（文/觀察者網(wǎng) 張志峰 編輯/周遠(yuǎn)方）

暑期結(jié)束，“脫口秀”回歸，為炎炎夏日帶來歡樂的同時(shí)，也有許多值得深思的地方，比如在《喜劇之王單口季》中的新人“小羅”爆笑吐槽科技過剩，引發(fā)不少觀眾共鳴。

事實(shí)上過剩的不僅僅是冰箱，通過簡(jiǎn)單粗暴地堆疊科技來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品更新?lián)Q代和“科技內(nèi)卷”式營銷，在整個(gè)家電消費(fèi)行業(yè)都是一個(gè)十分普遍且嚴(yán)峻的問題。

“我們不該首先考慮自己有什么科技創(chuàng)新，什么簡(jiǎn)單做什么，而應(yīng)該考慮消費(fèi)者需要什么?！比涨?，科沃斯董事長(zhǎng)錢東奇便在自己的直播間帶貨時(shí)，忍不住吐槽掃地機(jī)器人廠商已經(jīng)陷入為了創(chuàng)新而創(chuàng)新的“參數(shù)內(nèi)卷”和“科技內(nèi)卷”漩渦，無情解開了行業(yè)科技創(chuàng)新的“遮羞布”?！安灰獮榱司矶恚碲A本身勝過了產(chǎn)品，這是南轅北轍的做法?！?

避免“同質(zhì)化創(chuàng)新”

錢東奇行業(yè)“老大哥”氣場(chǎng)全開，呼吁同行避免陷入同質(zhì)化境地，在追求技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，要以消費(fèi)者的實(shí)際需求為導(dǎo)向，而不是自己有哪些技術(shù)就上哪些技術(shù)、哪些創(chuàng)新容易實(shí)現(xiàn)就做哪些。

他認(rèn)為，掃地機(jī)作為清潔家電，本質(zhì)上還是要回歸產(chǎn)品思維，把握用戶需求?！皬S商需要從運(yùn)動(dòng)能力、清潔能力和AI能力三個(gè)方面進(jìn)行思考，以提升產(chǎn)品的整體性能和用戶體驗(yàn)?！?

譬如清潔能力，一味地追求高吸力參數(shù)并不一定能提升清潔效果。他解釋了清潔力實(shí)際上是由吸力和風(fēng)量共同決定的原理，并強(qiáng)調(diào)了風(fēng)量在清潔過程中的重要性。

這幾乎是在指著鼻子對(duì)同行的內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng)發(fā)表意見了，卻罕見地并未收到任何來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“抗辯”或“反擊”的聲音。相反，行業(yè)內(nèi)有了更多對(duì)于“為了創(chuàng)新而創(chuàng)新”“卷參數(shù)”“同質(zhì)化”等現(xiàn)狀的反思聲音越來越多，這在其他陷入白熱化競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)是很難想象的。

“能夠大膽暴露行業(yè)弊病的人，歷來都是受人尊敬的，因?yàn)榘炎约浩髽I(yè)的弊病也暴露臺(tái)前了。特別是在行業(yè)陷入白熱化競(jìng)爭(zhēng)階段，還要冒著被指‘卷不動(dòng)了’‘開始抱怨了’‘破罐破摔了’等風(fēng)險(xiǎn)?！庇行袠I(yè)人士向觀察者網(wǎng)表示，首先，錢東奇提出的問題和建議非常客觀和中肯，隨著各大中國掃地機(jī)器人品牌在國際市場(chǎng)上的占有率越來越高，相互之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，這些問題都是擺在大家面前不得不面對(duì)的問題，包括科沃斯在內(nèi)的幾乎所有品牌都不例外。

根據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2024年上半年，國內(nèi)智能掃地機(jī)器人品牌集中度較高，TOP5品牌占比已超過90%；而在IDC發(fā)布的今年一季度全球市場(chǎng)數(shù)據(jù)中，中國頭部廠商的全球市場(chǎng)份額也達(dá)到63%，無論產(chǎn)品銷量還是更新速度早已碾壓國外老牌大廠。這也表明市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中國廠商需要不斷推陳出新以維持市場(chǎng)份額。

正如錢東奇在直播間所說，“相比于其他品類，掃地機(jī)的創(chuàng)新力是最強(qiáng)的?！?

