèi)者反饋在使用中發(fā)現(xiàn)拍攝時(shí)會出現(xiàn)炫光現(xiàn)象，此問題迅速引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)熱議。
網(wǎng)友在社交媒體上反饋炫光問題 酷安
對此，黃韜表示深感抱歉，并詳細(xì)解釋了問題原因及未來的解決方案。
在回應(yīng)中，黃韜承認(rèn)畫外炫光現(xiàn)象確實(shí)存在并且比預(yù)期的更為明顯。他說明，這種畫外炫光是由于鏡頭設(shè)計(jì)中的大光圈以及特定的光線角度造成的，這在強(qiáng)光環(huán)境下尤為明顯。黃韜指出，盡管大光圈可以提供更好的暗光拍攝效果，但同時(shí)也更容易導(dǎo)致畫外炫光的產(chǎn)生。
VIVO副總裁回應(yīng) 微博
此外，黃韜還提到，VIVO在鏡頭鍍膜技術(shù)策略上做出了一定的取舍，優(yōu)先處理了正面夜景點(diǎn)狀光源的放射狀及花瓣炫光（鬼影），而在非特定角度光源的戶外場景下則有所妥協(xié)，導(dǎo)致在某些情況下畫外炫光較為突出。
對于市場上關(guān)于為何初期沒有檢測出這一問題的疑問，黃韜解釋稱，畫外炫光是光學(xué)攝影中普遍存在的現(xiàn)象，通常發(fā)生的概率較低，且對日常拍攝的影響較小，因此并沒有進(jìn)行特別的畫外炫光測試，這種經(jīng)驗(yàn)主義讓X200 Pro的畫外炫光控制得不夠好。
黃韜承認(rèn)，基于過往經(jīng)驗(yàn)而形成的這一判斷，并未能充分預(yù)見到X200 Pro在實(shí)際使用中的表現(xiàn)，未能完全滿足部分追求極致體驗(yàn)用戶的需求。
為了解決這一問題，黃韜宣布將通過軟件及硬件兩個(gè)層面來進(jìn)行優(yōu)化。軟件方面，VIVO將盡快推出OTA更新，優(yōu)化成片軟件功能，以減少畫外炫光對用戶拍攝的影響。硬件方面，公司正加速開發(fā)定制的外設(shè)優(yōu)化方案，并將免費(fèi)提供給有需要的用戶。這些措施預(yù)計(jì)將顯著改善目前用戶面臨的炫光問題。
黃韜表示，VIVO始終致力于提供最優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，對于此次X200 Pro炫光事件的影響，公司感到非常遺憾，并將以此為契機(jī)改進(jìn)產(chǎn)品測試和用戶溝通機(jī)制。他感謝所有提供反饋的用戶，并歡迎更多用戶加入VIVO用戶顧問計(jì)劃，與公司共同探討和改善產(chǎn)品性能。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
標(biāo)簽 vivo- 責(zé)任編輯: 楊付博杰
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