然而早在幾年前LDS（激光雷達(dá)）技術(shù)、基站和掃拖一體等顛覆新創(chuàng)新之后，掃地機(jī)器人賽道的發(fā)展速度也逐漸冷卻，近幾年幾乎每個(gè)一兩個(gè)月都有品牌發(fā)布包含新科技的新一代產(chǎn)品，卻在沒有見到有什么革命性的技術(shù)或功能突破。

“卷參數(shù)”毫無意義

在消費(fèi)者看來，所謂的新產(chǎn)品新技術(shù)，大都集中在“微創(chuàng)新”領(lǐng)域，聽上去一個(gè)賽一個(gè)厲害，細(xì)想?yún)s又不知道到底有啥用。

當(dāng)然，廠商可能也意識(shí)到了這一問題，干脆不告訴消費(fèi)者具體有多大幫助，而是一味進(jìn)行參數(shù)上的堆疊，借此營造一種“模糊的高級(jí)感”來表現(xiàn)產(chǎn)品力和創(chuàng)新能力。

圖片來源于科沃斯官網(wǎng)

仍以前文錢東奇提到的、直接影響掃地機(jī)器人清潔度的吸力為例，各大廠商漸漸演化成了以風(fēng)機(jī)的吸力參數(shù)作為比拼項(xiàng)目之一。兩三年前大家默認(rèn)的高吸力旗艦產(chǎn)品也就在6000-8000帕之間，但是在國內(nèi)廠商“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)下，這一參數(shù)如今已經(jīng)提升到18000帕左右，包括科沃斯在內(nèi)同樣如此。

但真實(shí)情況是，最終對(duì)掃地機(jī)器人清潔度產(chǎn)生影響的吸力，應(yīng)該由產(chǎn)品的風(fēng)道設(shè)計(jì)、電機(jī)的功率和動(dòng)力電池的功率等多重因素共同作用，單純地提升提升風(fēng)機(jī)吸力參數(shù)，可能從行業(yè)起步階段，從2000帕提升至6000帕作用非常明顯，但從8000帕提升至接近20000帕意義并不大，消費(fèi)者使用過程中也幾乎感受不到差別，反而平白增加了電機(jī)、電池的負(fù)荷，增大了噪音。

這種簡(jiǎn)單堆參數(shù)的內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是一種“偷懶行為”，只是企業(yè)自己在創(chuàng)新過程中圖省事，這比堆料更加惡劣，對(duì)整個(gè)行業(yè)而言也更加危險(xiǎn)，容易讓行業(yè)失去創(chuàng)新的進(jìn)取心。此外別人能做到這么高你卻沒有，就可能被消費(fèi)者質(zhì)疑“是不是不行”。

錢東奇認(rèn)為，真正的良性競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是完全以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的，能夠真正解決消費(fèi)者痛點(diǎn)的創(chuàng)新，例如如何在不降低產(chǎn)品性能的前提下把掃地機(jī)器人做得更薄、更能照顧衛(wèi)生死角，如何讓機(jī)器人更靈敏地躲避障礙物，如何提升產(chǎn)品穩(wěn)定性、減少售后返修，如何解決拖布“臟擦臟”等等方面問題。

譬如“臟擦臟”問題，掃地機(jī)器人拖布在擦過一部分地板之后，很難徹底清洗干凈，卻還要求它把剩余地面擦得更干凈，這不是簡(jiǎn)單提升某方面參數(shù)能夠解決的，因?yàn)楸旧砭痛嬖谶壿嬨Ｕ摗S商應(yīng)當(dāng)考慮的是，如何保持拖布干凈衛(wèi)生，通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)自動(dòng)、快速地清潔或更換拖布，同時(shí)降低頻繁更換拖布帶來的使用成本等問題。